1.8 Влияние интернет-технологий на рекламу в туризме

Как было сказано выше, Интернет тоже является средством распространения рекламы. Но если сравнивать традиционные рекламные средства и Интернет, то можно отличить следующие качества:

• Интернет - это сосредоточение максимально эффективного и объемного представления объекта рекламы;

• Интернет дает рекламодателю самый простой и действенный по возможностям и стоимости способ сконцентрированного воздействия на целевую аудиторию и конкретных клиентов;

• Основываясь на самых новых компьютерных технологиях, Интернет обладает широкими возможностями четкого, глубокого и оперативного анализа рекламных мероприятий;

В общем, особенность рекламы в интернете заключается подходе через два уровня: верхним и нижним. Содержательная реклама на сайте относится к верхнему рекламному уровню – это вся та информация и информационные услуги, которые получает посетитель сайта. К нижнему же уровню рекламы относится внешняя реклама в виде мультимедийных и текстовых блоков, баннеров, размещаемых на популярных и тематических web-сайтах других фирм, или рассылаемая по электронной почте, или распространяемая с помощью поисковых систем и каталогов, которые приводят клиента на web-сайт.

Сайты операторов и агентов туризма имеют в себе довольно много общих разделов, что характеризуется принадлежностью фирм к общему бизнесу. Вместе с тем специфика работы агентств и операторов обуславливает различием в содержании.

Можно заметить, что единым для всех интернет - ресурсов являются информационные разделы первого уровня:

- карта и поиск на сайте;

- контакты и обратная связь;

- новости и акции;

1.9 Туристский продукт

Важные черты и черты, с помощью которых реклама отличается от других маркетинговых операций являются специфика рекламы, особенности туристской индустрии и её товара (туристского продукта), а именно:

• Неличный характер. Информационный сигнал доходит до потенциального клиента не лично от сотрудника кампании, а через какого-то посредника;

• Неопределенность со стороны измерения рекламного эффекта. Такая особенность будет, является логико-математическим продолжением предыдущей. Сам факт покупки туристского продукта иногда зависит от совокупности количества факторов, которые часто не имеют прямого отношения к рекламе и носят субъективный характер. На практике они не поддаются процессу формализации;

• Комплексность. На впечатление, которое остается у туриста после потребления туристического продукта, воздействует множество факторов, даже поведение официанта, горничных, представителя встречающей стороны. Именно такие «мелочи» дополняют впечатление, остающееся после потребления туристического продукта;

• Броскость. Туристические услуги и их специфика объясняют полезность использования наглядных средств, которые обеспечивают наиболее общее представление об объекте туристического интереса.

Очень значимой проблемой при создании рекламной деятельности является создание образной картинки туристского продукта. Как и везде, популярность на туристские экскурсии и поездки всегда меняется. Поэтому необходимо при изучении потребностей аудитории отыскивать те хорошие стороны товара, которые придали бы его предложению уникальность и новизну, что значительно и выгодно отличало бы его от предложений конкурентов и привлекало бы внимание большого числа потребителей.

Можно сказать, турпродукт представляет собой ярко выраженный состав, состоящий из всех нематериальных и материальных элементов в туризме. Предприятия сферы туризма, которые хотели бы нормально существовать на рынке, имеют специфическую задачу: продавать своим клиентам качество под названием «гостеприимство». Это затрудняет проблему для продажи его услуг для потенциальных клиентов и в то же время повышает роль рекламы, и совершенствования других форм коммуникабельной системы [12].