НОУ ВПО ВОЛОГОДСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА

ДИСЦИПЛИНА "Основы менеджмента"

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО "НЕФТЕГАЗСПЕЦСТРОЙ"

г. Вологда ул. Новгородская д. 31

Выполнил:

студент Вологодского

института бизнеса

по специальности

"Менеджмент организации" Завьялов - Чепиленко Николай Сергеевич

Старший преподаватель Родионова Татьяна Георгиевна

Вологда 2007

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теоретические категории менеджмента

   1. Объект и Субъект управления…………………………………………….6

   2. Внутренняя и внешняя среда организации……………………………….7

2. Функции управления

   1. Сущность и содержание функций управления (менеджмента)………..11

2.2. Основные функции управления………………………………………….13

3. Методы управления

3.1. Понятие и классификация методов управления………………………..18

3.2. Организационно – административные методы управления…………...19

3.3. Экономические, методы управления……………………………………21

3.4. Социально – психологические методы…………………………………22

3.5. Самоуправление………………………………………………………….24

4. Взаимоотношения организационных полномочий.

4.1. Делегирование, ответственность и полномочия………………………27

4.2. Лимиты полномочий…………………………………………………….28

4.3. Линейные и аппаратные полномочия………………………………….29

4.4. Преграды на пути к эффективному делегированию полномочий……31

4.5. Как преодолеть эти препятствия……………………………………….32

5. Структура ООО "Нефтегазспецстрой"…………………………………….34

6. Совершенствование делегирования полномочий на предприятии ООО "Нефтегазспецстрой"……………………………………………………………35

Выводы…………………………………………………………………………...37

Список литературы………………………………………………………………40

Приложение………………………………………………………………………41

Введение

В наше динамичное время управление организацией – задача не из легких; ее нельзя успешно решить, руководствуясь шаблонными формулами. Менеджеру необходимо знать и понимать общие правила и при этом учитывать огромное множество разных переменных, отличающих ситуации в сфере менеджмента. Необходимость и актуальность исследований, совершенствования организации управления на предприятии идет из прошлого.

Возникновение управления связано с необходимостью достижения целей, требующих коллективных усилий. Оно возникло еще на уровне племенной организации общества. Большинство исследователей сходятся во мнении, что управление возникло на рубеже 17-18 вв. В каждой стране можно отметить специфику управления, обусловленную особенностями национального менталитета и своеобразием исторического развития. В нашей стране к таким особенностям можно отнести создание артелей и общин как специфических форм организации трудовой деятельности, активную роль государства в экономической деятельности, своеобразную роль купечества в культуре страны и православную этику в предпринимательстве в дореволюционной России. Существенную трансформацию претерпела система управления в советский период. Наиболее крупными этапами этой трансформации на макроуровне принято считать военный коммунизм, НЭП, Великий перелом, довоенные пятилетки, управление экономикой во время Великой Отечественной войны (1941-1945 гг.), восстановительный период. Возникновение научного управления связывают с началом ХХ в., с появлением работ Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, Г. Форда, А. Файоля и т.д. [4; с. 246].

Знания и исследования из прошлого помогают совершенствованию организации управления в настоящем, а при анализе и выбранной стратегии можно строить планы в будущее. Необходимость исследований ведет к определенным выводам, по которым можно определить правильность выбранного направления.

Актуальностью исследования в области совершенствования организации управления на предприятии является: изучение, понимание правильного направления движения не только фирмы но, и всех работников и каждого в частности. Достигнув определенного этапа в организации, исследуя прошлый опыт, хороший менеджер не останавливается, а именно в настоящем ищет правильный путь в будущее. В принятии правильных решений менеджеру помогает приобретенный опыт и знания, получаемые из различных источников, которые он в свою очередь исследует, как-то совершенствует или просто применяет их на практике. Каждый объект (организация) имеет свою структурную ветвь управления, и на практике нужно не просто знать, как правильно организовать управление на предприятии, но и видеть, осознавать, основную цель предприятия и поставленные для ее достижения задачи.

Актуальность обусловила выбор следующей темы курсового проекта – "Совершенствование организации управления на предприятии".

Целью данного проекта является совершенствование организации управления на предприятии ООО "Нефтегазспецстрой".

Объектом курсового проекта выступил ООО "Нефтегазспецстрой", в качестве предмета избрана организация управления на данном предприятии.

В соответствии с объектом, предметом курсового проекта, для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. описать теоретические категории менеджмента (внутренняя и внешняя среда организации);

2. рассмотреть функции управления;

3. раскрыть методы управления;

4. проанализировать взаимоотношения организационных полномочий;

5. рассмотреть структуру ООО "Нефтегазспецстрой".

6. описать усовершенствование делегирования полномочий на предприятии ООО "Нефтегазспецстрой";

Для решения поставленных задач, будут использоваться материалы: методические издания, учебные пособия, учебники, справочные пособия и т.д., а так же свой личный опыт работы на предприятии ООО "Нефтегазспецстрой".

Методами исследования данной темы будут считаться изучение и анализ различных литературных источников, а так же свой личный опыт работы на данном предприятии.

1. Теоретические категории менеджмента

1. Объект и Субъект управления.

