Билет 3

1.

Многоуровневый метод, предложенный Дадневским

Структура системы показателей и соответственных оценок должна быть иерархической (рис3), охватывающий все параметры существенно влияющие на качество.

D

D₁

D₂

D_n

d₁₁

d₁₂

d_k

d_n1

d_n2

d_nm

Рис3 Структура многоуровневой оценки.

Принцип элитарности реал.через преобразование значений в бальную оценку. (с диапазоном от 0 до 100 балов).Преобразование и получение бальных оценок знач. элементных показателей осуществимо с помощью квалиметрических шкал. (1)Принцип интегральности заключается в том что интегральнаяоценка качества (D) является свёрткой (совокупностью) оценок более низкого уровня. Интегральная оценка качества определяется по следующей формуле: (2)

Где – набор весовых коэффициентов показателей . Метод многоуровневой оценки качества по мере вычисления интегральной оценки вариабельности показателей и полноты оценки. Вариабельность характеризует разброс оценок использованного под множество элементарных показателей т.е. неравномерность развития по различным направлениям деятельности.

(3)

Где – весовые коэффициенты использов. Подмножества элементарных показателей. бальная оценка элементарного показателя. D – интегральная оценка.Полнота оценки показывает долю используемого подмножества элементарных показателей с учётом их веса полной системы показателей и рассчитывается по формуле:

(4)

–

Используемого множество элементарных показателей – весовые коэффициенты полного множества.

2.

К новым инструментам управления качеством относятся: 1. диаграммы сродства (сходства);

2. диаграмма связей (граф взаимозависимости);

3. древовидная диаграмма;

4. матричная диаграмма;

5. анализ матричных данных (матрица приоритетов);

6. диаграмма планирования оценки процесса (диаграмма процесса осуществление программы) – PDPC;

7. стреловидная диаграмма.

Эти инструменты служат для облегчения деятельности по определению и постановке проблем, выявлению связей между отдельными фактами выбору оптимальных управленческих решений. Диаграмма сродства – это способ организации информации на основании объединения родственных устных данных. При этом учитывается не столько логические связи, сколько ассоциации. Обычно диаграмма сродства применяется для упорядочивания в виде какой-то иерархической структуры большого кол-ва идей, мнений, пожеланий группируются сходные по смыслу (родственные данные). Сбор данных для диаграммы сродства удобно переводить во время мозгового штурма. Группировку желательно осуществлять поразным управлением варьируя признаки сродства. Диаграмма сродства помогает осознать различные подходы условия влияния отдельных элементов в направлении деятельности. Например, возможные причины выявленного дефекта связанными с недостатком средств труда. Каждая причина записывается на отдельную карточку, а затем карточки родственные операции группируют в результате получают таблицу.

Не выдержанный режим оборотов

Не обеспечена точность размера станка

Химический износ оборудования

Не получено пространство со склада

Протекает смазка, масло

Не работают контрольно измерительные приборы

Моральный износ оборудования

Не аттестована в срок оснастка

Не выдержанное давление в системе

Не работает компр. узел

Оснастка не соответствует документу

Не проведена своевременная замена

Не правильная наладка настройки

Рис1 Произвольное расположение карточек

Таблица. Сгруппированная информация

Недостатки	Неисправность оборудования	Не работает компр. Узел ; не работает контрольно измерительные приборы; Подтекает смазка, масло; физический износ оборудования; моральный износ.
	Не соблюдение условий эксплуатации	НЕ выдержанные режимы обработки; не выдержанно заданное давление
	Не соблюдение порядка тех. обслуживания	Не проведена своевременная замена прибора; не аттестована в срок оснастка; не правильные настройки; не обеспечена точная работа стана
	Отсутствие требований оснастки инструмента	Не полученпростр. со склада; оснастка не соответствует документу

Диаграмма (граф связи) – это граф.изображение логических связей между отдельными факторами пробн. данными. В отличие от диагр. сродства диагр. связи отражает причинно-следственные связи, но не имеет жёстко заданной структуры как например диаграммаИсикава. Диаграмма связи используется для уточнения взаимоотношений в сложной ситуации. Примером может служить схема на рис 2. Рис2 Факторы определяющие конкурентоспособность продукции.

Система тех обслуживания

Технический уровень продукции

Тех. Уровень производства

Уровень организации производства и управления

Производственные качества

Издержки производства

Эксплуатационные расходы

Цена продажная

Расходы на сырьё и оплату труда

Эксплуатационное качество

Конкурентоспособность продукции

Рекламная деятельность

Выбор покупателя

Цена потребителя