2. Анализ качества медицинских услуг на примере Клиники гбоу впо юугму

2.1. Общая характеристика организации

Полное наименование: Клиника государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южно-Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации

Сокращенное наименование:

Клиника ГБОУ ВПО ЮУГМУ Минздрава России.

Тип учреждения:

Бюджетное учреждение

Обособленное структурное подразделение государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Южно-Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской Федерации без права образования юридического лица.

Объем оказываемой медицинской помощи в Клинике:

- амбулаторно-поликлиническая (в том числе первичная медико-санитарная помощь);

- консультативная специализированная помощь в научно - практических и консультативно - диагностических центрах для жителей Челябинска, Челябинской области и других регионов России;

- стационарная специализированная  помощь по специальностям: - терапия, кардиология, неврология, хирургия, акушерство и гинекология, инфекционные болезни, оториноларингология; в том числе - высокотехнологичная медицинская помощь по оториноларингологии.

Согласно учебного плана, теоретические знания студентов, обучающихся на базе профильных отделений, ежедневно закрепляются практическими навыками под руководством сотрудников кафедр и заведующих отделений Клиники. Студенты V и VI курсов лечебного факультета, интерны и клинические ординаторы участвуют в приеме пациентов и обслуживании вызовов на дому, в ведении плановых больных хирургического, терапевтического, гинекологического, неврологического, инфекционного профиля. Кроме того, отделения Клиники оказывают круглосуточную экстренную медицинскую помощь в отделениях реанимации, хирургии, кардиологии, родильном доме, что позволяет знакомить студентов с алгоритмами оказания экстренной медицинской специализированной помощи в дежурное время. В поликлинике, оказываемая неотложная помощь (ежедневно до 20⁰⁰), проводится с выездами на дом вместе со студентами лечебного факультета ЮУГМУ и интернами Клиники.

Структура коечного фонда, профиль оказания амбулаторно-поликлинической, первичной и специализированной медико-профилактической помощи позволяет в достаточном объеме удовлетворить потребности образовательного процесса по профилю деятельности Клиники, а также обеспечить возможность получения знаний студентами, интернами и ординаторами о современном лечебно-диагностическом процессе, в том числе и высокотехнологичных методах диагностики и лечения.

Для последипломного повышения квалификации среднего персонала по специальности сестринское дело на базе ГОУ СПО Челябинского базового медицинского колледжа ЮУГМУ организован цикл практических занятий в профильных отделениях Клиники.

На базе Клиники трудятся 13 докторов и 52 кандидата медицинских наук. Такого научного потенциала больше нет ни в одной больнице Челябинска. Сотрудниками Клиники в течении последних 4-х лет защищено 2 докторских, 6 кандидатских диссертаций. На стадии выполнения в настоящий момент находятся 2 докторских и 5 кандидатских диссертации.  Регулярно сотрудники Клиники принимают участие в подготовке и изданию статей, тезисов (общее количество 156)  в научно-практических сборниках, периодической центральной медицинской печати, а также участие в 110 научно-практических конференциях, съездах, симпозиумах города, области, страны и за рубежом. Выпущено 3 монографии, 14 учебно-методических пособий, 11 информационно-методических писем. Внедрено 18 методов профилактики, диагностики, лечения, организации медицинской помощи, методов научного исследования на областном и вузовском уровне. Совместно с кафедрами ЮУГМУ издано 2 научных и учебных фильма, создано 4 компьютерных программы для практического применения. Имеется 10 патентов на изобретение. 

Клиника является соисполнителем двух отраслевых научных программ ЮУГМУ, НИИ иммунологии ЮУГМУ:

1) Клинический лабораторный мониторинг состояния здоровья населения Южно-Уральского региона.

2) Разработка новых  подходов и технологий иммунопрофилактики заболеваемости и смертности от хронических неинфекционных заболеваний (ХНИЗ) в Южно-Уральском регионе на базе комплексного изучения систем иммунитета и детоксикации.

В условиях ограниченного бюджета Клиника ЮУГМУ осуществляет планирование на год (текущее планирование).

При планировании работы Клиники ЮУГМУ решаются следующие задачи:

• планирование видов и объемов стационарной медицинской помощи;

• составление финансового плана (смета) лечебного учреждения;

• планирование работы по повышению квалификации медицинского персонала, его сертификации и аттестации;

• планирование работы по внедрению новых медицинских технологий;

• планирование мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического состояния подразделений ЛПУ, профилактике внутрибольничных инфекций.

В учреждении создан и функционирует Совет медицинских сестер.

Совет медицинских сестер создан в целях совершенствования организации труда, повышения квалификации и престижности работы среднего медицинского персонала, улучшения культуры и качества оказания лечебно-профилактической помощи населению.

Председателем совета медицинских сестер является заместитель главного врача по работе со средним медицинским персоналом «Клиника ЮУГМУ».

Основными задачами и функциями Совета медицинских сестер являются:

проведение работы по воспитанию коллектива средних и младших медицинских работников; проведение работы по повышению квалификации среднего медицинского персонала; организация освоения средним медицинским персоналом смежных специальностей; проведение мероприятий по пропаганде и освоению передовых форм и методов работы как внутри данного учреждения, так и путем обмена опытом с другими учреждениями здравоохранения; участие в работе по осуществлению наставничества в отношении молодых специалистов; проведение конкурса «лучший по профессии»; участие в работе по повышению профессиональных знаний средним медицинским персоналом; проведение мероприятий по совершенствованию организации труда среднего медицинского персонала; осуществление работы по соблюдению правил охраны труда, техники безопасности; проведение работы по повышению культуры и качества медицинского обслуживания населения в данном учреждении.

Таблица 4 - Подразделения Клиники ЮУГМУ

Административный сектор	Диагностический сектор	Вспомогательные службы
1. Главный врач 2. Заместители главного врача 3. Юрист 4. Главный бухгалтер 5. Материальная группа 6. Расчетная группа 7.Кабинет учета медицинской статистики 8. Отдел клинической фармакологии и экспертизы качества медицинской помощи 9. Оперативный отдел 10. Канцелярия 11. Специалисты по гражданской обороне 12. планово-экономический отдел 13. Отдел АСУ 14. Отдел по правовой и кадровой работе 15. Отдел продовольственных ресурсов.	1.Отделение ультразвуковой и функциональной диагностики 2.Рентгенологическое отделение 3.Отделение радиоизотопной диагностики 4.Эндоскопическое отделение 5.Клинико-диагностическая лаборатория	1.Служба связи, сигнализации и контрольно-измерительной аппаратуры 2. Служба кондиционирования воздуха и отопления 3. Гараж 4. Газовая служба и кислородная станция 5. Энергетическая служба 6. Служба лифтового хозяйства 7. Служба ремонта 8. Служба эксплуатации и ремонта холодильных установок 9. Главного механика 10. Инженер по метрологии 11. Инженер по ОТ и ТБ 12. Пищеблок 13. Прачечная 14. Аптека 15. Центральная стерилизационная