МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления»

(ФГБОУ ВПО ВСГУТУ)

Кафедра «Реклама и связи с общественностью»

Курсовая работа на тему:

«Влияние слухов на имидж организации»

Выполнила:

Ажанова А.

студент Б-721 группы,

очной формы обучения

Проверила:

ст.преп,к.пс.н.

Будаева В.К.

Улан-Удэ

2013г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………….…...3

Глава I. Слухи как социальное явление…………………………....5

1.1. Природа слухов: классификация и характеристика слухов..5

1.2. Предпосылки возникновения слухов…………………………..11

1.3.Основные направления использования слухов и распространение слухов……………………………………………………..13

Глава II. Влияние слухов на имидж организации…………………20

2.1. Влияние слуха на примере социальной сети «Вконтакте»……20

Заключение……………………………………………………………...25

Список литературы…………………………………………………....26

Введение

На свете нет ни одной компании, где не использовался бы этот исторический канал передачи информации. «Слухами земля полнится», – говорили наши предки и были правы, так как до появления письменности новости передавались только через устные сообщения. Спросите любого человека, мало-мальски сведущего в работе с информацией, что является самым древним PR-инструментом? Почти наверняка все вам ответят – слухи.   Актуальность работы заключается в то, что мир развивается, появляются все новые и новые средства коммуникаций, способные передавать официальные новости практически в момент. И все же слухи остаются. Мы сталкивается с ними постоянно, встречаясь с друзьями и близкими, переступая порог родного предприятия, включая телевизор. Мы не доверяем им, и сами распространяем их, доказывая свою правоту с пеной у рта. Слухи могут помочь, и слухи же могут загубить на корню любое хорошее начинание. Однако слухи, как и другие каналы коммуникаций, поддаются управлению. В учебниках по менеджменту им посвящены главы и разделы, а практикующие руководители по сей день спорят о том, как лучше обеспечить контроль над слухами в компании и управлять ими в собственных интересах. Слухи можно распускать, причем как о конкурентах, так и о себе. Ими можно управлять. Причем для получения широкого резонанса достаточно с загадочным видом прошептать на ухо ближнему эксклюзивную новость. И до сих пор слух превосходит результаты использования современных технологий воздействия.

Каждый профессиональный коммуникатор должен понимать, как начинаются слухи и, что более важно, как с ними бороться. Говоря просто, слухи — это кусочки «информации», которые не могут быть подтверждены или заверены личным опытом или вторичным источником высо­кой надежности. Они расцветают, когда существует сочетание неопределенно­сти и беспокойства, а достоверная, официальная информация отсутствует или неполна.

Слухи — это элемент устной коммуникации. Он присут­ствует и сегодня, когда мы полностью охвачены индустри­ализованными формами массовой коммуникации. Но чело­век все равно остается человеком.

Целью данной курсовой работы стало исследование влияния слуха о закрытии социальной сети «Вконтакте» на примере регионального сообщества «Аноним 03».

Объектом данной курсовой работы являются слухи как социально-психологический феномен.

Предмет: Влияние слухов на имидж организации.

Задачи:

1. Определить природу, характеристики и классификацию слухов.

2. Исследовать практическое влияние слуха на примере закрытия социальной сети «Вконтакте».