3.2 Стратегические направления нейтрализации угроз экономической безопасности добрянского почтамта
Экономическая безопасность предприятия обеспечивается действенностью нормативных, организационных и материальных гарантий, а также своевременным выявлением, предупреждением и действенным пресечением посягательств на предприятия, его финансы, имущество, или интеллектуальную собственность, деловые связи, технологию, информацию.
Экономическая безопасность предприятия должна обеспечивается путем реализации двух подходов:
-подход, упреждающий угрозы;
-подход, реагирующий на угрозы.
Основные пути обеспечения экономической безопасности предприятия:
Проводить исследование и анализ изменений в законодательной базе, экономической и политической обстановке в РФ и городе и в области.
Изучить рынок, анализ его криминальных аспектов, определение секторов, опасных для функционирования предприятия.
Выявить конкурентов, особенно проводящих агрессивную политику на рынке, выяснение направленности их устремлений в отношении фирмы, выработка и реализация адекватных мер по противодействию, согласно Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
Изучать партнеров, выявлять среди них недобросовестных юридических и физических лиц; вырабатывать методики строительства безопасных для предприятия отношений с ними, согласно Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции».
Оказывать содействие выявлению и уточнению финансовых, коммерческих, организационных, технических и технологических позиций, гарантирующих сохранение и укрепление положения фирмы на рынке; систематический анализ потенциальных и реальных угроз этим позициям; разработка механизма, методов и средств их защиты, согласно Федерального Закона РФ «О безопасности» от 5 марта 1992 г. № 2446-I.
Отслеживать криминогенную обстановку вокруг фирмы; собирать информацию об устремлениях организованной преступности и отдельных лиц, имеющих противоправные намерения, в отношении предприятия.
Организовать охрану объектов предприятия, защищать жизнь и здоровье сотрудников, обеспечение личной безопасности руководителей фирмы и членов их семей от посягательств со стороны преступных элементов, согласно Конституции РФ.
Определение принципов и подходов в реализации кадровой политики, выявление кризисных ситуаций в коллективе фирмы, отслеживание негативных настроений; предупреждение проникновения агентуры конкурентов, криминальных организаций и отдельных лиц, вынашивающих противоправные намерения, на фирму.
Исключить техническое проникновение на объекты фирмы конкурентов, криминальных организаций и отдельных лиц, с целью съема важной информации, согласно Федерального Закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием государственного контроля в сфере частной охранной и детективной деятельности» от 22.12.2008 № 272-ФЗ.
Разработать и внедрить оптимальные режимы обеспечения безопасности на объектах фирмы, осуществление контроля за их соблюдением, согласно Федерального Закона РФ «О безопасности», принят 05.03.1992 г.15
Обеспечить бесперебойную работу предприятия в условиях кризисных ситуаций, составить предложения и участвовать в принятии конкретных мер по выходу из них, согласно Гражданского Кодекса РФ.
Применить информационное обеспечение управленческой деятельности руководства по проблемам безопасности и иным жизненно важным по определению руководства фирмы вопросам, согласно Федерального Закона РФ от 25.01.1995 г. «Об информации, информатизации и защите информации».
Совершенствовать нормативную базу в интересах обеспечения безопасности фирмы.
Так же можно предложить для внедрения на предприятиях следующие мероприятия по обеспечению экономической безопасности.
Стратегическое направление нейтрализации угроз экономической безопасности, планирование (разработка и реализация конкурентной маркетинговой стратегии) на предприятии Добрянский почтамт, в контексте данной работы, предполагает:
– разработку (совершенствование) миссии предприятия;
– разработку дерева общекорпоративных целей;
– выбор новой общекорпоративной стратегии.
Разработка миссии предприятия Добрянский Почтамт.
- Базис конкурентоспособности предприятия:
а) лидерство / монополизм на рынке услуг почтовой связи;
б) большой ассортимент услуг;
в) постоянный спрос на продукцию;
г) высокое качество услуг, контроль качества;
д) сформировавшийся рынок сбыта;
е) социальная защищенность работников;
ж) резервы роста и повышения эффективности хозяйственно-экономической деятельности.
- Конъюнктура рынка:
а) масштаб рынка – г. Добрянка и Добрянский край, выход на Российский рынок в рамках Министерства связи РФ;
б) наличие полностью платежеспособного спроса сбалансировано предложением со стороны предприятия Добрянский Почтамт;
в) тип рынка – конкурентный;
г) динамика рынка: спрос на услуги практически не меняется и постепенно растет, но меняются предпочтения покупателей, на которые большое влияние оказывают тенденции развития науки и информационных (компьютерных) технологий;
д) условия реализации товаров и услуг: 70% продукции и услуг предприятия Добрянский Почтамт реализуется через собственную сеть отделений почтовой связи покупателям – физическим лицам за наличный расчет с применением контрольно-кассовых машин; 30% услуг и продукции предприятия Добрянский Почтамт реализуется организациям, учреждениям по безналичному расчету.
- Субъективные ценности и принципы со стороны:
а) собственника – получение максимально возможных доходов;
б) менеджеров – создание безопасных условий труда для работников, предоставление потребителям широкого спектра работ, услуг и товаров, производимых предприятием.
в) персонала – высокий уровень доходов, безопасность труда, социальные гарантии, повышение престижа работы.
г) Проанализировав полученную в ходе настоящего исследования информацию, можно утверждать, что миссия предприятия Добрянский Почтамт может быть разработана и приемлема для всех участников предприятия (собственника, руководства, работников).
Приоритеты и цели предприятия должны учитывать интересы не только высшего руководства, но и персонала в целом – более того, эти приоритеты должны восприниматься персоналом, как и личные приоритеты.
