Екзаменаційний білет № 32

1.Вторинна інформація в маркетингу.

Інформація як ресурс являє собою формалізовану сукупність знань наукового, технічного, виробничого, управлінського або іншого характера. Як економічний ресурс інформація має власника, є предметом і продуктом праці, має технологію обробки, є предметом захисту від несанкціонованого доступу до неї, має сфери комерційного використання.

Інформація – це певні дані, що містять у собі новизну і корис­ність. Наявність інформації є однією з основних умов забезпечення міцних конкурентних позицій фірми.

Інформація може бути первинною та вторинною.

Вторинна інформація являє собою дані, зібрані раніше для цілей, що відрізняються від тих , які пов’язані з вирішенням досліджуваної проблеми. Незалежно від того, достатня вона для вирішення проблеми чи ні, її низька ціна і відносно швидка доступність потребують, щоб первинні дані не збиралися до завершення ретельного пошуку вторинної інформації. Для того, щоб оцінити її загальну цінність, дослідник повинен співставити її переваги і недоліки.

Переваги вторинної інформації:

• багато її видів недорогі, оскільки не потрібний збір нових даних;

• інформація зазвичай збирається швидко, в той час як для отримання первинної інформації може знадобитись більше часу;

• часто існує декілька джерел інформації, що дозволяє виявити різні підходи, отримати більші обсяги інформації і співставити дані;

• джерела інформації (наприклад, урядові) можуть містити дані, які фірма не може сама отримати;

• інформація, зібрана з незалежних джерел, як правило, досить достовірна;

• вона допомагає в ситуаціях, коли потребується попередній аналіз.

Недоліки вторинної інформації:

інформація може не підходити для цілей виконуваного дослідження в силу своєї неповноти, загального характера тощо.

1. вторинна інформація може бути застарілою;

2. методологія, що полягала в основі збору даних може бути невідомою;

3. можуть публікуватися не всі результати досліджень;

4. можуть існувати протиречиві дані, що може потребувати збору нової (первинної) інформації;

5. оскільки багато дослідницьких проектів не можуть бути повторені, надійність інформації не завжди відома.

Джерела вторинної інформації можуть бути двох видів: внутрішня і зовнішня. Внутрішню вторинну інформацію можна отримати в межах компанії, зовнішню – з джерел з зовні фірми.

До основних джерел вторинної інформації належать:

• звіти про виробничо-господарську діяльність;

• аналітичні звіти (статті) про діяльність конкурента, які надруковано у пресі;

• довідкові видання про кон’юнктуру ринку;

• державні нормативно-правові акти, які впливають на діяль­ність конкурента;

• дані про реєстрацію патентів, ліцензій;

• оголошення конкурента про найм персоналу на роботу, про­даж, оренду тощо;

• думки споживачів про продукцію конкурента;

• матеріали арбітражної хроніки.

2.Західні вчені в галузі управління. Екзаменаційний білет № 33

1 Інформація як ресурс являє собою формалізовану сукупність знань наукового, технічного, виробничого, управлінського або іншого характера. Як економічний ресурс інформація має власника, є предметом і продуктом праці, має технологію обробки, є предметом захисту від несанкціонованого доступу до неї, має сфери комерційного використання.

Інформація – це певні дані, що містять у собі новизну і корис­ність. Наявність інформації є однією з основних умов забезпечення міцних конкурентних позицій фірми.

Первинна інформація представляє собою щойно отримані дані для вирішення конкретної досліджуваної проблеми або питання. Вони необхідні в тих випадках, коли досконалий аналіз вторинних даних не в змозі забезпечити необхідну інформацію.

Переваги первинної інформації:

• збирається у відповідності з точними цілями даної досліджуваної задачі;

• методологія збору даних контролюється і відома компанії;

• всі результати доступні для компанії, яка може забезпечити їх секретність для конкурентів;

• відсутні протиречиві дані з різних джерел;

• надійність може бути визначена;

• якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір і аналіз первинних даних – єдиний спосіб отримати необхідні відомості.

Недоліки первинної інформації:

• збір первинних даних може потребувати багато часу;

• можуть потребуватися великі витрати;

• деякі види інформації не можуть бути отримані;

• підхід компанії може носити обмежений характер;

• фірма може бути нездатною збирати первинні дані.

До основних джерел первинної інформації про конкурентів нале­жать:

1. канали розподілу продукції;

2. постачальники сировини;

3. споживачі продукції;

4. рекламні агентства, торгові агенти, маркетингові фірми, які об­слуговують конкурента;

5. торговельні та інші професійні асоціації, до яких входить кон­курент;

6. інженерний, торговий та управлінський персонал конкурента;

7. спеціальні аналітичні служби і секретні агенти.