9. Понятие микросреды.

Микросреда – это совокупность факторов и сил, подконтрольных организации. Эту среду также образуют субъекты, имеющие непосредственное отношение к самой организации и его возможностям по обслуживанию клиентуры. Исследования внутренней среды определяют возможности для эффективной деятельности организации. Организация находится в непосредственном взаимодействии с отраслевым окружением. Поскольку задачей маркетинга является удовлетворение желаний потребителей, то целесообразно начать рассмотрение микросреды организации с клиентуры. Клиентами являются фактические и потенциальные покупатели продукции организации, которыми могут являться частные лица и организации

10.Составляющие микросреды.

В составе микросреды могут быть включены: Учредители – заинтересованные субъекты, экономические интересы

которых должны удовлетворяться результатами деятельности организации. Инвесторы – активные субъекты рынка, размещающие финансовыесредства в производство в виде капиталообразующих и финансовых инвестиций. Поставщики. Практически ни одна организация не может обойтись без услуг поставщиков, представляющих собой субъектов маркетинговой системы, обеспечивающих организацию и ее конкурентов необходимыми материальными ресурсами.

Посредники – то организации и отдельные лица, способствующие про-

движению, сбыту и распространению товаров среди клиентуры. Различают следующие виды посредников: торговые (оптовые и розничные торговцы); логистические,; маркетинговые,; финансовые, оказывающие финансовые, банковские и страховые услуги

11.Понятие макросреды.

На организацию оказывают составляющие факторов макросреды. Одним из важнейших объектов изучения является экономическая среда, так как от экономической ситуации зависит спрос и предложение на рынке. Общее состояние экономики определяют финансовые возможности покупателей, МРОТ, уровень экономического развития страны, инфляция и т.д. На маркетинговой деятельности организации сказываются события, происходящие в политической среде, оказывающей влияние на организацию посредством законов и нормативных актов, ограничивающих деятельность на рынке. Изучение демографических факторов макросреды, таких как численность и темпы роста населения различных городов, регионов и стран, его возрастная структура и этнический состав, уровень образования, структура домашнего хозяйства, региональные различия, занимает важнейшее место в анализе рыночных возможностей организации на рынке. Существенное влияние на деятельность организации оказывает научнотехнологическая среда, включающая в себя силы, способствующие созданию новых технологий продуктов,внедрению стандартов и требований к производству, улучшающие качество жизни потребителей.

12.Способы адаптации к неконтролируемым факторам.

Существенное влияние на деятельность организации оказывает научно-технологическая среда, включающая в себя силы, способствующие созданию новых технологий и продуктов, внедрению стандартов и требований к произ-водству, улучшающие качество жизни потребителей.

Изучение демографических факторов макросреды, таких как численность и темпы роста населения различных городов, регионов и стран, его возрастная структура и этнический состав, уровень образования, структура домашнего хозяйства, региональные различия. Факторы природной среды, включающие вопросы использования ресурсов и охраны окружающей среды, также сказываются на деятельности организации. К вопросам экологии относятся: использование экологически безопасных продуктов; разработка упаковки, не загрязняющей окружающую среду; защита озонового слоя земли; запрет испытаний новых продуктов на животных; борьба с загрязнениями сферы обитания; сохранение энергии и т.д. Влияние маркетинговой среды на деятельность организации зависит от ряда ее характеристик: 1) взаимосвязанность факторов среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие; 2) сложность число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора; 3) подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации; 4) неопределенность – соотношение между количеством информации о среде