Рыночные цели являются краткосрочными и должны быть реализованы в течение 1 года. Производственные цели, связанные с ростом показателей хозяйственно-экономической деятельности также являются краткосрочными, развитие собственной розничной торговой сети – среднесрочная, цели, связанные с инвестированием и строительством жилья – долгосрочные. Организационные цели – среднесрочные.
Стратегия дифференциации для предприятия Добрянский почтамт в разрезе производимой продукции подразумевает:
– ориентацию на самый широкий круг потребителей;
– введение дополнительных видов услуг, увеличивающих возможность выбора покупателем (введение новых видов сервисного обслуживания, создание имиджа предприятия – авторская работа дизайнеров и фотографов, введение новых видов услуг – работа с системой электронных денег, дисконтные карты);
– создание качеств товара и услуг, привлекающих потребителя: скорость обслуживания, справочные материалы на упаковках, работа с Интернет-магазинами и электронными деньгами.
Разработка конкурентной стратегии предприятия Добрянский почтамт
Определим количество стратегических зон хозяйствования по формуле:
NСЗХ
= Mпотребн.
Kтехнол.
Lтипклиен.
Sгеографпотреб.
где NСЗХ – количество стратегических зон хозяйствования;
Mпотребн. – количество потребностей;
Kтехнол. – количество технологий;
Lтипклиен. – количество типов клиентов;
Sгеографпотреб. – количество географических рынков.
В случае предприятия Добрянский почтамт: NСЗХ = 1 2 2 1 = 4
Mпотребн. = 1 – стабильный рост предприятия;
Kтехнол. = 2 типа технологии: почтовые услуги и реализация товаров;
Lтипклиен. – 2 типа клиентов (розничные покупатели – физические лица и юридические лица – организации, учреждения, оптовые покупатели);
Sгеографпотреб. – 1 географический рынок (г. Добрянка).
Выбор эталонной и конкурентной стратегии осуществляется путем анализа ресурсов, рисков и конкурентов, проведенного во второй части работы. Данные анализа подтверждают правильность выводов исследования предприятия Добрянский почтамт и выбранной цели деятельности предприятия – «стабильное развитие».
Таблица 3.3 – Выбор стратегической альтернативы16
Стратегическая альтернатива |
Условия применения |
Ограниченный рост /стабильное развитие |
Применяется при условии стабильной технологии и удовлетворенности организацией своим положением. Следовательно ставится задача поддержать свои конкурентные преимущества. |
Рост |
Используется при условии высокой динамики развития и быстро изменяющихся технологий |
Сокращение |
Характерно для организаций, где цели устанавливаются «ниже достигнутого», когда основные показатели склонны к снижению. |
Сочетание |
Характерна для многоотраслевых компаний |
Сведем выбранные стратегии для продукции предприятия Добрянский Почтамт в формат табл. 3.4.17
Таблица 3.4 – Отличительные черты основных конкурентных стратегий
Продукт/бизнес |
Стратегическая альтернатива |
Эталонная стратегия |
Конкурентная стратегия |
Почтовые услуги |
Ограниченный рост |
Усиление позиций на рынке |
Лидерство в области затрат |
Сопутствующие услуги |
Рост |
Развитие рынка |
Стратегия дифференциации |
Реализация товаров |
Рост |
Развитие рынка |
Стратегия дифференциации |
Стратегия лидерства по издержкам не совсем подходит для предприятия Добрянский Почтамт, у предприятия есть ограничения в виде государственных тарифов на почтовые услуги. А стратегия дифференциации означает, что необходимо чем-то отличаться от других. Ключом к успеху при проведении дифференциации является уникальность, которая ценится покупателями (для услуг предприятия это: охват рынка как страны, так и мира, низкие цены, контроль качества, гарантии).
Стратегия дифференциации для предприятия Добрянский почтамт в разрезе выбранной продукции подразумевает:
– ориентацию на самый широкий круг потребителей;
– предложение за дополнительное вознаграждение работникам вносить индивидуальные изменения;
– введение дополнительных видов услуг, увеличивающих возможность выбора покупателем (наклейки, работа в направлении интернета и пр.);
– целенаправленная рекламная компания для создания системы ценностей у конечного потребителя, повышение имиджа и престижа предприятия;
– создание качеств товара и услуг, привлекающих потребителя: доступность на дому, система скидок и бонусов и пр.;
– оказание услуг по размещению рекламы клиентов.
На предприятия Добрянский Почтамт сложилась такая ситуация: структура управления стала постепенно отставать от требований времени. Основные недостатки существующей организационной структуры:
– чрезмерная замкнутость структурных подразделений на первых руководителях;
– отсутствует информационная поддержка деятельности предприятия (система программирования в предприятия Добрянский почтамт работает не на нужды конкретного пользователя, максимум, что обслуживается, – бухгалтерия), в частности, коммерческой и финансовой деятельности;
– отсутствуют жизненно необходимые финансово-экономические подразделения и реальный работник, несущий полную ответственность за результаты финансовой деятельности предприятия (финансовый директор).
Для реорганизации существующей структуры управления предприятия Добрянский почтамт можно предложить следующие рекомендации:
– создание гибкой, имеющей определённую степень самостоятельности финансовой службы для решения задач в области управления финансами предприятия. Это достигается организацией службы, в компетенции которой будут находится вопросы обеспечения финансовыми ресурсами хозяйственной деятельности предприятия Добрянский почтамт, организация взаимоотношений с финансово-кредитной системой и другими хозяйствующими субъектами, обеспечение своевременности платежей и др.;
– чёткое разделение функций финансовой службы и бухгалтерии;
– создание полноценной службы работы с персоналом под началом директора по персоналу, особенно в части мотивации и аттестации персонала, а также поиска и подготовки высококвалифицированных кадров.
