Внешние факторы

В ход Коммуникация и ВЫХОД

язык общения

Решение проблем Представления себя

и принятие решений на работе и дисциплина

Потребности Распоряжения ПРОДУКТ,

и принципы

Стиль Ценности УСЛУГИ,

руководства и этика

Подготов-

Здание МИССИЯ Заработная ЛЕННЫЕ

ОЖИДАНИЯ рабочее Поли- Струк- плата, КАДРЫ

место, тика и Цели тура и стимули- И

условия проце- техно- рование ИНФОРМАЦИЯ

работы дуры логии ДЛЯ

Стратегия ОБЩЕСТВЕН-

НОСТИ

И нформация

Стандарты Правила

и нормы положения

Роли и отношения

по работе

РЕСУРСЫ

Контроль и Оборудование выживание,

Отчетность и инструменты РОСТ И

РАЗВИТИЕ

Кадровая политика

Организационная культура

Рис. 2. Концептуальная иллюстрация множественности аспектов организационной культуры

Источник: [7,с.422].

Высокая организационная культура, таким образом, позитивно влияет на все стороны деятельности организации: обеспечивает требуемое качество товаров и услуг; необходимый уровень деловых контактов и формирует внешний имидж организации. Поэтому современный менеджмент крайне нуждается в формировании высокой культуры. В то же время подходить к этому процессу необходимо с умом и осторожностью.

В экономической литературе имеются различные характеристики оргкультуры. Представляет интерес рассмотрение организационной культуры Э. Шейном. Он предложил познать организационную культуру через три уровня: «поверхностный», «подповерхностный» и «глубинный». [7, с.423].

Поверхностный» уровень, как это видно из рис. 3 включает такие внешние факторы как технологии, архитектуры, наблюдаемые образы и поведения, язык, лозунги и т.д. другими словами, все то, что человек воспринимает через пять чувств. На данном уровне все эти явления легко увидеть, правда, не всегда можно правильно интерпретировать.

Второй уровень - «подповерхностный» помогает понять глубже организационную культуру. Здесь изучают ценности и верования, разделяемые членами организации самими работниками организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Они скрыты и принимаются на веру и направляют поведение людей, помогая воспринимать различные стороны, характеризующие оргкультуру.

На третьем уровне, который называется «глубинным», изучению подвергаются базовые предположения, которые очень сложно осознать даже самими работниками организации без специального сосредоточения на этом вопросе. Они скрыты и принимаются на веру и направляют поведение людей, помогая воспринимать различные стороны, характеризующие оргкультуру.

Каждая организация должна формировать рациональную структуру организационной культуры, включающей субкультуры подразделений и звеньев, функциональных и профессиональных объединений, групп неформального общения. [49] Примером рациональной оргкультуры может служить оргкультура, изображенная на рис. 4.