Змістовий модуль іі. Ключові напрямки страхового менеджменту

Тема 5. Управління персоналом страхової компанії

Класифікація персоналу страхової компанії. Фінансовий цикл страхової компанії. Функції голови правління, головного бухгалтера, керівників філій (представництв), керівників структурних підрозділів, андеррайтера, актуарія, менеджера із продажів, спеціаліста із фінансового моніторингу.

Кадрова політика страховика. Види діяльності з розробки і здійснення кадрової політики. Принципи кадрової політики страховика. Концепція кадрової політики.

Методи управління персоналом страхової компанії: прямої і непрямої дії, загальні і приватні, централізовані і децентралізовані, довгострокові, середньострокові і оперативні, одноосібні, колегіальні і колективні, організаційно-розпорядчі (адміністративні), економічні і соціально-психологічні.

Практична робота з персоналом страхової компанії. Розробка і здійснення кадрової політики. Управління соціальним розвитком колективу. Бюрократична кадрова робота.

Особливості системи оплати праці в різних організаційних структурах. Почасова та відрядна системи оплати праці. Розподіл у системі оплати праці керівників та персоналу департаментів або управлінь.

Основи мотивації персоналу. Нормативна мотивація. Примусова мотивація. Система стимулювання персоналу. Ідеологічні, організаційні та економічні стимули.

Управління конфліктними ситуаціями у трудовому колективі. Ознаки конфлікту. Наслідки конфлікту для страхової компанії. Принципи управління конфліктами.

Література: [9; 21; 22; 25-28; 37-42; 45; 55; 56; 61; 84; 86; 88; 96-106].

Тема 6. Управління маркетинговою діяльністю

Сутність та складові страхового маркетингу.

Зміст та завдання управління якістю страхового продукту. Класифікація страхових послуг за ознаками: ринкової активності, економічними, юридичними, за обсягом страхового захисту тощо.

Управління наданням окремих видів страхових послуг: управління їх розробкою, обсягом, структурою, якістю і реалізацією. Договір страхування як основний інструмент реалізації страхового продукту добровільного та обов’язкового страхування. Схеми процесу розробки страхового продукту.

Продуктові стратегії: розробка нового страхового продукту (товарна складова), продаж страхового продукту на нових ринках (ринкова складова). Досягнення конкурентних переваг: економія витрат компанії та використання різних типів диверсифікації. Інноваційна діяльність страхової компанії та залучення ресурсів для цього.

Управління портфелем конкурентоспроможних страхових послуг. Концепція М. Портера при визначенні середовища страхового продукту і його конкурентні можливості. Аналіз страхового портфеля з використанням матриць Бостонської консультаційної групи, фірми МакКінзі та інших.

Управління системою продажів страхових продуктів. Особливості страхової послуги як товару. Роль продажу страхових продуктів в розвитку страхової діяльності.

Поняття, типи й основні принципи функціонування системи продажу страхових продуктів. Переваги і недоліки різних систем продажу, їхній порівняльний аналіз і напрямки використання за видами страхових послуг.

Література: [18; 25-28; 36; 38-42; 45; 61; 78; 84; ; 96-106].