Основное содержание финансового отдела должно заключается в:
– обеспечении финансовыми ресурсами хозяйственной деятельности предприятия Добрянский почтамт;
– организации взаимоотношений с финансово-кредитной системой и другими хозяйствующими субъектами;
– сохранении и рациональном использовании основного и оборотного капитала;
– обеспечении своевременности платежей по обязательствам предприятия Добрянский Почтамт в бюджет, банки, поставщикам и работникам.
Важнейшими направлениями финансовой работы на предприятия Добрянский Почтамт должны являться:
– финансовое планирование;
– оперативная работа;
– контрольно-аналитическая работа.
Одно из главных условий повышения эффективности работы предприятия – это снижение себестоимости продукции и услуг. Факторами снижения себестоимости являются:
– экономия сырья, топлива, электроэнергии;
– повышение производительности труда;
– снижение потерь от брака и простоев;
– улучшение использования основных производственных фондов;
Другими словами, методы управления процессом производства должны предусматривать целую гамму финансовых и организационных воздействий. К их числу можно отнести:
– обеспечение эффективной оплаты труда;
– расширение фронта выполнения работ с соответствующим привлечением трудовых ресурсов предприятия;
– составление графика оказания услуг и контроль за его выполнением;
– подробный расчет трудоемкости услуг и сопоставление его с возможностями производства как по оборудованию, так и по численности рабочих кадров;
– доведение производственных заданий до рабочих мест с обозначенным размером оплаты труда за своевременное и в полном объеме выполнение;
– оптимальный подбор квалифицированных кадров и расстановка по производственным участкам;
– внедрение и функционирование системы качества, отвечающей международным стандартам и предусматривающей материальное стимулирование за качественное выполнение работ.
Маркетинговая стратегия организации представляет собой программу действий по изучению и обработке рынка.
Система целей маркетинговой стратегии должна логически вытекать из основных стратегических целей 1-го уровня и формировать особую маркетинговую ветвь общего дерева стратегических целей организации. Уже сформулированная конкурентная стратегия (дифференциации) является одновременно и маркетинговой стратегией. Таким образом обеспечивается переход от общекорпоративной стратегии к функциональным.
Таблица 3.5 – Отличительные черты основных конкурентных стратегий18
Характеристики |
Лидерство по издержкам |
Широкая дифференциация |
Стратегическая цель |
Ориентация на весь рынок |
Ориентация на весь рынок |
Основа конкурентного преимущества |
Издержки производства ниже, чем у конкурентов |
Способность предлагать покупателям что-то, отличное от конкурента |
Ассортиментный набор |
Качественный базовый продукт без излишеств (приемлемое качество, ограниченный выбор) |
Много разновидностей товаров, широкий выбор, сильный акцент на возможность выбора среди различных характеристик |
Производство |
Постоянный поиск путей снижения издержек без потери качества и ухудшения основных характеристик товара |
Нахождение путей по созданию ценностей для покупателей, стремление к созданию превосходного товара |
Маркетинг |
Выделение характеристик товара, ведущих к снижению издержек |
Создание таких качеств товара, за которые покупатель будет платить. Установление повышенной цены, покрывающей дополнительные издержки на дифференциацию |
Поддержка стратегии |
Разумные цены/ хорошая ценность |
Создание различных характеристик, за которые будут платить. Концентрация на нескольких ключевых отличительных чертах, их усиление, создание репутации и имиджа товара |
Разработаем комплекс маркетинга 5-Р (план-маркетинг) по каждой рассматриваемой группе товаров и услуг предприятия Добрянский Почтамт (таблица 3.6).
Таблица 3.6 – План маркетинга предприятия Добрянский Почтамт
Мероприятия/ характеристики |
Почтовые услуги |
Сопутствующие услуги |
Реализация товаров |
Product – формирование товарной стратегии |
|||
Характеристики, создающие ценность товара |
Постоянный спрос |
Постоянный спрос |
Постоянный спрос |
Уникальные свойства продукта |
Охват рынка (город, область, РФ) |
Возможность учета мнения потребителя |
Печатная продукция |
Марка (бренд) |
Почта России |
Почта России |
Почта России |
Дизайн |
Дизайн-стандарт российской почты |
Использование фирменных логотипов клиентов / поставщиков |
Использование фирменных логотипов клиентов / поставщиков |
Price – формирование ценовой стратегии |
|||
Выбор ценообразования |
Государственное регулирование |
Ориентация на издержки |
Ориентация на издержки |
Построение ценовой линии |
Следование за рыночными ценами |
Затратный метод |
Затратный метод |
Компенсирование инфляции |
Да, рост цен на товары и услуги в течение года не меньше 5% |
||
Дифференцированные цены (в разных системах дистрибьюции) |
да |
да |
да |
Place – формирование стратегии сбыта и дистрибьюции |
|||
Стратегия «открытых дверей» |
нет |
нет |
нет |
Сбыт через оптовую торговлю |
10% |
|
|
Прямые продажи розничной торговле |
10% |
10% |
60% |
Собственные источники сбыта |
20% |
10% |
15% |
Прямые продажи потребителям |
60% |
80% |
25% |
Promotion – формирование стратегии стимулирования сбыта |
|||
Реклама, размещение рекламы |
Реклама радио, TV, стойки, оформление наружной рекламы, внутренне оформление помещений отделений почтовой связи |
||
Product placement |
нет |
нет |
нет |
Sales promotion |
нет |
||
Директ-маркетинг |
нет |
нет |
нет |
Public relations – формирование имиджа и репутации предприятия в глазах общества |
|||
Редакционные материалы в СМИ |
Публикации в изданиях типа «семейные еженедельники», например «Десница» |
||
Презентации, конференции |
нет |
нет |
нет |
Семинары, приемы |
нет |
нет |
нет |
Участие в выставках |
да |
||
Финансовая стратегия предприятия представляет собой набор конкретных действий по управлению финансовыми результатами и обеспечению организации финансовыми ресурсами.
