2. Семь новых инструментов менеджмента качества. Диаграмма иерархическая.

Это древовидная структура исп-я для представл-я многочисленных элементов связанных между собой отношением соподчинения.

Схема иерархической приведена на рисунке 3.

Возможны применение схем деревьев:

1. Анализ причинных цепочек приведенных к выявлению нарушению.

2. Это опр-е сводныхтехнич. усл. сложного продукта.

3. Определение мер для обеспечения и соверш. Качества.

4. Представление и структурирование политики предприятие.

5. Детальный разраб. плана подраздел.предприятия.

6. Функц. анализ стоимости продукта. Наиб.изв-м примером дерево целей и дерево отказов.

Билет 15

7 Новых инструментов менеджмента качества.

Если 7 инструментов качества рас-я выше исползуются в основном для анализа числовых данных, то 7 новых инструментов качества применяются для систематизации и анализа информации не числового характера.

Эти инструменты служат для облегчения деятельности по определению и постановке проблем выявления связей между отдельными фактами, выбору оптимальных решений.

К 7 новым инструментам качества:

-диаграмма сродства

-диаграмма(график) связей

-диаграмма (стр-ра) иерархическое дерево

-стрелочная диаграмма

-диаграмма (блок-сх) процесса выполнения прораммы

-матричная диаграмма

-матрица приортетов(анализ матричных данных)

Диаграмма сродства

Диаграмма сродства способствует организации информации на основании обьединения родственных усных данных. При этом учитываются не столько логические связи сколько асоциации. Обычно диаграмма сродства применяется для упорядычевания в виде некой иерархической структуры большого количества идей, мнений и т.д., группируя схожие по смыслу данны.Сбор данных для диаграммы сродства удобно проводить во время "мозгового штурма", а группировку желательно осуществлять по разным направлениям, варьируя признаки сродства.

Диаграмма сродства помогает осознать различные подходы, условия влиянияотдельных элементов, ведущих направлений деятельности.

Например: формируются возможные причины выявления , вызван. с недостатком средств. Каждая причина записывается на отдельную карточку, а затем карточки группируют. Получается таблица

Недостатки Средств труда	Неисправное оборудование	Не работает конкретный узел Не работает контрольно измерительный прибор Физический износ оборудования, моральный износ оборудования
	Не соблюдение условий эксплуатации	Не выдерживание заданного давления Не выдерживание режима обработки
	Не соблюдение порядка тех. обслуживания	Не проведена своевременная замена прибора Не аттестована в срок оснастка Не правильно настроена Не обеспечена точность рабочего станка
	Отсутствует требуемая оснастка	Не получил инструмент со склада Оснастка не соответствует инструменту

2

Построение диаграммы разброса ( рассеивания)

Диаграмма разброса- инструмент позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих элементов.

Пример:

Требуется выяснить влияние Т.О. интегральных сх. при температуре Т=120С в течении времени t= 24ч. на уменьшение обратного тока р-п перехода Iобр для эксперимента было взято 25 интегральных сх. и замерены значения Iобр (10нА), которые приведены в таблице.

Таблица. Значение обратного тока р-п перехода до и после Т.О. интегральн. сх.

№ Интегр. сх.	До Т.О. Х	После Т.О. Y
1	68	61	18	73	69
2	71	67	19	83	76
3	65	63	20	70	73
4	78	70	21	68	70
5	75	74	22	79	69
6	85	76	23	78	71
7	86	82	24	78	71
8	84	70	25	73	69
9	74	68
10	65	60
11	78	68
12	92	88
13	60	57
14	75	71
15	73	70
16	69	68
17	73	73

Диаграмма разброса данных по таблице

1 По таблице находят макс и мин значения х и у. Мах: х=92, у=88, Мин: х=60, у=57

2 На графике на оси абсцис откладывается значение х, а на оси ординат значение у.

3 На график наносятся данные в порядке измерения.

4 На графике указывается число данных, цель, номенклатура изделия, название процесса, исполнитель и дата исполнения заказа.