- •1.Предмет и задачи учебной дисциплины. Определение термина «Всеобщее управление качеством.
- •2.Причины, побуждающие бизнесменов и топ-менеджеров заниматься управлением качеством продукции.
- •3.Рынок производителей. Рынок потребителей
- •4.Экономические выгоды, достигаемые в результате управления качеством.
- •5.Основные укрупненные этапы жизненного цикла продукции.
- •6.Закон десятикратного возрастания затрат на преодоление неудач при переходе к следующему этапу жизненного цикла продукции.
- •7.Закон «айсберга».
- •8.Цепная реакция Деминга.
- •9.Известные специалисты (патриархи, гуру) в области качества: Шухарт.
- •10.Известные специалисты (патриархи, гуру) в области качества: Деминг.
- •11.Известные специалисты (патриархи, гуру) в области качества: Кросби.
- •12.Известные специалисты (патриархи, гуру) в области качества: Джуран.
- •15.Саратовская система организации бездефектного
- •16.Горьковская система канарспи
- •17.Львовская система бездефектного труда (сбт)
- •18.Ярославская система норм
- •19.Известные специалисты (патриархи, гуру) в области качества: в.В. Бойцов и а.В. Гличев (кс укп).
- •20.Философ и.А. Ильин.
- •21.Четырнадцать пунктов Деминга.
- •22.Смертельные болезни, оказывающие разрушительное влияние на бизнес. Препятствия на пути эффективного управления бизнесом.
- •23.Циклы улучшения качества pdca и обеспечения качества sdca Деминга-Шухарта.
- •24.Четырнадцать пунктов Кросби.
- •25. Смена концепций качества в течение XX века.
- •26. Основы технического регулирования.
- •27. Три сферы применения технического регулирования.
- •28. Технические регламенты и порядок их разработки.
- •29. Оценка соответствия. Формы оценки соответствия.
- •30. Государственный контроль (надзор).
- •31.Аккредитация.
- •32.Испытания.
- •33.Приемка объектов строительства.
- •34.Регистрация.
- •35.Подтверждение соответствия.
- •36Формы подтверждения соответствия.
- •50. .Схема (графическое представление) процесса с выделением специфических видов входов, промежуточных характеристик и выходов.
- •54.Сеть процессов в организации.
- •55.Персональные индикаторы качества работы.
- •56.Процессный подход.
- •2 Владелец процесса [1]
- •3 Специальный процесс
- •4 Изменение роли владельца процесса в ходе его выполнения []1
- •5 Сеть процессов в организации
- •57.Обязательства по качеству (преданность качеству) в организации.
- •58.Работа в команде.
- •59.Кружки качества.
- •60.Команды по улучшению качества.
- •61.Коммуникации в организации.
- •62.Культура в организации.
- •63.Инструменты и методы (в том числе, статистические) менеджмента качества.
- •64.Модели всеобщего менеджмента качества.
15.Саратовская система организации бездефектного
изготовления продукции и сдачи ее ОТК или заказчику с
первого предъявления (система БИП)
Система БИП была разработана специалистами Саратовского самолетостроительного завода в 1955 году под руководством Б.А. Дубовикова и Л.И. Комарова. Эта система была направлена на создание организационно-технических условий, обеспечивающих изготовление продукции рабочими и/или целыми бригадами без отклонений от требований технической документации. В основу системы БИП была положена количественная опенка качества труда в виде процента (коэффициента) сдачи продукции с первого предъявления
К = Pt/Nт* 100%, (2.1)
где Nt,Рт - количество изготовленной продукции, предъявленной в ОТК. и количество продукции, принятой ОТК с первого предъявления за отчетный период Т (смена, неделя, месяц).
Качество труда оценивалось для отдельных исполнителя, бригады, участка, цеха. В зависимости от показателя К определялся размер премии.
Функционирование системы БИП потребовало от руководства завода, от инженерных и вспомогательных служб четкой организации обеспечения рабочих мест, бригад, участков, цехов всем необходимым: материалами, инструментами, приспособлениями, документацией, обучением и инструктажами.
В рамках системы БИП появилась форма самоконтроля — работа с «личным клеймом». Причем на самоконтроль переходили не только отдельные рабочие, но и бригады, участки, цехи(а).
В рамках системы БИП появились так называемые «Дни качества», проводившиеся на всех уровнях: бригада, цех, предприятие.
С начала 1960-х годов Саратовская система БИП широко и в большинстве случаев успешно распространяется на предприятия всех отраслей промышленности бывшего Советского союза.
Несколькими годами позже подобная система была предложена Ф. Кросби в США, где она известна под названием «ноль дефектов» (ZD). Систему ZD позже стали применять и в других странах - в Японии, в Западной Европе и др.
16.Горьковская система канарспи
Система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) была разработана на Горьковском самолетостроительном заводе в 1958 году под руководством главного инженера завода - Т.Ф. Сейфи (1916 -____).
Основная задача системы КАНАРСПИ - выявление на этапе проектирования и разработки конструкции изделия (продукции) максимального числа возможных причин отказов и их устранение в допроизводственный период.
Решение этой задачи достигалось благодаря:
-развитию экспериментальной и исследовательской базы;
-повышению коэффициента унификации деталей и узлов:
широкому применению методов макетирования и моделирования;
-проведению ускоренных и сокращенных испытаний во время отработки конструкторско-технологичсских решений и технологической подготовки производства;
-формированию комплексных бригад (команд по улучшению качества), включающих в себя конструкторов, технологов, производственников. снабженцев, рабочих. а также представителей заказчика.
В результате изделия имели, как правило, вдвое меньше конструкторских дефектов, чем до использования системы КАНАРСПИ.
В системе КАНАРСПИ эксплуатацию рассматривали как этап формирования обратной связи для накопления информации, используемой при проектировании новой конструкции и/или мри доработке (модернизации) выпускаемого изделия.
11а этапе производства продукции в рамках системы КАНАРСПИ использовали принципы Саратовской системы БИП, а позже — Львовской системы СБТ, рассматриваемой ниже В итоге система КАНАРСПИ, принципы которой сегодня используются в методологии FМЕА ( анализ влияния режимов отказа), позволила:
- сократить сроки доводки новых изделий до заданного уровня качества в 2...3 раза,
- увеличить ресурс изделий в 2 раза,
- снизить трудоемкость и длительность цикла сборочно-монтажных работ в 1,5 2 раза.
Принципы системы КАНАРСПИ позже вошли составной частью в широко известную систему КС УКП, а в настоящее время используются в современных системах менеджмента качества.