Система целей финансовой стратегии должна логически вытекать из основных стратегических целей 1-го уровня, учитывать маркетинговую и производственные стратегии и формировать свою особую финансовую ветвь общего дерева стратегических целей организации. Специфика финансовой стратегии заключается в том, что с одной стороны, она является функциональной стратегией, а с другой – объединяет все иные функциональные стратегии и описывает их через «универсальный язык бизнеса» – деньги, показывая таким образом, каких финансовых результатов достигнет организация при следовании разработанным функциональным стратегиям. В рамках управления финансовыми результатами требуется
1) разработать бюджет движения денежных средств;
2) определить размер чистого денежного дохода (табл. 3.7).
Таблица 3.7 – Ориентировочные затраты на реализацию финансовой стратегии
Бизнесы (СЗХ) |
Количественные показатели |
Приток денежных средств с учетом эластичности спроса, темпа прироста отрасли и доли рынка по бизнесам (СЗХ) |
|
МО |
0,3 38344 = 11503 тыс. руб. |
Народное хозяйство |
1,11 38344 = 42512 тыс. руб. |
Итого ПДП |
54015 тыс. руб. |
Отток денежных средств, в т.ч. на маркетинг расширение / модернизацию производства / управление персоналом |
|
Маркетинг |
1,11 4268+160=4898 |
Производство |
1,11 24116+250=27019 |
Персонал |
1,11 9482+24=10549 |
Итого ОДП |
42466 |
ЧДП |
11549 тыс. руб. |
Определим доли долгосрочных источников финансирования в качестве источника покрытия оборотных активов.
Предлагается использовать одну из трех стратегий:
1. Агрессивная стратегия – долгосрочный капитал служит источником покрытия внеоборотных активов и минимума оборотных активов, который необходим для осуществления хозяйственной деятельности.
Модель: ДК=ВНА+ПтОА, КЗК=ПрОА, (1)
где (1) ДК – долгосрочные источники (капитал); ВНА – внеоборотные активы; ПтОА – Постоянная часть оборотных активов; КЗК – Краткосрочные пассивы (заемный капитал); ПрОА – Переменная часть оборотных активов.
2. Консервативная стратегия – означает, что долгосрочный капитал полностью финансирует внеоборотные и оборотные активы, то есть нет необходимости в краткосрочных заемных средствах:
ДК=ВНА+ПтОА+ПрОА, КЗК=0, (2)
3. Компромиссная стратегия – долгосрочный капитал финансирует внеоборотные активы, постоянную часть оборотных активов и приблизительно одну вторую часть переменных оборотных активов.
Модель: ДК=ВНА+ПтОА+0,5ПрОА, КЗК=0,5ПрОА. (3)
В случае Предприятия Добрянский почтамт по состоянию на 01.01.11г.
ВНА = 3804; ПтОА = 871; КЗК = 1234; ПрОА = 7240. (4)
По соотношению краткосрочных обязательств и переменной части оборотных активов, предприятию Добрянский Почтамт ближе всего модель консервативной стратегии. В этой же модели соотношение долгосрочного капитала и активов наиболее близко к равенству для предприятия Добрянский Почтамт: ДК = 10681 = 3804+871+7240 = 11915 (для 1-ой модели соотношение активов равно 4675 тыс. руб., для 3-ей модели – 8295)
У предприятия Добрянский Почтамт действительно вполне достаточно собственных источников финансирования, практически нет необходимости в краткосрочных заемных средствах, устойчивое финансовое состояние предприятия, показатели текущей ликвидности и платежеспособности (в течение 12 месяцев) находятся на высоком уровне.
Таким образом, предприятие Добрянский Почтамт является привлекательным для внешних инвесторов и поэтому, скорее всего, ему необходимо перейти на компромиссную стратегию – финансирование заемными средствами 1/2 части переменных оборотных активов. На финансовой устойчивости предприятия это не отразится, но даст шанс к расширению, развитию производства, необходимости увеличивать скорость оборачиваемости активов предприятия и т.д.
Оценка уровня экономической безопасности показала, уровень экономической безопасности Добрянского почтамта в 2012 году наблюдаем рост доходов от реализации услуг почтовой связи. Выручка от продаж в 2012 году составляет 28619,80 тыс. руб., что на 15,7% больше, чем в 2011 году, при этом прибыль увеличилась на 26,2% при уровне рентабельности 7,4%. Причиной такой рентабельности является увеличение затрат на производство за анализируемый период. Рост затрат за 2011-2012 гг. составляет 15%.
Высокие оценки уровня экономической безопасности получены по показателям, характеризующим общий объем отгруженной продукции, выполненных работ и услуг предприятиями к уровню предыдущего года, дефицит бюджета, а также всем показателям экологической составляющей.
В целом современный уровень экономической безопасности Добрянского почтамта оценивается как средний.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В целом, можно утверждать, что УФПС – филиал ФГУП «Почта России» Добрянский почтамт большое предприятие, предлагающее разнообразный и современный ассортимент товаров и услуг.
Проведя финансовый анализ предприятия, можно предложить следующее.
