72 Менеджер проекта: подбор и аттестация по ключевым компетенциям.

Менеджер проекта (руководитель проекта) — лицо, ответственное за управление проектом. Менеджер проекта несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета, в срок и с заданным уровнем качества. Руководитель проекта обеспечивает ежедневное управление проектом, командой проекта, в разрезе всех основных управленческих функций (управление по срокам, затратам, рискам и др.). В зависимости от размера проекта, менеджер проекта может получать поддержку со стороны администратора проекта, или команды поддержки (офиса проекта).

Американский институт менеджмента (Project Management Institut) выделяет четыре базовых функции управления проектами.

Говоря об особенностях программы оценки компетенции, предложенной GAPPS, Билл Дункан провёл её сопоставление с другими аналогичными программами по ряду основных критериев: кто оценивается, что оценивается, когда, где и как оценивается. В качестве примера было проведено её сравнение с программой PMP Американского института управления проектами (PMI, см. таблицу). Главное, что отличает их друг от друга, — в основе программы GAPPS лежит анализ результатов деятельности кандидатов на своих рабочих местах, а не оценка их знаний и опыта. Немаловажную роль играет и частота проведения сертификации. Программа PMP предлагает делать это однократно, после чего менеджер проекта должен только представлять доказательства того, что он продолжает обучение и поддерживает контакты в профессиональном сообществе. Со своей стороны эксперты GAPPS полагают, что однократного измерения недостаточно и сертификация должна повторяться каждые пять лет.

Программа предлагает следующий процесс сертификации. Сначала кандидат собирает документальные подтверждения своей деятельности в рамках ведущихся им проектов. Чтобы помочь кандидатам, рабочая группа GAPPS составила детальное руководство по подготовке таких свидетельств с подробными инструкциями. Там также перечислены типы документов, которые могут быть использованы в качестве доказательств, и приведены примеры вопросов, какие эксперт имеет право задавать, чтобы выяснить, насколько сознательно претендент использует эту документацию. Большая часть кандидатов сможет реально собрать необходимые документальные подтверждения за 6—8 часов. Далее они представляют эти материалы эксперту для рассмотрения и оценки. Обычно на изучение документации тратится около 4—6 часов. И наконец, кандидат и эксперт встречаются лично для подтверждения представленных кандидатом свидетельств. Типичное интервью занимает около двух часов, чтобы эксперт мог удостовериться, что, во-первых, ему были представлены собственные результаты работы претендента, а не позаимствованные у какого-либо другого сотрудника из той же организации, и, во-вторых, что претендент демонстрирует достаточные знания и умение, необходимые для того, чтобы повторить продемонстрированный результат в дальнейших проектах.

 

73 Оценка деятельности команды правительственного проекта и программы

Оценка деятельности команды проекта

Для каждого проекта и каждого заказчика желательно, чтобы критерии успешности проекта были определены и описаны в измеряемой форме.

Можно выделить три традиционных типа критериев:

• традиционный для управления проектами критерий «вовремя, в рамках бюджета, в соответствии с предъявляемыми требованиями к результатам и качеству»;

• критерии ведущей организации, заказчика, пользователя;

• выгода для участников проекта.

В каждом конкретном проекте требуется произвести выбор как критерия его успешного завершения, так и характеристик и показателей (качественных и количественных), которые позволяют оценить эффективность деятельности КП. Это — ключевая задача тех участников проекта (заказчика, владельца проекта, спонсора), которые вкладывают свои ресурсы (деньги, время, связи и др.) в осуществляемый проект и ожидают получения соответствующего профита (прибыли, повышения статуса, расширения возможностей и т. п.).

В общем случае успешными основными результатами деятельности КП являются: •

достижение целей проекта или целей стадии его жизненного цикла; •

решение поставленных задач и получение проектных результатов в заданные сроки и при заданных ограничениях на ресурсы.

Другие, более конкретные результаты деятельности КП в проекте определяются по отношению к исполняющей организации, к проекту, к команде (как участнику проекта) и по отношению к членам команды.

Следует иметь в виду, что результаты деятельности КП в идеале должны быть измеримы. Поэтому на стадии планирования проекта должна быть предусмотрена система критериев оценки результатов работы КП и соответствующих им количественных и качественных характеристик (показателей), на основании которых можно утверждать: проект реализован успешно или неуспешно.

Критерии эффективности команды проекта

Существует много наборов характеристик для оценки эффективности команд проекта.

Например, характеристики эффективной команды проекта: •

удовлетворение от работы; •

вклад в командную культуру; •

чувства и гордость за команду; •

вовлеченность в деятельность; •

лояльность по отношению к членам команды; •

согласие и гармония; •

ориентация на результат.

Другим набором характеристик высокоэффективной интегрированной КП являются: •

ясное понимание общих целей; •

открытость; •

уверенность друг в друге; •

разделение компетенций; •

эффективные внутренние процедуры; •

гибкость и адаптивность; •

совершенствование и рост компетентности.

Выбор того или иного набора критериев и характеристик (показателей) эффективности КП зависит как от определенных на старте проекта ожиданий участников и критериев успеха проекта, так и от реальных и вовремя выделенных на осуществление проекта ресурсов (финансовых, материальных и человеческих) и от профессионализма привлекаемых к работе менеджеров и специалистов.

Однако в любом случае главным критерием эффективности команды проекта будет получение конечного результата реализованного проекта вовремя, требуемого качества и в рамках ограничений на ресурсы проекта.