63 Контроль качества: задачи, виды, методы.

1. Технический контроль:

• стационарный;

• подвижный.

2. Сплошной контроль – проверка каждой единицы продукции.

3. Выборочный контроль.

Сплошной контроль применяется в тех случаях, когда тех. процесс не обеспечивает достаточной стабильности заданных параметров; при неоднородности качества материала или комплектующих изделий, а также при проверке сложной или точной готовой продукции. При выборе контроля ее размер определяется на основании анализа ряда выборов из различных партий данного наименования деталей без расчетного обоснования.

Различают также такие виды контроля как пооперационный и групповой.

Пооперационный контроль применяется при наиболее точных работах, а также в тех случаях, когда качество одной технологической операции существенно влияет на последующую обработку детали.

Для выявления продукции не соответствующей ТУ применяется приемочный контроль. Контроль деталей и изделий может быть визуальным способом или инструментальным измерением геометрических параметров, а также проверкой различных физических характеристик.

Также существует предупредительный метод контроля. В процессе обработки деталей дает возможность судить о целесообразности продолжения работы или принятие соответствующих мер для обеспечения требуемого качества.

64 Проведение организационных измерений в рамках tqm.

Цель построения модели TQM – достижение организацией конкурентного преимущества.

Всеобщее УК – процесс преобразования организации, нацеленный на качество и основанный на идее постоянного улучшения всего, что делается в организации.

В основе TQM лежит: основные принципы постоянного совершенствования, которых придерживается организация.

TQM эффективно только в том случае, когда все сотрудники организации исповедуют приверженность организации к качеству и приобретают соответствующие навыки и менталитет.

TQM предназначено для постепенного и непрерывного совершенствования всей работы организации, постоянного повышения эффективности на всех уровнях и во всех сферах деятельности организации путем создания условий для непрерывного улучшения на основе командной работы, укрепления доверия и последовательного систематического изучения и измерения рабочего процесса, применения количественных методов анализа и других аналитических методик на базе результатов измерений и наблюдений.

Важнейшие правила Keizen:

1. работайте в соответствии с методиками и инструкциями, принятыми в организации;

2. рассматривайте проблему, как возможность для улучшения;

3. ищите информацию там, где происходит что-то необычное, а не вмешивайтесь в нормальный текущий процесс;

4. опирайтесь на факты;

5. работайте по плану;

6. избегайте непроизводительных потерь;

7. поддерживайте порядок, будьте аккуратны;

8. выполняйте свои обещания.

В основе лежит классический подход Шухарта PDCA.

Вклад в конкурентное преимущество TQM:

1. мощное конкурентное преимущество тесно связано с потребительскими ожиданиями и запросами. Компания представляет своим потребителям ту ценность, которую им не могут предложить ее соперники (конкуренты).

2. мощное конкурентное преимущество вносит огромный вклад в успех бизнеса. Существует множество убедительных примеров, свидетельствующих, что сфокусированность на всеобщем качестве положительно влияет на итоговые финансовые показатели деятельности бизнеса.

3. мощное конкурентное преимущество базируется на уникальных ресурсах предприятия и комбинирует их с преимуществами, имеющимися во внешней среде.

4. мощное конкурентное преимущество устойчиво долго сохраняемо и уникально, из-за чего конкурентам трудно его скопировать.

5. мощное конкурентное преимущество создает основу для дальнейшего совершенствования.

6. мощное конкурентное преимущество сдает общую направленность и мотивирует всю организацию.