Следует восстановить платежеспособность, так как по результатам анализа предпосылки к этому есть. Единственно приемлемым средством восстановления платежеспособности, является наращивание текущих активов предприятия за счет результатов своей деятельности с одновременным увеличением пассивной статьи «Прибыль». Таким образом, критерием восстановления платежеспособности является получение в прогнозируемом периоде прибыли в размере, необходимом для обеспечения двукратного превышения текущих активов над текущими обязательствами. Прибыльность средств предприятия или их источников обусловлена как ценообразовательной политикой предприятия и уровнем затрат на производство реализованной продукции, так и деловой активностью, измеряемой оборачиваемостью средств или их источников, а также рентабельностью деятельности. Пути повышения рентабельности средств или их источников: при низкой прибыльности продаж необходимо стремиться к ускорению оборота капитала и его элементов и, наоборот, определяемая теми или иными причинами низкая деловая активность предприятия может быть компенсирована только снижением затрат на производство продукции или ростом цен на продукцию, то есть повышением рентабельности продаж.
Для увеличения клиентской и ресурсной базы почты необходимо развитие инфраструктуры предоставления услуг, увеличение объемов имеющихся услуг и внедрение новых услуг для корпоративных клиентов и частных лиц.
Несомненно, предприятию надо снизить величину дебиторской и кредиторской задолженности, но также следует не допускать роста этих показателей.
Для этого следует:
-по возможности ориентироваться на увеличение количества продаж;
-контролировать состояние расчетов по просроченным задолженностям;
-своевременно выявлять недопустимые виды дебиторской и кредиторской задолженности, к которым, в первую очередь, относятся: просроченная задолженность поставщикам и просроченная задолженность покупателей свыше трех месяцев, просроченная задолженность по оплате труда и по платежам в бюджет, внебюджетные фонды.
Для достижения стабильного финансового результата почты необходимо:
- расширить возможности предоставления почтовых и финансовых услуг.
- продолжить работу по оказанию всего комплекса почтовых и финансовых услуг корпоративным клиентам в целях максимального удовлетворения их потребностей;
Система экономической безопасности Добрянского района призвана обеспечить защиту интересов всех компонентов Добрянского почтамта: географического, экономического, инфраструктурного, информационного, экологического, социальной безопасности.
На основе результатов анализа хозяйственной деятельности Добрянский почтамт имеет достаточно устойчивое финансовое положение. Объем оказываемых услуг населению постоянно увеличивается.
Для дальнейшего улучшения доходности предприятия необходимо:
1. Повысить производительность труда;
2. Снизить трудоемкость продукции;
3. Обновить техническую базу предприятия;
4. Уменьшить материальные затраты в общих затратах.
На Добрянском почтамте достаточно высокая эффективность производства и высокая платежеспособность предприятия. Однако руководству предприятия не стоит успокаиваться на достигнутом. Следует продолжать искать новые рынки сбыта продукции, пути снижения себестоимости, поддержания на должном уровне качество услуг и повышения конкурентоспособности.
Как отрицательный факт стоит отметить определенную некомпетентность руководства предприятия, экономических служб, отдела маркетинга при организации сбытовой политики. Практически не развита система скидок, оплата покупателями (юридическими лицами) производится хотя и полностью, но сроки оплаты не всегда соответствуют условиям договоров купли-продажи и обычаям делового оборота, а нередко превышают установленные 14 дней для оплаты товаров.
В целях улучшения конечных результатов деятельности почтамта, повышения эффективности использования факторов производства, более полного удовлетворения спроса на услуги, расширения рынка услуг намечаются мероприятия по внедрению новых услуг.
У предприятия Добрянский Почтамт действительно вполне достаточно собственных источников финансирования, практически нет необходимости в краткосрочных заемных средствах, устойчивое финансовое состояние предприятия, показатели текущей ликвидности и платежеспособности (в течение 12 месяцев) находятся на высоком уровне.
Таким образом, предприятие Добрянский Почтамт является привлекательным для внешних инвесторов и поэтому, скорее всего, ему необходимо перейти на компромиссную стратегию – финансирование заемными средствами 1/2 части переменных оборотных активов. На финансовой устойчивости предприятия это не отразится, но даст шанс к расширению, развитию производства, необходимости увеличивать скорость оборачиваемости активов предприятия и т.д.
Оценка уровня экономической безопасности показала, уровень экономической безопасности Добрянского почтамта в 2012 году наблюдаем рост доходов от реализации услуг почтовой связи. Выручка от продаж в 2012 году составляет 28619,80 тыс. руб., что на 15,7% больше, чем в 2011 году, при этом прибыль увеличилась на 26,2% при уровне рентабельности 7,4%. Причиной такой рентабельности является увеличение затрат на производство за анализируемый период. Рост затрат за 2011-2012 гг. составляет 15%.
Высокие оценки уровня экономической безопасности получены по показателям, характеризующим общий объем отгруженной продукции, выполненных работ и услуг предприятиями к уровню предыдущего года, дефицит бюджета, а также всем показателям экологической составляющей.
В целом современный уровень экономической безопасности Добрянского почтамта оценивается как средний.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1.Налоговый кодекс Российской Федерации. [текст]Часть вторая. – Москва: Проспект, КноРус, 2010. – 704с.
