Ключевые понятия

Интернет-экономика.

Участники Интернет-экономики.

Электронная коммерция.

1. Электронная коммерция и ее влияние на конкурентные стратегии

Электронная коммерция изменила характер традиционного рынка, породила новые движущие силы и ключевые факторы успеха. Для многих компаний применение электронной коммерции становится решающим конкурентным ресурсом, а отказ от нее означает поражение в конкурентной борьбе. Интернет-экономика требует изучения и принятия новых стратегических решений, разработки новых высокоэффективных стратегий.

Основой электронного рынка является Интернет – единая электронная сеть, состоящая из множества серверов, высокоскоростных компьютеров, цифровых АТС, телекоммуникационного оборудования и персональных компьютеров пользователей. В конце 2000 г. в мире насчитывалось уже 325 млн. пользователей Интернет. Факторами развития электронного рынка стали НТП и инициативы включения сетей в инфраструктуру компаний – производителей и потребителей.

Перечень участников, предлагающих блага в Интернет-экономике:

• производители специализированного оборудования и комплектующих для сетей (коммутационных устройств, маршрутизаторов и проч.);

• провайдеры коммуникационных услуг, занимающиеся созданием и наладкой сетей и оборудования;

• поставщики компьютерной техники и комплектующих;

• разработчики специализированного программного обеспечения для осуществления коммерческих операций в Интернете (координации использования электронных сетей, ведения расчетов);

• предприятия электронной коммерции, предлагающие разнообразные товары и услуги для корпоративных клиентов и конечных потребителей;

• предприятия из традиционной сферы товарно-денежного обмена, использующие Интернет в качестве альтернативного канала распределения и маркетинговой деятельности.

Освоение Интернета корпоративными и индивидуальными пользователями практически во всех отраслях вызвало серьезные изменения в конкурентной среде:

• Интернет втягивает в глобальную конкуренцию все компании, независимо от места их расположения;

• конкуренция в отрасли резко усиливается из-за освоения электронной коммерции традиционными компаниями и появления новых Интернет-компаний, работающих только в сети;

• входные барьеры в электронной коммерции снижаются;

• электронные покупатели более требовательны к цене, спрос их эластичен, они могут выбирать;

• Интернет позволяет эффективно выбирать партнеров среди постав-щиков;

• сложным становится прогнозирование последствий;

• ускоряется распространение новых технологий и идей, что требует от конкурентов действовать «со скоростью Интернет»;

• электронные технологии помогают перестроить цепочку ценностей (структуру) самой компании;

• Интернет действует как дешевый канал распределения;

• Интернет перспективен и привлекателен для инвесторов;

• электронный бизнес активно использует интеллектуальный капитал, человеческие таланты.

2. Участники Интернет-экономики, их стратегии

Стремление использовать возможности Интернет-экономики побуждает современные компании пересматривать свои бизнес-модели и коренным образом менять подходы к разработке стратегии. Ключевой фактор успеха в электронной коммерции – непрерывное обновление бизнес-модели.

Бизнес-модели и стратегии зависят от типа компании и степени использования ею электронных технологий. Производители коммуникационного оборудования (компьютеров и комплектующих) обычно используют традиционную модель бизнеса, продавая товары и услуги по ценам, обеспечивающим приемлемую прибыль.

Поставщики коммуникационных услуг ориентируются на предоставление услуг коммуникаций за плату – либо в форме абонентной платы, либо за каждое пользование услугой.

Бизнес-модели многих разработчиков программного обеспечения (ПО) для коммерческих операций предполагают инвестирование ресурсов (в первую очередь труда квалифицированных программистов) в разработку и совершенствование программ с последующей их реализацией Интернет-компаниям (электронным розничным торговцам, провайдерам доступа к Интернет, контент-провайдерам и пр.) по твердой цене за копию. Однако некоторые компании – разработчики ПО для коммерческих операций используют другую модель – назначают небольшую плату за каждую операцию, совершенную с помощью их программного продукта.

Электронные розничные торговцы применяют, пожалуй, самые революционные и новаторские бизнес-модели. Одни реализуют товары по себестоимости (и даже ниже), а прибыль получают за счет продажи рекламного пространства на своих сайтах. Другие Интернет-торговцы применяют традиционную модель бизнеса, закупая товары у поставщиков или дистрибьюторов, предлагая их в виртуальном магазине на своем Web-сайте и комплектуя полученные заказы на своих складах. Некоторые компании оставляют за собой только поддержку Web-сайта, передавая функции распространения и сбыта, доставки и хранения запасов компаниям, специализирующимся непосредственно на этих видах деятельности.

Бизнес-модели электронных компаний, предоставляющих услуги для электронной коммерции, также достаточно разнообразны.

Можно выделить несколько ключевых факторов конкурентного успеха электронных компаний:

• быстрая адаптация бизнес-модели и стратегии компании к меняющимся условиям рынка и новым возможностям;

• сосредоточение на нескольких, самых значимых видах деятельности;

• использование инновационной модели бизнеса, сохранение лидерства в развитии технологий;

• применение инновационных методов маркетинга;

• разработка цепочки ценностей с учетом особенностей Интернет-эко-номики, с упором на лидерство по издержкам, на дифференциацию свойств товара, деятельности или на оптимальное соотношение цены и качества.

 