3.1 Потенциальные угрозы экономической безопасности добрянского почтамта

Для устранения возможных угроз необходим:

рост объемов продаж на рынке письменной корреспонденции за счет развития товарного предложения и роста продаж на рынке доставки посылок за счет развития комплекса услуг компании на растущем рынке.

Повышение качества предоставления услуг: достижение лидирующих позиций в условиях высокой конкуренции за счет повышения качества оказания услуг через развитие технологической инфраструктуры, призванной 24 обеспечить сокращение сроков доставки, роста сохранности почтовых отправлений и повышения качества клиентского сервиса, обеспечивающих рост воспринимаемого потребителями качества оказания услуг Предприятия.

Рост прибыльности: реализация эффекта масштаба за счет увеличения объемов продаж и последовательная реализация крупных инициатив по снижению издержек обеспечат выход предприятия на окупаемость в среднесрочной перспективе.

Внедрение новых технологий; повышение знаний и квалификации персонала; улучшение качества предоставляемых услуг путем рационального использования всех инструментов, баз данных; доступность цены для населения при оплате услуг; скорость, качество доставки.

Рынок сбыта продукции (услуг) Добрянского почтамта характеризуется по возрасту: услугами почтовой отрасли, в основном, пользуются люди старшего поколения (получение пенсии, компенсационных выплат, получение и отправка письменной корреспонденции), затем молодое поколение (путем коллективного доступа в Internet, приобретение сувениров, получение коробов «AVON», услуг «Кодак», Экспресс доставки почтовых отправлений, Курьерской службы).

Услугами связи пользуются ежедневно государственные и коммерческие предприятия по отправке заказных писем, посылок, писем с объявленной ценностью (арбитражные суды, мировые судьи, налоговые органы и т.д.), получению периодических изданий, входящей почты из России, Ближнего и Дальнего Зарубежья. Уровень доходов колеблется от среднего прожиточного до среднего заработка по стране.

Увеличение спроса на услуги связи возможно при полном внедрении на всей территории России электронных переводов, оформления банковских услуг, установки ПКТ во всех отделениях почтовой связи России, перехода на ОСУ РПО по всем видам принятых и выданных почтовых отправлений, развитие Курьерской службы, экспресс-доставки, уменьшение тарифов на услуги по подписке на периодические издания.

Прогнозируемый рост продаж услуг на ближайшие пять лет:

– Письменная корреспонденция – 40%;

– Страховая почта – 10%;

– ПКД в Internet – 30%;

– Электронные переводы, банковские услуги – 15%;

– Остальные услуги – 5%.

SWOT-АНАЛИЗ предприятия Добрянский почтамт¹²

Таблица 3.1 – Общий вид матрицы SWOT-анализа¹³

				ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ
				Возможности (0)		Угрозы (Т)
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ Оценка потенциала			Сила (S)	Поле SO		2. Поле ST
			Слабость(W)	4. Поле WT		3. Поле WT
		О			Т
		1. Повышение спроса на продукцию	2.		1.Нестабильная экономическая ситуация	2.Усиление требований к качеству продукции со стороны потребителей
S	1. Высокий научно-технический потенциал	Освоение новых методов НИР и ОКР, сокращение их длительности и затрат	Вероятность использования ситуации высока		Вероятность использования ситуации снижается	Вероятность использования ситуации высока
	2. Позиция лидера в отрасли	Возможна разработка высоких технологий	Вероятность использования ситуации высока		Вероятность использования ситуации снижается	Вероятность использования ситуации снижается
W

Среди множества методов оценки результатов деятельности организации, инструментов анализа рыночной позиции предприятия, одним из самых популярных и наглядных является SWOT-матрица.

Достоинства и недостатки обычно определяются в процессе внутреннего анализа. Возможности и угрозы несут с собой тенденции развития внешней среды и определяются посредством SWOT-анализа (политический, правовой, экономический, социокультурный и технологический анализ-выявление внешних факторов, их изменение и влияние на организацию).

где: для квадрантов УГРОЗЫ, СЛАБОСТИ степень влияния (1 – слабо влияет на ухудшение, 5 – сильно влияет на ухудшение). Для квадрантов ВОЗМОЖНОСТИ, СИЛЫ степень влияния (1 – слабо влияет на улучшение, 5 – сильно влияет на улучшение).

В результате SWOT-анализа получился необходимый материал для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ предприятия с учётом выявленных возможностей и угроз.

Таблица 3.2 – SWOT-АНАЛИЗ Добрянского почтамта¹⁴

Сильные стороны Уникальность торговой марки, привычной для пользователей Наличие последней мили развитой сети более чем 39000 отделений Трудовой коллектив Почты России	Слабые стороны Низкое качество услуг Внутренняя конкуренция и демпинг Нехватка ресурсов на проведение модернизации Перекрёстное субсидирование
Возможности Рост спроса на рынке традиционных и новых почтовых услуг Повышение спроса на услуги с добавленной стоимостью	Опасности Активность конкурентов в наиболее рентабельных секторах, лоббизм Снижение объёма косвенной государственной поддержки (доставка пенсии)

Как видно из таблицы, предприятие имеет ряд сильных сторон, выгодно отличающих нас от конкурентов. Самые главные из них – низкая стоимость ресурсов и доверие покупателя, полученное благодаря качеству продукции и низким ценам. Также наше предприятие обладает набором возможностей, которые могут способствовать укреплению позиции фирмы на рынке – расширение ассортимента, увеличение объемов производства. Слабые стороны – необходимо правильно разработать инвестиционную и инновационную политики, систему маркетинга – для улучшения связей с потребителем, увеличения возможностей организации для расширения производства Угрозы имеют преимущественно внешний характер, и мы не можем оказать на них существенного влияния. Поэтому надо разработать альтернативные варианты действий на случай усиления влияния какого-либо негативного внешнего фактора – поиск альтернативных поставщиков, создание резервов для покрытия возможных убытков.