- •1 Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків громадськістю як науки та управлінської діяльності
- •1.1 Предмет і об’єкт зв’язків із громадськістю як науки та управлінської діяльності.
- •1.2 Основні категорії пр.
- •2 Загальна характеристика системи пр
- •2.1 Сутність і основні елементи системи пр.
- •2.2 Функції системи пр та завдання її елементів.
- •3 Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
- •3.1 Принципи організації системи засобів масової комунікації.
- •3.2 Зв'язок в Україні – головний чинник системи засобів масової комунікації.
- •3.3 Стратегічні комунікації та їх роль у зв’язках з громадськістю.
- •4 Планування, організація та здійснення пр
- •4.2 Планування пр та розробка програм.
- •4.3 Планування та організація проведення кампаній із зв’язків з громадськістю (пр-кампаній).
- •5 Механізми взаємодії із змі
- •5.1 Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки.
- •5.2 Зв’язки і співпраця із змі – механізм взаємодії.
- •5.3 Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні.
- •6 Пр у виробничій і фінансовій сферах та комерційній діяльності
- •6.1 Сутність і завдання системи зв’язків з громадськістю у промисловості.
- •6.2 Особливості пр у комерційній діяльності.
- •6.3 Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій.
- •6.4 Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері, її завдання і функції.
- •6.5 Зв’язки з громадськістю у відносинах із інвесторами.
- •7 Корпоративний імідж та особливості його використання у сфері зв’яків з громадськістю
- •7.1 Сутність і основні складові корпоративного іміджу.
- •7.2 Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу.
- •7.3 Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.
- •8 Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті
- •8.1 Мета і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу.
- •8.2 Вплив пр на ефективність реалізації концепції маркетингу.
- •8.3 Зв’язки з громадськістю у кризових ситуація та управління ними.
- •9 Пр у відносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування. Пр у політичній діяльності
- •9.1 Взаємодія з органами державного управління
- •9.2 Лобіювання інтересів як один із видів пр-діяльності.
- •9.3 Зв’язки з громадськістю у державній фінансовій галузі.
- •9.5 Політична система і зв’язки з громадськістю.
- •9.6 Виборчі технології як найважливіша складова пр
- •10. Міжнародні пр та формування інформаційного простору в україні
- •10.1 Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних пр.
- •10.2 Імідж країни та його роль у міжнародних пр.
- •10.3 Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформації.
- •10.4 Інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства.
- •10.5 Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі.
- •10.6 Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю у соціально-економічній діяльності.
- •11 Ділові переговори в системі пр. Особливості проведення досліджень в галузі
- •11.1 Сутність ділових переговорів, їх підготовка, місце та роль.
- •Розробка концепції та сценарію ділових переговорів.
- •11.3 Організація і проведення ділових перегорів.
- •11.4 Сутність і роль досліджень в системі зв’язків з громадськістю.
- •11.5 Соціологічні дослідження в системі пр.
- •Основна література
- •Додаткова література
8 Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті
8.1 Мета і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу.
8.2 Вплив ПР на ефективність реалізації концепції маркетингу.
8.3 Зв’язки з громадськістю у кризових ситуація та управління ними.
8.1 Мета і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу.
В умовах ринкової економіки, що хоча й повільно, але послідовно формується в Україні, виготовлена продукція, виконана робота, надана послуга є, з одного боку, задоволенням потреб людей, соціальних груп, різних організацій, а з іншого - вони призначені для обміну товарами та послугами на ринку.
Будь-який продукт людської діяльності (технологія, товар, послуга, економічний чи політичний проекти) за демократичного устрою і в ринкових умовах має здобути суспільне визнання. Інакше перевага буде надана конкурентним пропозиціям. Тому інструменти ПР активно використовуються для створення у масовій свідомості, на певних цільових ринках сприятливого ставлення до фірми (організації), популяризації її товарів чи послуг, видів діяльності в процесі маркетингу.
Щоб правильно визначити мету і завдання зв’язків з громадськістю в маркетингу, необхідно з’ясувати, в чому полягає сутність маркетингу.
Маркетинг – система організації та управління діяльністю господарського суб’єкта щодо створення, виробництва і збуту нових видів товарів чи послуг на основі всебічного вивчення ринку і потреб споживачів.
Існує багато визначень маркетингу. Американська маркетингова асоціація (1985 р.) визначає маркетинг як систему взаємопов’язаних дій щодо планування та втілення в життя задуму, ціноутворення, проведення та розвитку ідей, товарів, послуг завдяки обміну, який задовольняє потреби.
Ф. Котлер характеризує маркетинг як процес вивчення і формування споживчих запитів та переваг. А. Ф. Павленко та А. Войчак вважають, що маркетинг - це аналіз, планування, реалізація та контроль за втіленням маркетингових рішень стосовно продукту фірми. За їхнім визначенням, поняття маркетингу охоплює й творче використання ресурсів та можливостей фірми для досягнення відповідності між наявними потребами ринку та її власними цілями.
Основними функціями маркетингу є такі:
- вивчення ринку, його структуризація (сегментація), аналіз і прогнозування попиту;
- вибір сегментів ринку, необхідних для підприємства;
- визначення номенклатури та асортименту продукції для ринку ;
- розробка стратегії виходу на ринок і реакції на дії конкурентів;
- формування політики ціноутворення.
Маркетинг (служба маркетингу) ефективно виконує свої функції лише за умови реалізації підприємством основних принципів маркетингу, до яких належать:
- орієнтація всіх сфер діяльності підприємства на задоволення потреб покупців з метою продажу продукції й одержання прибутку;
- цілеспрямований та активний вплив на попит, його розвиток;
- гнучке реагування виробництва на зміну потреб і попиту покупців, оперативне пристосування до цих змін;
- використання ціноутворення як механізму реагування і впливу на кон’юнктуру ринку;
- вибір ефективних форм і методів доставки, реклами та продажу продукції;
- підтримання творчої атмосфери серед працівників, що займаються маркетинговою діяльністю, заохочення їх активності.
З визначення сутності маркетингу, його функцій і принципів випливає, що він тісно пов’язаний зі зв’язками з громадськістю і кожну свою функцію здатний виконувати лише за наявності ефективно діючої системи зв’язків з громадськістю, основаної на сучасних маркетингових комунікаціях.
Основна мета ПР в сучасному маркетингу - досягнення й утримання міцних і стійких позицій підприємства (фірми, організації) в системі підприємницького співтовариства, підвищення фірмового іміджу і соціального внеску в суспільство.
Досягнення цієї мети забезпечується виконанням службою ПР цілої низки складних завдань, передусім таких, як аналіз суспільної думки та позитивний вплив на неї; вивчення та аналіз потреб і попиту споживачів, ринкової кон’юнктури; реалізація політики просування товарів; формування та вдосконалення фірмового стилю; завоювання сегментів ринку за рахунок упровадження нових товарів; використання сучасних маркетингових комунікацій; взаємодія із ЗМІ; вибір найефективніших методів і способів співпраці з певними колами споживачів і клієнтів та багато інших.
Маркетингові комунікації - це комплекс засобів і заходів, які використовуються фірмою для інформування споживачів, клієнтів і партнерів та забезпечення зворотного зв’язку, тобто отримання необхідної інформації від них, зокрема, про ринкову кон’юнктуру, ціни, конкурентів тощо.
Ефективне функціонування комплексу маркетингових комунікацій можливе лише за умови грамотної організації, визначення і виконання завдань кожним елементом маркетингових комунікацій. Неякісне функціонування будь-якого елемента цього комплексу зводить його роботу нанівець.