- •2. Ресурсы организации
- •3.Внутренняя среда организации состоит из целей организации:
- •4 Внешняя среда организации и факторы,ее определяющие. Основная характеристика внешней среды.
- •5 Управленческие решения и их характеристика. Среда принятий управленческих решений.
- •6Коммуникации, общая характеристика и разновидности. Структура коммуникационного процесса.
- •7 Сущность и общая характеристика планирования
- •8. Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.
- •9. Прогностический этап стратегического планирования. Оценка и анализ внешней среды. Управленческое обследование сильных и слабых сторон.
- •10 Этапы стратегического планирования: Анализ стратегических альтернатив, выбор стратегии, оценка стратегического плана.
- •11 Организация как функция управления. Этапы и методы формирования структур.
- •12.Основные разновидности организационных структур, их достоинства и недостатки. Современные тенденции в формировании структур.
- •6) Проектная – создаётся при разработке орган.Проектоа или решен.Новых функц-ых задач.
- •13. Процесс делегирования полномочий и ответственности в рамках управления организацией. Полномочия и власть. Норма управляемости.
- •14. Сущность, назначение и разновидности контроля как функции управления. Поведенческие аспекты контроля.
- •15 Мотивация как функция управления. Общая характеристика и основные понятия. Теории мотивации.
- •17 Роли руководителя по минцбергу. Руководитель и его влияние на деятельность организации.
- •18. Власть как способ формального внешнего воздействия на подчиненных. Виды власти и их сравнительная характеристика.
- •22.Лидерство как способ организации групповой деятельности. Особенности и разновидности лидерства.
- •1) По содержанию деятельности:
- •23.Модели лидерского поведения и возможность их применения руководителем для управления коллективом.
- •24. Основы управления конфликтами. Причины возникновения стрессов.
- •25.Управление стрессами. Проведение профилактики стрессов. В этих целях необходимо:
- •26.Менеджмент персонала.Вид деятельности.
7 Сущность и общая характеристика планирования
Функция планирования.
(как в конспекте)
Она предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Он осуществляется соответственно уровням организации.
стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации.
На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е. определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач.
Планирование осуществляется и на нижнем уровне организации. Оно называется оперативным планированием- система, при котор. каждый направ-ет свои усилия на достижение общих и главн.целей орг-ции.
Все три типа планов составляют общую систему, которая называется генеральным (или общим) планом, или бизнес-планом функционирования организации.
Эффективное планир.завис.от 3 принципов,кот.руков-ся при составлении плана:
полнота планирования-учёт всех событий и ситуаций
точность пл-ия
ясность (для исполн-я)
непрерывность
экономичн.пл-е
Стратегическое планирование - это набор действий и решений управ-ий менедж-а, ведущ.к выработке конкретн.стратегий, кот.помогают орг-ии в достижен.целей.
Результаты планирования часто оформляют в виде "бизнес-плана".
Бизнес-план-описывает цели и задачи,кот.необходимо решить предприятию как в ближайш.будущее,так и на перспект. (в нём содерж-ся: оценка текущего проекта,сильнее и слабые стороны проектаи др.)
8. Цели организации. Разновидности, функции и требования к целям.
Цель организации – конкретная формулировка результатов, которые должны быть достигнуты. В организации разрабатывается система целей. Она имеет 3 уровня: цели организации, цели структурных подразделений и цели сотрудников. Цели организации закрепляются в политике фирмы, её миссии, планах и юридических нормативных документах на базе которых действует организация (устав и учредительный договор).
Для целей характерны:
чёткая ориентация на определённый интервал времени, что предполагает соотношение целей разного временного горизонта (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные).
конкретность и измеримость, что предполагает ясность конечного результата и его количественную оценку.
достижимость, определяемая наличием возможностей и ресурсов для их осуществления.
избирательность – из множества задач в качестве целей выбираются самые существенные, чтобы обеспечить концентрацию ограниченных ресурсов на главных, приоритетных направлениях.
Экономические цели: достижение лидерства на рынке, заданного объёма продаж, получение определённой прибыли, снижение затрат, обладание определённой долей рынка, достижение конкурентоспособности, освоение новых сегментов рынка, повышение эффективности сбыта туристических продуктов.
Коммуникационные цели: формирование и развитие имиджа, известности, престижа организации и предлагаемых ею тур. продуктов.
Социальные: предложение тур. продуктов, рассчитанных на потребителей с низким уровнем дохода, способствующих охране окружающей среды, содействующих определённому улучшению социальных условий, позитивно сказывающихся на занятости населения.