АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ – ИМСИТ (г. Краснодар)

Кафедра менеджмента

управление проектами

Лекция 2

Тема: Человеческий фактор в управлении проектами

для студентов 5 курса специальности

080507.65 – Менеджмент организации

Краснодар

2010

Лекция 2

Тема: Человеческий фактор в управлении проектами

План

1. Участники проекта

2. Управляющий проектом

3. Команда проекта

4. Руководство и лидерство

5. Организационные структуры

1

Участники проекта

Эффективное управление проектами напрямую связано с квалификацией спе­циалистов, принимающих ответственные решения: управляющего проектом, коман­ды проекта, представителей поставщиков, подрядных организаций и др. Особое зна­чение в управлении проектами имеют команды специалистов. Управление проекта­ми – это работа группы людей, прикладывающих максимум усилий для достижения целей проекта. Чтобы обеспечить эффективную работу команды, необходимо отве­тить на ряд вопросов:

• каковы требования к управляющему и членам команды?

• какие действия необходимо предпринять, чтобы сформировать эффектив­ную команду?

• что способствует формированию квалифицированной команды?

• как организовать работу команды или даже нескольких команд?

Эти вопросы являются ключевыми для управления персоналом предприятия и эффективного управления проектами. Решение этих проблем не так очевидно, как кажется на первый взгляд, особенно в российских условиях.

Результаты выполненных проектов могут использоваться не один десяток и даже не одну сотню лет. Здания, машины, самолеты, персональные компьютеры, цифро­вые видеокамеры, мобильные телефоны – все это результат кропотливого труда лю­дей и организаций, которые мечтали о них, изобрели, сконструировали и построили.

Участниками проекта (project stakeholders) называются физические лица и предприятия, чьи интересы связаны с его реализацией.

Количество и состав участников проекта могут варьировать от единиц до не­скольких десятков и даже сотен в зависимости от особенностей конкретного про­екта. Чем сложнее и масштабнее проект, тем больше число участников. Пример­ный состав участников проекта показан на рис. 1.

Одним из основных действующих лиц при реализации проекта является за­казчик (owner). Это может быть как отдельный человек, так и уполномоченный государственный орган, частное коммерческое предприятие или группа предпри­ятий. Мотивы реализации проекта также могут быть самыми разными. Однако чаще всего реализация проекта зависит от заказчика и его способности профи­нансировать проект или привлечь инвестиции извне.

Аппарат управляющего проектом

Группа по организации финансирования проекта

Группа по приемке проекта в эксплуатацию

Группа по реализации предметной области проекта

Рис. 1. Участники проекта

Таким образом, когда у заказчика не хватает собственных средств для фи­нансирования проекта, он привлекает еще одного (или нескольких) участников проекта – инвесторов (investors). Инвесторами могут быть предприятия всех форм собственности, органы, уполномоченные управлять государственным и муници­пальным имуществом, иностранные предприятия и частные лица. Порядок взаи­морасчетов между заказчиком и инвестором определяется отдельным договором. В ряде случаев инвестор сам выступает в роли заказчика и инициирует проект.

При возникновении проблем с финансированием проекта в краткосрочном периоде заказчик может прибегать к кредитным ресурсам банка (bank) или иного кредитно-финансового института.

При реализации социальных, культурных, политических и других некоммер­ческих проектов возможно участие спонсора (sponsor), который осуществляет полное или частичное финансирование на безвозмездной основе.

Разработку проектно-сметной документации по проекту поручают проектно-конструкторской компании, которую называют проектировщиком (designer). Ответственность за весь комплекс работ по проектированию обычно поручают одной компании – генеральному проектировщику (chief designer).

Компанию, выполняющую весь комплекс работ по реализации проекта, на­зывают генеральным контрактором (general contractor), или генеральным подрядчиком. Генеральный подрядчик может передать часть работ субконтрактору (subcontractor), или субподрядчику. Обычно на субподряд передают различные специализированные работы.

Поставки материалов и оборудования, необходимых для выполнения всего комплекса работ по проекту, осуществляет поставщик (supplier), которого заказчик или генеральный подрядчик отбирают на конкурсной основе или путем переговоров.

Иногда заказчик привлекает по контракту компанию для оказания консалтинговых услуг по вопросам реализации проекта. Подобную компанию называют консультантом (consultant).

Если в процессе реализации проекта используются запатентованные науч­но-технические разработки, необходимо получить разрешение лицензедателя (licensor), т. е. правообладателя данных разработок.

Важную роль в достижении целей проекта играют управляющий проектом (project manager) и команда проекта (project team).

Клиент

Управляющая компания

Заказчик

Сервисный центр (СТО)

Инвестор

Генеральный контрактор

Контракторы

Субконтракторы генконтрактора

Автор проекта

Генеральный конструктор

Поставщики

Спонсоры

Консультанты

Субконтракторы генконструктора

Рис. 2. Схема взаимодействия участников проекта

Если конечным потребителем результатов реализации проекта является не заказчик, а какая-либо другая компания или физическое лицо, возникает еще один участник проекта – клиент (customer). Он может принимать как непосредствен­ное участие в проекте (например, сделать перепланировку квартир в процессе выполнения работ по проекту строительства жилого дома), так и опосредованное (для продажи результата проекта заказчиком на рынке эти результаты должны соответствовать потребностям будущих клиентов, что учитывается заказчиком в процессе планирования проекта с помощью маркетингового анализа).

Кроме непосредственных участников проекта существуют внешние силы, которые не принимают участия в проекте, но оказывают на него влияние (рис. 2). К таким силам относятся: органы власти, лицензирующие организации, банки, конкуренты, другие силы, состав которых зависит от специфики проекта.

2