3. Аттестация как метод повышения эффективности оценки персонала

Аттестация – обязательный элемент хорошо поставленной кадровой службы конкурентоспособной компании. Аттестация и комплексная оценка выступают своего рода критерием устойчивости компании на рынке и гарантией неуклонного развития. Грамотно построенная система аттестации – ключевой показатель качества управления и кадровой работы организации. Оценка персонала в целом и аттестация в частности через систему ключевых показателей эффективности и корпоративных компетенций связаны со стратегией, миссией и видением компании. Оценка используется на всех этапах работы сотрудника: при его отборе в компанию, адаптации, оценке результатов текущей деятельности, определении потребностей в обучении и развитии, построении карьеры, материальной и нематериальной мотивации. Таким образом, оценка как функция системы управления персоналом напрямую связана с другими функциями: подбором персонала, обучением и развитием, определением компенсаций и льгот.

Основными объектами оценки при аттестации персонала могут быть: 1.  Результаты труда за определенный период времени. 2. Те или иные стороны деятельности или отношение к своим обязанностям. 3. Черты личности, связанные с выполнением рабочих или служебных функций. 4. Потенциальные способности к соответствующей работе.

Роль аттестации возрастает, когда усиливается государственный и общественный контроль за соблюдением прав человека, социальных гарантий работника и, наоборот, снижается, когда государственные гарантии прав человека слабеют или они фактически игнорируются, как в современном казахстанском малом бизнесе. Процесс аттестации можно разделить на четыре основных этапа.

1.Подготовительный этап: подготовка приказа о проведении аттестации, утверждение аттестационной комиссии, подготовка и размножение документации, информирование трудового коллектива о сроках и особенностях аттестации.

2.Формирование состава аттестационной комиссии и его утверждение: генеральный директор (председатель); начальник отдела кадров (заместитель председателя); руководитель подразделения, где проходит аттестация (член); юрисконсульт (член); и необходимо пригласить социального психолога.

3.Основной этап: организация работы аттестационной комиссии по подразделениям предприятия, оценка индивидуальных вкладов работников, заполнение анкет "Аттестация", компьютерная обработка результатов.

4.Заключительный этап: подведение итогов аттестации, принятие персональных решений о продвижении работников, направлении на учебу, перемещении или увольнении сотрудников, не прошедших аттестацию.

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ №30

1. СТРУКТУРА КОМПЕНСАЦИОННОГО ПАКЕТА РАБОТНИКА ОРГАНИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА Сегодня стремящиеся к повышению своей конкурентоспособности за счет повышения качества оказываемых услуг предприятия гостиничного хозяйства нацелены на предложение работникам более выгодных компенсационных пакетов, моральных стимулов и аналогичных преимуществ. Несмотря на кризис и необходимость снижать издержки, ведущие на мировом рынке гостиничные предприятия стараются не ухудшать условия работы персонала. Этот подход превратился в часть корпоративной культуры. Так, Marriott Corporation провозгласил философию, суть которой в том, что если правильно обращаться с работниками, они будут правильно обращаться с клиентами, и тогда последние вернутся.

Компенсации выполняют несколько функций, главная из которых -привлечение и удержание работников на предприятии. Можно отметить и такие функции компенсаций, как:

• стимулирование повышения производительности и интенсивности труда;

• оптимизация затрат на управление персоналом;

• административно-экономическое воздействие на работников;

• создание и поддержание работоспособного социально-психологического климата;

• формирование корпоративной культуры предприятия.

В состав стандартного компенсационного пакета входят:

1 Медицинское страхование: страхование сотрудников (различные наборы услуг и страхового покрытия: стоматология, протезирование, госпитализация, личный врач и т.д.); страхование членов семей сотрудников (полная или частичная оплата страхового полиса); страхование во время нахождения за границей (полис выезжающих за рубеж).

2 Страхование жизни сотрудника.

3 Отпуск (основной, согласно действующему законодательству; дополнительный (например, за выслугу лет).

4 Обучение: повышение квалификации; корпоративное обучение.

5 Питание сотрудников: наличие собственной столовой (бесплатной или с частичной оплатой питания работниками); дотации на питание; компенсация расходов по представленным чекам.

6 Оплата больничных листов (доплата до 100%).

7 Автотранспорт: использование автомобиля предприятия для выполнения должностных обязанностей; предоставление служебного автомобиля в соответствии с условиями индивидуального трудового договора; оплата затрат на содержание личного автомобиля (бензин, парковка, техническое обслуживание и т.д.); доставка работников к месту работы и обратно.

8. Занятия спортом: аренда спортивного комплекса/зала; оплата абонементов; наличие собственного спортивного зала.

9. Дополнительные элементы стандартного компенсационного пакета:

• Предоставление и/или оплата мобильного телефона;

• Предоставление персонального портативного компьютера;

• Повышенный уровень комфорта во время нахождения в командировке (категория гостиницы, класс авиаперелета и т.п.).

В состав расширенного компенсационного пакета входят:

I Пенсионное страхование сотрудников. 2. Предоставление кредитов сотрудникам. 3. Оплата аренды жилья.

4. Льготы на приобретение продукции предприятия. 5 Материальная помощь в экстренных случаях.

6 Дополнительно оплачиваемые "больничные" дни в году без предоставления оправдательных документов.

7 Доплата потерь по удержанному подоходному налогу при превышении суточных по командировкам и другим расходам, произведенным в интересах компании, но подпадающим под налогообложение. 8 Ежегодный пересмотр заработной платы. 9. "Подъемные" выплаты в связи с направлением на работу в другой регион. 10 Компенсация за работу в странах или регионах с тяжелыми климатическими условиями. II Участие в прибыли посредством распределения акций.

12 Плата за знания и компетенцию.

Компенсационный пакет или система вознаграждений, которые используются в организации, складывается из трех элементов - основная оплата труда (базовая зарплата), дополнительная оплата (побудительные выплаты, премии, бонусы) и социальные выплаты или льготы (бенефиты).

Денежное вознаграждение: постоянная часть (базовый оклад) (надбавки и доплаты). : переменная часть (премии за промежуточные результаты) (премии за конечные результаты)

Социальные льготы : медстарховки, бесплатные обеды: ссуды: транспортные компенсации, другое .