2.Гражданский кодекс РФ [Электронный ресурс]: Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
3.Федеральный закон о связи РФ от 07.07.2003 №126-ФЗ. – [текст] Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/communication/[Электронный ресурс]:
4. Федеральный закон о почтовой связи: РФ от 17.07.1999 №176-ФЗ. –Режим доступа: http://base.garant.ru/180689[Электронный ресурс]:
5.Постановление Правительства РФ от Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования: [текст] 19.01.1998 №55. – Режим доступа: http://www.tehlit.ru/1lib_norma_doc/5/5858/
6.Постановление Правительства РФ Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке [текст] от 01.11.2001 №759.- Режим доступа: http://www.consultant.ru[Электронный ресурс]:
7. Постановление Правительства РФ Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных [текст]: от 23.01.2006 №32.- Режим доступа: http://www.consultant.ru[Электронный ресурс]:
8.Положение Об Управлении федеральной почтовой связи Приморского края – филиал федерального государственного унитарного предприятия «Почта России»:от 26.11.2003 № 18 юр/ 100/ПР.-[текст] Режим доступа: http://www.consultant.ru[Электронный ресурс]:
9.План счетов бухгалтерского учета. Инструкция по применению. Утвержен приказом Министерства финансов РФ от 31.10.2000 № 94н. – Новосибирск: Сибирское университетское издательство, 2006. – 111с. [текст]
10.Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации. [Электронный ресурс]: Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». -[текст] Режим доступа: http://www.consultant.ru
12.О безопасности. [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 28 декабря 2010 г. N 390-ФЗ. Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
13.О защите прав потребителей. [Электронный ресурс]: Закона РФ N 2300-I от 7 февраля 1992 г. (ред. от 18.07.2011). [текст]Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
14.Об утверждении требований к оформлению паспорта безопасности розничного рынка и перечню содержащихся в нем сведений. [Электронный ресурс]: Постановление Правительства РФ № 255 принято 28.04.2008 года
15.Белокур, В.В. Угрозы экономической безопасности предприятия [Текст] : учебник. / под ред.В.В. Белокура - M.: 2010. - 290 с.
16.Вечканов, Г.С. Экономическая безопасность [Текст] : учебник. / под ред. Г.С. Вечканова- СПб.: Вектор, 2008. -240 с.
17.Гапоненко В.Ф. Экономическая безопасность предприятий. Подходы и принципы. [Текст]: учебник/ под ред. В.Ф. Гапоненко, А.Л. Беспалько, А.С. Влаской - М: Издательство Ось-89», 2009. - 260 с.
18.Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. [Текст]: учебное пособие / В.П. Грибанов. - М., 2009. - 240 с.
19.Донец, Л.И. Экономическая безопасность предприятия: [Текст]: Учебное пособие/ под ред. Л.И. Донец, Н.В. Ващенко. - К.: Центр учебной литературы, 2009. - 245 с.
20.Доронин, А.И. Бизнес - разведка. [Текст]: учебное пособие / А.И. Доронин. - М., 2009. - 285 с.
21.Доценко, Д.В. Экономическая безопасность: методологические аспекты и составляющие [Текст] / Д.В.Доценко // Аудит и финансовый анализ. - 2009. - № 4. - С. 45 - 50
22.Доценко, Д.В. Стратегия региональной экономической безопасности [Текст] / Д.В. Доценко, В.К. Крутиков, М.Ю. Красавина // Труды регионального конкурса научных проектов в области гуманитарных наук. - 2009. - № 10. - с. 28 - 34
23.Крошилин, С.В., Медведева Е.И. Информационные технологии и системы в экономике: [Текст] : учеб. пособие / С.В. Крошилин, Е.И. Медведева - М.: ИПКИР, 2008. - 340 с.
24.Крошилин, С.В. Возможные угрозы безопасности экономических информационных систем и методы их устранения [Текст] / С.В. Крошилин // Проблемы и методы управления экономической безопасностью регионов: Материалы межвузовской научной конференции профессорско-преподавательского состава, Коломна: КГПИ. - 2008.
25.Кудрявцев, В.Н. Юридический конфликт. [Текст] / В..Н. Кудрявцев // Государство и право», 2009. - № 9. - С.28 - 35
26.Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. [Текст]: Учебное пособие / Дж. К. Лафта. - М.: Русская деловая литература, 2008. - 325 с.
27.Микадзе, С. Ю. Приоритеты экономической безопасности Российской Федерации [Текст] / С. Ю. Микадзе. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2008. - 280 с.
28.Преображенский, Е. Инсайдерские угрозы в России`09. [Текст] / Е. Преображенский // Управление персоналом // Корпоративная Периодика. -2009. - №7(209). - С. 6-10.
29.Рудык, Н.Б. Методы защиты от враждебного поглощения [Текст] : учеб. пособие / Н.Б. Рудык. М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. - 252 с.
30.Хрипков, М. П. Обеспечение экономической безопасности России [Текст] : учеб. пособие / М. П. Хрипков. М. : Финакадемия, 2008. - 198 с.
31.Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов[Текст] : учебник / Под ред. В.С. Гусева. - СПб.: Питер, 2009. - 245 с.
32.Экономическая и национальная безопасность [Текст] : учебник / под ред. Е. А. Олейникова. М.: Экзамен, 2009. - 225 с.
33.Экономическая и национальная безопасность [Текст] : учебник / под ред. Л. П. Гончаренко. М. : Экономика, 2008. - 230 с.
34.Экономическая безопасность России [Текст] // Социально-политический журнал. 2009. №5. - С.50 - 68
35.Экономическая безопасность России: общий курс [Текст] : учебник / под ред. В. К. Сенчагова. М. : Дело и сервис, 2008. - Режим доступа: http://books.usue.ru/ раздел ПРАВО
36.Яскевич, В.И. Секьюрити. Организационные основы безопасности фирмы [Текст] : учеб. пособие / В.И. Яскевич. М.: Ось-89, 2008. - 230 с.
37.Баканов, М.И. Теория экономического анализа: учебник/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - 4-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2009. -[текст] 416с.
38.Балабанов, И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта/ И.Т. Балабанов. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 243с.
39.Грузинов, В.П. Экономика предприятия: учебник для вузов/ В.П. Грузинов. - М.: Банки и биржи, Юнити, [текст] 2002. – 535с.
40.Кузнецова, Н.В. Финансово-хозяйственная деятельность: управление и анализ: учебное пособие/ Н.В. Кузнецова. - Владивосток: Изд-во Дальневост.ун-та, [текст] 2000. – 476с.
41.Хлыстова, О.В. Экономический анализ: Конспект лекций/ О.В. Хлыстова. – Владивосток: Изд-во Дальневост. Ун-та, [текст]2001. – 112с.
