4 Октября 2013.

Консультировании е- это есть общение, в котором создаются условия для преображения человека. Каждый человек всю свою жизнь проводит в общении, но точность общения, эффективность общения крайне редка, т.к. это очень сложное дело. 3 характеристики сложность общения:

• В общении человек представлен целиком, общение целостное и разноуровневое. Все миры доступные человека (мышление, личность и т.д.) вовлечены в каждый акт общения.

• Общение между людьми осуществляется на высочайших скоростях.

• Можем рассматривать общение в консультирование как обмен информацией (трансакцию). Процесс отправления информации обозначается сообщение или послание, то есть общение – это обмен посланиями. Но вся сложность общения состоит в том, что каждое послание одновременно пишется на разных языках (на 5-ти языках). Поэтому тот человек, который принимает информацию, должен быть дешифровальщиком разных языков. Главной бессознательной иллюзией каждого человека является уверенность, что ты сам ясно передаешь информацию, а другой человек нет.

Как можно повысить силу общения:

• Чистые послания – единое или дополняющее содержание в 5-ти разных языках

• Зашумленное послания – на разных языках передается различное, иногда противоречащие, взаимоисключающее содержание.

Общение с чистыми посланиями редчайшая вещь. Даже дети быстро привыкают общаться зашумленными посланиями. Чтобы общаться чистыми посланиями нужно знать то, что ты хочешь сказать, знать средства, знать языки, на которых ты пишешь послания.

Консультирование – это прочищение каналов коммуникации (Карл Роджерс). Нечистым, зашумленным посланиям клиентов противостоят чистые, осознанные послания консультанта. Клиент общается зашумленными сообщениями потому, что у него есть бессознательность в зоне той проблемы, которая актуальна сейчас для клиента.

5 языков послания.

Каждый язык должен быть изучен, как он проявляется в контакте с клиентом, научится общаться с чистыми посланиями.

1. Человеческая речь

2. Язык тела

3. Язык самоценности

4. Язык образов

5. Велосенсорика – быстрое чувствование

Изучение каждого языка представляет собой обучение и тренинг для консультанта.

В едином послании нужно осознавать на каком языке что ты выражаешь.

Языки общения: речь.

К базисным техникам, которые базируются на речи относится:

• Разъяснение.

• Убеждение.

• Интерпретирование

• Интервью

Злоупотребления:

• Неточность использования речи и речевых конструктов. В консультировании консультант должен быть внимателен к своему словарю, его речь должна быть грамотной (научные термины должны быть исключены). Должен быть точно подбирать слова для выражения обстоятельств, чувств. Важно, чтобы речь исключала грубую лексику (некоторые слова обладают грубым оценочным свойством). Нужно выбирать слова. Важно передавать идеи в консультировании через раскрывающие формулы.

• Люди много говоря, избыточность, изобильность речи. люди много говорят, потому что пытаются справиться со стрессовыми условиями (психофизическая напряженность, тревога так разряжаются ); устали; некоторые личностные качества (тщеславие (заполнение слов собой), доминирование); глубинная потребность человека быть. Молчание делается болезненным стимулом, поэтому способность, не теряя свое присутствие, пребывать в молчании. Внутренняя речь – это постоянные монологи, который человек ведет с самим собой. Можно провести эксперимент (в течение трех минут нужно спонтанно, без всякой обработки записывать все мысли, которые приходят на ум). Чтобы быть «чистым экраном», должен быть сформирован момент тишины. Молчание – золото. Чем меньше консультант говорит, тем лучше. Чтобы сформировать навык внутренней тишины, нужно измениться, практикуя медитации, наращивая опыта выслушивания других людей. Речь- это канал установления контакта с клиентом. Важно слушать речь клиента. Внимание к речи клиента первостепенное требование.

Техника «чувствование, смотрение, слушание».

В каждый момент времени наедине с самим собой нужно как-будто бы сделать усилие и одновременно чувствовать, что вы чувствует, слушать, что вы слушаете, видеть, что вы видите.