1.3 Основные определения и классификации.
В последнее время специалисты по маркетингу уделяют все больше внимания разработкам новых технологий для повышения роста продаж в торговых точках. В своей работе маркетологи стараются изыскивать совершенно новые, нестандартные методы или инструменты для достижения этой цели.
У человека пять органов чувств: зрение, слух, обоняние, вкус и осязание. Маркетологи и рекламисты в поисках новых возможностей, с одной стороны, парфюмеры с целью расширения рынков сбыта, с другой, объединились в единой технологии под названием аромамаркетинг - направление маркетинга, основывающееся на использовании различных запахов и ароматов с целью стимулирования продаж, продвижения товара на рынке и благоприятного влияния на покупателя
Использование ароматов в маркетинге имеет своей целью не только создание эмоционально-возбуждающей атмосферы продажи, но и передачу связанных с продуктом переживаний потребителя. При этом работает одно из главных свойств аромата, он вызывает определенные образы, ассоциации и переносит связанные с ним эмоции на переживания потребителя. Ароматы неразрывны с прошлым и настоящим жизненным опытом. Изначально любой запах сравнивается с каким-то событием или переживанием, а затем сохраняется вместе с внутренними образами.
В приятно ароматизированном торговом помещении скрыта повышенная готовность покупателей к узнаванию. Они бродят по магазину не в поисках специального определенного товара. Аромат позволит сконцентрировать внимание на конкретном продукте в рамках рекламной кампании и оценить его полноценность. Создаст новое воздушное пространство в залах ожидания аэропортов и вокзалов, холлов отелей и фойе театров. Обеспечит профилактику и снятие стрессов в медицинских и spa организациях и многое другое, объединенное одной идеей: расширение возможностей человеческого организма в общении с окружающим его миром.
Возможности аромамаркетинга распространяются от аромаклининга (нейтрализации нежелательных запахов) и аромадизайна помещений почти любого размера, заканчивая ароматизацией сувениров, полиграфии и даже бензина — для особо искушенных. В ногу с этим явлением шагает и понятие аромадизайна.
Аромадизайн, как инструмент аромамаркетинга — это вид профессиональной деятельности, возникший на стыке дизайна интерьеров, профессиональной ароматерапии и маркетинга, и представляет собой целый комплекс мероприятий, создающих специальную ароматическую атмосферу, стимулирующую те или иные эмоции человека.
. Сезонная ароматизация.Подразумевает ароматизацию/аромадизайн точки на определенный период. Услуга особенно востребована во время акций, праздников и т.п.
Ароматизация мероприятий ("разовая").Чаще всего используется при проведении PR, BTL, Event & Promo акций.
Аромабрендирование. Подразумевает создание запланированной ассоциативной связи определенного аромата с конкретной торговой маркой/организацией для идентификации продукции этой организации, а также для отличия товаров или услуг этой организации от продукции конкурентов. Главной составляющей аромабрендирования является разработка аромалоготипа - элемента фирменного стиля, представляющего собой специфический аромат, используемый как отличительный признак организации.
Аромаполиграфия. Ароматизация печатной продукции любого характера.
Аромасувениры. Ароматизация сувениров довольно популярна, так как является эффективным инструментом повышения лояльности клиентов, особенно если компания "аромабрендирована". Получив в придачу к покупке ароматизированное мыло в форме логотипа компании, либо маленькую игрушку (например, башмачок, если компания занимается обувью), клиенту не просто становиться приятно - он уносит с собой характерную часть бренда, которая постоянно будет ему о нём напоминать, повышая желание возвращаться к нему вновь и вновь.