42.Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа: учебное пособие/ А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев. - 3-е изд. –М.: Инфра М, [текст]2002 – 421с.
43.Инфомир ссылка Добрянском Почтамте –Режим доступа: http://infomir59.ru/help/region/Dobrianskii/[Электронный ресурс]: [текст]
44.Официальный сайт «Почты России» - Режим доступа: http://www.russianpost.ru/rp/filials/ru/home[Электронный ресурс]: [текст]
45.Общая информация Добрянском почтамте. - Режим доступа: http://www.rusprofile.ru/id/3129783[Электронный ресурс]: [текст]
46.Квериком, общая информация Добрянском почтамте –Режим доступа: http://querycom.ru/company/0066691[Электронный ресурс]: [текст]
47. Программа «Оптимизация и реконструкция отделений почтовой связи», - Режим доступа: [текст] http://www.russianpost.ru/rp/filials/ru/home/okrug6/ufps?parentid=32[Электронный ресурс]:
ПРИЛОЖЕНИЕ А
SWOT-анализ УФПС Почта России г. Добрянка
|
возможности - Улучшение качества обслуживания - Уменьшение скорости доставки - Создание автоматизированного сортировочного центра - Организация новых маршрутов |
угрозы
- Нехватка кадровых ресурсов; - Безграмотность руководства - Ограниченность финансовых ресурсов;
|
сильные стороны - Высокий уровень квалифицированных специалистов; - Отлаженная служба доставки; - Высокий контроль качества; - Единственная служба доставки в городе (отсутствие конкурентов); - Наличие профсоюза
|
СИВ - Увеличить количество квалифицированных операторов - Увеличение скорости доставки по уже отлаженным маршрутам - создание автоматизированного сортировочного центра увеличит не только контроль но и скорость обработки почты, а так же появится возможность передвинуть кадры на другую структуру обслуживания |
СИУ - Восполнение кадровых ресурсов за счет перестановки кадров на местах, переаттестации, переподготовки, мастер-классов, помощи квалифицированных специалистов; - Создание комфортных условий для работы персонала; - Влияние профсоюзного комитета на управление персоналом - Пополнить часть средств за счет объема продаж услуг; |
слабые стороны - Высокий уровень цен на дополнительные услуги; - Устаревшая техника; - Устаревший автопарк - Низкая скорость работы обслуживания
|
СЛВ - Последовательное повышение квалификации сотрудников; - Обновление автопарка (что позволит своевременно доставлять почту) - модернизация сортировочного цеха (увеличит скорость обработки почты) |
СЛУ - Снижение цен на некоторые виды дополнительных услуг позволит привлечь новых клиентов, что в свою очередь повысит объем продаж, что позволит частично пополнить часть финансовых ресурсов; - Обновление автопарка и техники позволит увеличить объем и скорость обслуживания - Постоянная техучеба руководящего состава |
Для успешной конкуренции на рынке УФПС Почта России г. Добрянка необходимо:
Увеличить количество операторов с первой категорией за счет аттестации и непрерывного обучения.
- Восполнение кадровых ресурсов за счет перестановки кадров на местах, переаттестации, переподготовки, техучебы, помощи квалифицированных специалистов. Обучение младших сотрудников за счет организации
- Прислушиваться к мнению клиентов, как заказчика данного вида услуг.
- Привлечение части средств за счет привлечения новых клиентов.
- Обновить автопарк, что позволит своевременно доставлять почту.
Создать автоматизированный сортировочный комплекс, что позволит не только следить за качеством но и увеличит объем обрабатываемой корреспонденции. Также это позволит освободить часть персонала и направить его на другую структуру производства без привлечения новых сотрудников.
Таблица 1. Основные экономические показатели производственно-хозяйственной деятельности Добрянского почтамта за 2011-2012 годы
Наименование показателей |
Единицы измерения |
Значение по годам |
Темпы изменения, % |
|
2007 |
2008 |
|||
Выручка от продаж |
Тыс.руб. |
24745,1 |
28619,8 |
115,7 |
Доходы от услуг связи |
Тыс.руб. |
16719 |
19330,8 |
115,6 |
Доходы от нетрадиционной деятельности |
Тыс.руб. |
8026,1 |
9289 |
115,7 |
Себестоимость производства услуг связи |
Тыс.руб. |
23184,5 |
26651 |
115 |
Среднесписочная численность |
Чел. |
187 |
180 |
96,2 |
Среднегодовая стоимость ОПФ |
Тыс.руб. |
4260,3 |
4939,2 |
115,9 |
Производительность труда по выручке от продаж |
Тыс.руб./чел. |
132,3 |
159 |
120,2 |
Среднемесячная заработная плата |
Руб. |
5749 |
6800 |
118,3 |
Фондовооруженность |
Тыс.руб./чел |
22,8 |
27,4 |
120,2 |
Фондоотдача |
руб./руб. |
3,92 |
3,91 |
99,7 |
Себестоимость 100 руб. доходов |
Руб./100 руб. |
93,7 |
93,1 |
99,4 |
Прибыль от продаж |
Тыс.руб. |
1560,6 |
1969,8 |
126,2 |
Рентабельность |
% |
6,7 |
7,4 |
+0,7 |
Таблица 2. Анализ и структура доходов от реализации услуг связи Добрянского почтамта за 2011-2012гг.
