2.2.2 Построение дерева целей

Дерево целей – это структурированная, построена по иерархическому принципу совокупность целей экономической системы, в которой выделена генеральная цель и подчиненные ей подчиняются.

К 2016 году занять 10 % доли на рынке

Изучение рынка услуг в городе Иркутск

Ориентирование организации на поиск новых клиентов

Привлечение в организацию высококвалифицированного персонала

-проанализировать в каких услугах нуждаются потребители;

-выявить компании, которые нуждаются в услугах фирмы.

-рекомендации от старых клиентов;

-распространять информацию об организации при помощи визиток, фляеров;

-разработать систему мотивации персонала к поиску клиентов.

-организация отбора персонала по четким критериям;

-повышение квалификации персонала.

Рисунок 2 – Дерево целей организации «AnyAvtoPards»

Для построения дерева целей организации была использована методика SMART, где S – конкретная, M – измеримая, A – достижимая, R – важная, T – определенная во времени.

Из рисунка 1 следует: для того чтобы к 2016 году разработать эффективную систему по расширению базы клиентов для повышения конкурентоспособности необходимо реализовать все выше заданные цели.

2.2.3 Оценка внешней среды

В таблице 3представленSWOT-анализ организации «AnyAvtoPards». Проведем сопоставление будущих возможностей и угроз, а также воздействие слабых и сильных сторон.

Таблица 3 - SWOT-анализ организации «AnyAvtoPards»

	Возможности: -увеличение спроса; -изменение рекламных технологий; -разорение и уход организаций-конкурентов; -неудачное поведение конкурентов. -облегчение условий по предоставлению услуг	Угрозы: -насыщенность рынка - большое количество компаний-конкурентов; -рост темпов инфляции; -создание неформальных групп; -высокая степень контроля бизнеса со стороны государства; -угроза поглощения более крупной компанией.
Сильные стороны: -четко сформулированная стратегия; -техническая оснащенность организации; -наличие квалифицированного персонала; -отличается креативностью, творческим духом; -хорошая мотивация персонала.	Силы и возможности: -усиление позиций на рынке; -повышение качества сервиса; -развитие организации; -расширение базы временных клиентов. -выход на другие рынки	Силы и угрозы: -столкновение с большим количеством конкурентов; -сохранение организации в целом; -угроза обесценивания доходов организации; -изменение сущности стратегии под давлением государства; -угроза закрытия компании.
Продолжение таблицы 3
Слабые стороны: -нет слаженности в работе, командного духа; -нет корпоративной культуры; -отсутствие авторитета у руководителя; -слабое представление о рынке. -падение объемов продаж	Слабость и возможности: -возможность сориентироваться на вкусы потребителей; -возможность продвижения за счет ослабления законодательства; -возможность руководителю проявить свои управленческие навыки; -возможность усиления позиций на рынке;	Слабость и угрозы: -угроза организации стать банкротом; -сотрудники могут уйти в другие более перспективные фирмы; -сотрудники могут пойти против руководства; -возможен вариант внутренней анархии; -переход постоянных клиентов в другие магазины

Данные SWOT-анализа, представленные в таблице, позволяют определить направления изменений в целях превращения слабых сторон в преимущества с учетом благоприятных и неблагоприятных внешних обстоятельств. Планируется что данная организация будет.

Осуществлятьбольшое количество заказов. Для успешной работы организации необходимо улучшать мотивацию персонала, производить расширенную рекламу своей организации,обучать персонал, привлекать молодых специалистов.

Организация планирует придерживаться стратегии роста, так как данноенаправление характерно для развивающегося предприятия. Рост может быть внутренним и внешним. В данной стратегии предусмотрено привлечение как можно больше новых клиентов. Данная стратегия позволит повысить объём оказываемых услуг, следовательно, повысить прибыль организации, а также ликвидировать слабые стороны организации.