- •1 Предмет, об’єкт та основні категорії зв’язків громадськістю як науки та управлінської діяльності
- •1.1 Предмет і об’єкт зв’язків із громадськістю як науки та управлінської діяльності.
- •1.2 Основні категорії пр.
- •2 Загальна характеристика системи пр
- •2.1 Сутність і основні елементи системи пр.
- •2.2 Функції системи пр та завдання її елементів.
- •3 Система масових комунікацій у суспільстві. Стратегічні комунікації
- •3.1 Принципи організації системи засобів масової комунікації.
- •3.2 Зв'язок в Україні – головний чинник системи засобів масової комунікації.
- •3.3 Стратегічні комунікації та їх роль у зв’язках з громадськістю.
- •4 Планування, організація та здійснення пр
- •4.2 Планування пр та розробка програм.
- •4.3 Планування та організація проведення кампаній із зв’язків з громадськістю (пр-кампаній).
- •5 Механізми взаємодії із змі
- •5.1 Засоби масової інформації: сутність, цілі, функції, права та обов’язки.
- •5.2 Зв’язки і співпраця із змі – механізм взаємодії.
- •5.3 Стан і перспективи розвитку засобів масової інформації в Україні.
- •6 Пр у виробничій і фінансовій сферах та комерційній діяльності
- •6.1 Сутність і завдання системи зв’язків з громадськістю у промисловості.
- •6.2 Особливості пр у комерційній діяльності.
- •6.3 Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій.
- •6.4 Система зв’язків з громадськістю у фінансовій сфері, її завдання і функції.
- •6.5 Зв’язки з громадськістю у відносинах із інвесторами.
- •7 Корпоративний імідж та особливості його використання у сфері зв’яків з громадськістю
- •7.1 Сутність і основні складові корпоративного іміджу.
- •7.2 Місце і роль особистого іміджу керівника (лідера) у формуванні корпоративного іміджу.
- •7.3 Просування і використання корпоративного іміджу у зв’язках з громадськістю.
- •8 Використання технологій зв’язків з громадськістю у маркетингу і менеджменті
- •8.1 Мета і завдання зв’язків з громадськістю у сучасному маркетингу.
- •8.2 Вплив пр на ефективність реалізації концепції маркетингу.
- •8.3 Зв’язки з громадськістю у кризових ситуація та управління ними.
- •9 Пр у відносинах з органами державної влади та місцевого самоврядування. Пр у політичній діяльності
- •9.1 Взаємодія з органами державного управління
- •9.2 Лобіювання інтересів як один із видів пр-діяльності.
- •9.3 Зв’язки з громадськістю у державній фінансовій галузі.
- •9.5 Політична система і зв’язки з громадськістю.
- •9.6 Виборчі технології як найважливіша складова пр
- •10. Міжнародні пр та формування інформаційного простору в україні
- •10.1 Сутність, суб’єкти та об’єкти міжнародних пр.
- •10.2 Імідж країни та його роль у міжнародних пр.
- •10.3 Міжнародні комунікації й аналіз міжнародної інформації.
- •10.4 Інформаційний простір в умовах соціально-економічної трансформації українського суспільства.
- •10.5 Проблеми взаємодії суспільства і влади в соціально-економічному інформаційному просторі.
- •10.6 Нові інформаційні технології та їхня роль у розвитку зв’язків з громадськістю у соціально-економічній діяльності.
- •11 Ділові переговори в системі пр. Особливості проведення досліджень в галузі
- •11.1 Сутність ділових переговорів, їх підготовка, місце та роль.
- •Розробка концепції та сценарію ділових переговорів.
- •11.3 Організація і проведення ділових перегорів.
- •11.4 Сутність і роль досліджень в системі зв’язків з громадськістю.
- •11.5 Соціологічні дослідження в системі пр.
- •Основна література
- •Додаткова література
6.3 Проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій.
Промислові підприємства - це передусім колективи людей, пов’язані спільними інтересами і загальною цілеспрямованою діяльністю. Тобто підприємство - це безперервна взаємодія людей зі знаннями і навичками з вироблення і реалізації споживчих вартостей, озброєних певними засобами виробництва, технологіями. На основі такого розуміння промислових підприємств внутрішньопромислові і комерційні комунікації можна визначити як інформаційну взаємодію людей.
Повідомлення, звернення (сигнали) зазвичай надсилаються з метою інформування, інструктування або переконання тих цільових аудиторій (осіб, груп), на яких розраховані повідомлення, звернення, інформація.
Процес інформування має чотири стадії:
1. Повернення уваги до каналу комунікації.
2. Досягнення сприйняття повідомлення.
3. Інтерпретація повідомлення у певний заздалегідь визначений спосіб.
4. Зберігання інформації для подальшого використання.
Інструктування як вимогливіший процес передбачає ще одну стадію:
5. Стимулювання активного навчання та практичної дії (певного реагування).
Процес переконання цільової аудиторії йде ще далі, додаючи шосту стадію:
6. Сприйняття зміни (готовність до дії) відповідно до бажання або позиції відправника звернення.
Процес інформування з використанням будь-яких комунікацій непростий, ускладнений певними труднощами, що посилюються з реалізацією п’ятої і шостої стадій процесу комунікації.
Керівництво промислових підприємств і комерційних організацій завжди повинне мати «свіжу» інформацію про те, що цікавить громадськість, кожну цільову аудиторію, які потреби та інтереси мають різні групи населення, в якому становищі на сьогодні перебувають партнери і конкуренти, що реально відбувається в інших компаніях, корпораціях, фірмах. Об’єктивну інформацію про все це та інше здатна професійно забезпечити лише досконала за фахом і організаційною структурою ПР-служба.
Загалом проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій в будь-якій компанії можуть розв’язуватися успішно лише за наявності висококваліфікованого та ефективно працюючого персоналу ПР-служби, безперервного вдосконалення освітньої і спеціальної підготовки фахівців, підвищення матеріальної і моральної мотивації їхньої праці. Тож існує широке коло діяльності для ПР усередині самої компанії. Практично воно не має чітко окреслених меж, зачіпає питання роботи з персоналом, його підготовки, добробуту, трудових відносин, а також питання гармонії з іншими важливими аспектами управління і самоуправління промисловою, підприємницькою і комерційною діяльністю.
Добре налагоджені зв’язки з громадськістю та комунікації, що ефективно працюють, можуть зробити вагомий внесок у створення позитивної моральної атмосфери, в якій люди працюватимуть зі значно більшою продуктивністю праці, вироблятимуть якісні товари за невисокими цінами, ініціюватимуть пропозиції щодо вдосконалення умов праці, використання інновацій та гарантування безпеки праці. Усе це дає керівництву промислового підприємництва чи комерційної компанії можливість ефективно спілкуватися на всіх рівнях.
Таким чином, будь-які проблеми внутрішньопромислових і комерційних комунікацій можна раціонально й ефективно розв’язати шляхом активного використання сучасної системи зв’язків з громадськістю, усіх без винятку її елементів.