Виды услуг |
2011 |
|
2012 |
Темпы изменения, % (2011/20012 |
|
Тыс. руб. |
%к итогу |
Тыс. руб. |
%к итогу |
||
ЗПО и письменная корреспонденция |
2105,2 |
12,59 |
2447,2 |
12,66 |
116,2 |
Ценные письма и бандероли |
69,1 |
0,41 |
105,7 |
0,55 |
153 |
Денежные переводы |
2250,7 |
13,46 |
2358,4 |
12,2 |
104,8 |
Выплата пенсий и пособий |
11050,6 |
66,1 |
12968,5 |
67,08 |
117,3 |
Посылки |
443,9 |
2,66 |
531,7 |
2,75 |
119,8 |
Периодические издания |
691,3 |
4,13 |
722,4 |
3,74 |
104,5 |
Дополнительные услуги |
108,2 |
0,65 |
196,9 |
1,02 |
182 |
Доходы от услуг связи |
16719 |
100 |
19330,8 |
100 |
115,6 |
Таблица3. Анализ и структура себестоимости производства услуг связи Добрянского почтамта за 2011-2012 гг.
Статьи затрат |
2011 |
2012 |
Темпы изменения, % |
||
Тыс. руб. |
% к итогу |
Тыс. руб. |
% к итогу |
||
Фонд оплаты труда |
14160,7 |
61,1 |
16120,3 |
60,5 |
123,1 |
Отчисления на социальные нужды |
3710 |
16 |
4208,3 |
15,8 |
113,4 |
Амортизация |
1030 |
4,5 |
1432 |
5,4 |
139 |
Материалы, з/части |
1722,6 |
7,4 |
1872 |
7,0 |
108,7 |
Перевозка почты |
1843 |
7,9 |
2000,3 |
7,5 |
108,5 |
Прочие расходы |
718,2 |
3,1 |
1018,1 |
3,8 |
141,7 |
Итого себестоимость производства услуг связи |
23184,5 |
100 |
26651 |
100 |
115 |
Приложение Б, Бюджет доходов и расходов Добрянского почтамта
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Международные стандарты качества ISO 9000
Глобализация экономики и развитие международных торговых и производственных связей повышают требования, предъявляемые потребителями к качеству продукции. Для подтверждения качества продукции, предлагаемой различными поставщиками, необходимо наличие международных стандартов качества и соответствующих им документов - сертификатов качества, признаваемых в разных странах мира. До середины 80-х годов такими стандартами являлись различные национальные и международные стандарты качества на товары и услуги. На рубеже десятилетия ситуация изменилась.
Потребитель получил возможность выбирать из большого числа поставщиков и диктовать свои требования к качеству товаров, которые он готов приобрести. И если раньше потребитель довольствовался подтверждением качества самих товаров и услуг, то теперь он хочет иметь подтверждение того, что производство товаров, за которые он собирается платить деньги, организовано таким образом, что оно действительно обеспечивает декларируемое качество.
Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого - начала двадцать первого века. Качество товаров и услуг. Качество в технологиях и бизнес-процессах, связанных с производством товаров и услуг. Качество, которое существует и которое можно доказать, потому что оно документировано. Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы предприятия, является группа стандартов ISO 9000 - серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. Стандарты ISO 9000 применимы к любым предприятиям независимо от их размера и сферы деятельности.
Стандарты ISO 9000 разработаны Международной организации по стандартизации (International Standard Organization - ISO) и образуют основу нового подхода к вопросам качества. Стандарты изложены в форме требований (ISO 9001 - 9003) и общих рекомендаций (ISO 9000 и 9004). В стандартах отсутствует описание методов, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут быть реализованы. Разработчики стандартов полагаются на инициативу и творчество конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят требования и рекомендации стандартов.
Требования стандартов относятся к:
Наличию стандартного языка документирования процессов управления качеством.
Наличию системы отслеживания и получения подтверждения того, что процессы управления качеством применяются корректно на всем предприятии.
Наличию подтверждения - аудита, сертификации - от третьей стороны.
Для получения сертификата необходимо создать на предприятии систему управления качеством и выполнить ряд условий, в том числе, пройти аудиторскую проверку организации, которая будет выдавать сертификат. После получения сертификата такие проверки (наблюдательный аудит) будут проводиться регулярно для подтверждения сертификации.
Согласно практике международной и национальной стандартизации стандарты ISO 9000 вводятся в практику национальной стандартизации методом "смены обложки", то есть международный стандарт переводится и получает новое наименование в национальной системе стандартизации. В России эти стандарты введены как серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9000 - 96.
Основное содержание Международных стандартов качества ISO 9000
Основополагающим стандартом серии стандартов качества является документ ISO 9000 "Стандарты на управление качеством и обеспечение качества. Руководящие положения по выбору и применению". Он определяет основные принципы политики руководства организаций в области обеспечения качества, описывает три возможных модели управления, устанавливает и разъясняет взаимосвязь между различными понятиями в области качества. Стандарт устанавливает новое для экономических процессов понятие "степень подтверждения", определяющее представление потребителю (заказчику) доказательств того, что система управления качеством и продукция изготовителя (поставщика) соответствует установленным в договорах техническим требованиям. В стандарте ISO 9004 "Система качества. Элементы системы управления качеством. Руководящие положения" рассматриваются 20 элементов системы управления качеством на предприятии и их применение. На основе рекомендаций этого стандарта руководитель предприятия может выбрать соответствующие элементы управления, отвечающие специфике организации. Используя рекомендации стандарта при проектировании системы управления качеством можно сократить затраты и одновременно, за счет применения уже апробированного опыта, повысить экономический эффект от проектируемой системы.
Три модели обеспечения качества, входящие в состав стандартов серии ISO 9000, отражают различные виды (сочетания) производственных этапов предприятия, которые могут быть сертифицированы. Они позволяют сделать обоснованный выбор заказчику и поставщику продукции, а также корректно зафиксировать взаимные обязательства в договоре (контракте) на разработку, поставку или испытание продукции.
Форма задания на выполнение выпускной квалификационной работы
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
Уральский государственный экономический университет