Билет 8

1. Современные инструменты управления качеством. Контрольные листки.

Контрольный листок

Наименование изделия Дата	Тип дефекта	Результат контроля	Итоги по типам дефектов
Производственная Участок операция Приемочный контроль Тип дефекта: царапина, трещина, пропуск операции, неправильная обработка	Поверхностная царапина Трещины Пропуск операции Неправильное исполнение операции Другие	11111 11111 11111 11 11111 11111 1 11111 11111 11111 11111 11111 1 111 11111	17 11 26 3 5
Общее число изделий: 1525		Итого	62
Примечания по всем заказам	Общее число забракованных деталей	11111 11111 11111 11111 11111 11111 11111 11111 11	42

На рис. показан контрольный листок для регистрации видов дефектов, используемые при приемочном контроле некоторых деталей. Здесь фиксируется определенные несоответствия, выявленные контролером. И в конце рабочего дня можно быстро подсчитать число и разновидности обнаруженных несоответствий. Такой контрольный листок удобен для последующего построения диаграммы Паретто, но он не дает возможности рассмотрения данных, т.е. разбивки их по группам (по времени, мусту изготовления) Для этого необходимо отслеживать место их локации. В результате анализа такого контрольного листка проще выявить причины возникновения дефектов.

2.Семь новых инструментов менеджмента качества. Матричная диаграмма. Матрица приоритетов.

Матричная диаграмма – способ представления данных в виде двухмерных или многомерных таблиц (матриц), в клетках которых располагаются взаимосвязи и оценки проблем. Различают несколько типов матричных диаграмм, в зависимости от метода, назначения и сложности проблемы. Матричная диаграмма, отображающей наличие и силу связи между различными факторами называют также матрицей связи. В ниже приведенной таблице используется матрица связей между компонентами объектов А(а1,а2,а3,а4) и В(b1,b2,b3), в которых теснота связей оценивается численно. 0 – связь отсутствует. 1 – связь слабая, 2 – связь средней степени, 3 – связь сильная.

			Объект В
			b1		b2		b3
Объект А	а1	1		0		2
	а2	2		3		3
	а3	0		1		2
	а4	3		1		0

Матрица приоритетов. Анализ матричных данных – инструмент, позволяющий из всех полученных при построении матричных диаграмм данных выделить наиболее значимые (приоритетные). Анализ матричных данных применяется чаще всего для более наглядного представления большого количества информации, представленной в матричных диаграммах. В нем используется методы статистического анализа многовариантных данных. Обычно для анализа матричных данных строят матрицы корреляции между отдельными группами данных, а также рассчитывают характеристические значения исследуемых факторов. На основании полученных данных делаются выводы о целесообразности тех или иных корректирующих действий.