Основнi етапи розробки нового продукту в системi маркетингу:

1.Генерацiя iдей- постiйний пошук джерел iдей i методiв iх генерацii. Дже-рела iдей подiляються на ринковi та лабораторнi. Методи генерацii iдей мозкиiп атака, аналiз наявноi продукцii, опитування тощо.

2.Фiльтрацiя iдей- експертна оцiнка сукупностi iдей за трьома групами ха-рактеристик :загальнi, виробничi, маркетинговi.

3.Перевiрка концепцii- надання споживачевi уявлення про продукт i виз-начення його вiдношення i намiр здiйснити покупку на ранньому етапi роз-робки.

4.Технiко-економiчна експертиза- визначення прогнозних розмiрiв прибутку вiд реалiзацii нового товару, витрат на виробництво, оцiнювання комерцiй-ного ризику.

5.Ринкове випробування нового продукту- здiйснення пробних продажiв.

6.Комерцiйна реалiзацiя продукту.

Екзаменаційний білет № 16

1.Охарактеризуйте елементи товароруху.

Товарорух – це система, яка забезпечує фізичне переміщення товарів послуг від виробника до споживача, зокрема транспортування, зберігання, здійснення угод про передачу права власності, управління каналами збуту та сервісне обслуговування.

Зусилля всіх учасників товароруху об’єднані загальним прагненням забезпечити легко доступність товарів і послуг на ринках збуту через ефективний розподіл та ЗБУТ, заручитися лояльністю споживача й одержати відповідні прибутки.

Ефективність товароруху визначається такими чинниками:

• швидкість виконання замовлення;

• можливість термінової поставки товарів на спеціальне замовлення;

• готовність прийняти поставлений товар при виявленні дефектів і заміни в найкоротші строки якісним;

• забезпечення різних за величиною партій відвантаження на бажання покупців;наявність ефективних транспортних засобів, служби сервісу, складської мережі;

• достатній рівень запасів;

• гнучкість цін, за якими надаються послуги товароруху покупцям.

Система товароруху складається з внутрішніх (збутові підрозділи фірми; служба сервісу: фірмові магазини) та зовнішніх (фірми, що забезпечують перевезення; посередники та їх склади; збутова мережа (магазини) елементів.

Основні функції внутрішніх елементів системи товароруху:

1. Оброблення замовлень покупця.

2. Технічний контроль виробів, одержаних від постачальників.

3. Формування партій товарів на замовлення покупців.

4. Зберігання продукції.

5. Формування оптимальних транспортних партій.

6. Упакування продукції відповідно до вимог транспортних і складських служб.

7. Оформлення митних документів і страхування.

8. Відвантаження і контроль за рухом вантажів.

9. Обслуговування в процесі експлуатації.

2. Класифікація організації в управлінні.

Організація — це соціальне утворення (група людей) з певними межами, що функціонує на відносно постійних засадах і свідомо координує свою діяльність для досягнення спільної мети.

Організаціями є фірми (економічні суб'єкти), профспілки, політичні партії, університети, неприбуткові організації, державні установи чи органи місцевого самоврядування й безліч інших "одиниць координації, які мають певні межі й функціонують для досягнення мети або кількох цілей, що їх поділяють її члени-учасники".

З визначення організації випливають три основні вимоги, які потрібні для її створення.

■ Певна кількість учасників.

■ Ступінь ідентифікації всіх учасників з цілями організації, які випливають з інтересів її засновників (власників).

■ Формальна структура владних відносин, ієрархія, що характеризується певною складністю.

Члени організації доповнюють одне одного, що робить їх сильнішими в боротьбі за виживання. Без об'єднання в організації, найпримітивнішими із яких були первісні племена, людство не змогло б вижити і створити цивілізацію.

Організації можуть бути формальними й неформальними. Наведене вище визначення стосується формальної організації. Неформальні ж виникають спонтанно, але тоді, коли люди досить часто вступають у стосунки між собою. Неформальні групи, організації існують майже в усіх формальних організаціях, за винятком, можливо, дуже маленьких. їх виникнення пояснюється тим, що не всі інтереси чи соціальні потреби людей можуть бути задоволені в межах формальної організації. Неформальні групи посідають особливе місце в системі відносин, яка складається у формальній організації і є предметом окремої розмови. Надалі, ведучи мову про організацію, матимемо на увазі лише формальну організацію.

Організації проектуються заздалегідь, вони моделюються для формування структури, яка підпорядковується інтересам досягнення поставлених цілей. При проектуванні організації використовується уявлення про неї як про організм, що діятиме раціонально й цілеспрямовано для досягнення поставленої мети й удосконалюватиме методи її досягнення.

В ідеалі стосунки між людиною і організацією мають бути збалансовані, але баланс може порушуватися внаслідок зловживань з того чи іншого боку, коли або організація принижує людей до становища гвинтиків, або люди використовують організацію у своїх корисливих цілях, завдаючи збитків її потенціалу й репутації. ! в тому, і в іншому разі результат однаковий — організація слабшає і перестає ефективно виконувати свої функції.