В управлении и менеджменте используются одни и те же категории: "объект и субъект управления"; "прямые и обратные связи между объектом и субъектом управления"; "система управления"; "окружающая среда". При рассмотрении основных категорий менеджмента и управления на уровне предприятий (организаций) необходимо учитывать специфику их деятельности и общие задачи функционирования. Объект управления – это управляемая подсистема, т.е. то, чем управляют, т.е. отрасль, предприятие, подразделение и т.п. Субъект управления – это управляемая подсистема, т.е. то, что управляет, т.е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состояния объекта управления. Характерной особенностью предприятия (организации) является то, что здесь в качестве субъекта и объекта управления выступают люди. Следовательно, предприятие (организацию) можно рассматривать как социальную систему управления, а отношения управления, складывающиеся в этой системе, как часть производственных отношений. В социальной системе управления объект управления часто называют управляемой подсистемой, субъект – управляющей подсистемой. Социальную систему управления характеризует ряд общих условий. Прежде всего, управляемая система обладает способностью изменять свои параметры (или свойства) под воздействием управляющей системы. При этом для эффективного управления необходимы критерии и показатели, наиболее полно отражающие важнейшие параметры деятельности объекта управления. Субъект управления воздействует на объект в соответствии с определенной целью. Для этого управляющая подсистема должна предвидеть состояние объекта управления после соответствующего воздействия. Для ориентации на определенную цель субъекту управления должна поступать информация о состоянии объекта после воздействия, т.е. в системе управления должны быть четко организованы прямые и обратные связи. И, наконец, любая экономическая система управления должна располагать определенными материальными, трудовыми, финансовыми и другими ресурсами. Специфика социальной системы управления обусловливает особенности управления процессом труда в каждой фирме, что находит выражение в рационализации соединения живого труда с предметами и орудиями труда, в совершенствовании форм и приемов трудовой деятельности, в том числе и в управлении. Вместе с тем для всех предприятий (организаций) все большее значение приобретает социальная сторона управления, которая охватывает различные аспекты управленческого общения, соблюдение этических норм и правил общения менеджера с персоналом. Каждая социальная система управления имеет свою внутреннюю среду и связана со средой (внешней), в которой она существует [4; с. 10-11].

2. Внутренняя и внешняя среда организации.

Внутренняя среда организации составляет хозяйственный организм, включающий цели и задачи управления, структуру, технологию и людей, занятых в организации.

1. Цель – это мысленный образ результата деятельности. Цель управления отражает обычно желаемое состояние объекта управления и является важным понятием в менеджменте, так как для любой организации необходимо наличие как минимум двух человек, деятельность которых должна быть направлена на достижение общей цели (или целей). Правильная постановка целей в значительной мере определяет успешную деятельность предприятия (фирмы).

2. Задачи – это предписанная работа (серия работ или часть работы), которая должна быть исполнена установленным способом в заранее оговоренные сроки.

3. Структура организации – взаимоотношение уровне управления или функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать цели организации.

4. Технология подразумевает сочетание квалификационных навыков и знаний, оборудования, инструмента и инфраструктуры, необходимых для преобразования предметов труда в производимые организацией товары (или услуги).

5. Люди – центральный фактор любой модели управления. От их деятельности, в конечном счете, зависят результаты работы организации, количество и качество производимой продукции (или оказываемых услуг). Люди, занятые в организации, существенно различаются по многим параметрам: по полу, возрасту, образованию, квалификации, способностям и т.п. Менеджер формирует коллектив и направляет усилие людей на оптимальное достижение целей организации и наиболее рациональное решение стоящих перед нею задач [4; с. 11-12].

Организация может добиться успеха, только взаимодействуя с внешней средой. Существует двадцати факторная модель внешней среды:

1. Поставщики материальных ресурсов.

2. Поставщики технологий, техники.

3. Поставщики персонала.

4. Поставщики финансов.

5. Профсоюзы.

6. Общеэкономические факторы.

7. Политические факторы.

8. Международные факторы.

9. Государственные органы управления.

10. Налоговая система.

11. Социальные факторы.

12. Факторы образования.

13. Национальные факторы.

14. Региональные факторы.

15. Конкуренты.

16. Конкурентная среда.

17. Научно – технический прогресс.

18. Культурные факторы.

19. Барьеры входа в рынок.

20. Покупатель.

Факторы внешней среды влияют на деятельность фирмы, и организация должна быть в соответствии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям среды, чтобы выживать и достигать поставленных целей. Различают среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия:

1. Среда прямого воздействия – факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации. Это поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, законы и государственные учреждения.

2. Среда косвенного воздействия представлена факторами, которые могут не оказывать непосредственного влияния на организацию, но сказываются на ее деятельности, и фирма их учитывает, планируя свое будущее. Это состояние экономики, научно – технический прогресс, социально – культурные и политические изменения, события в других странах и др.

Внешняя среда характеризуется сложностью, подвижностью и неопределенностью.

1. Сложность внешней среды определяется числом факторов, на которые организация обязана реагировать, а также вариантностью фактора.

2. Подвижность – это скорость происходящих в окружающей среде изменений.

3. Неопределенность внешней среды зависит от качества информации, и ее достоверности.

Рассмотрим некоторые факторы внешней среды.

1. Поставщики. Все виды ресурсов организация получает через поставщиков. Работа поставщиков, выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность производственного процесса, объема выпуска, прибыль и, следовательно, улучшение позиций в конкурентной борьбе.

2. Потребители – фактор наиболее подвижный. В условиях насыщенного рынка вкусы и запросы их стремительно меняются. Фирмы должны хорошо знать своих потребителей, анализировать причины, вызывающие те или иные изменения их поведения (изменение в доходах, семейном положении, численности и т.д.). Сегодня важно формировать, создавать покупателя, управлять его вкусами и потребностями. Факторы "образовательный", "культурный" – важнейшие в формировании стратегии фирм по отношению к покупателю.

3. Скажем еще о важнейшем факторе – "государственные органы управления". Сегодня не знать законов и норм государственного регулирования, действующих и готовящихся законов, системы налогов, акцизов, пошлин и пр. – равносильно проигрышу, финансовым потерям, потере рынка.

Итак, организация – это открытая система, зависящая от взаимообмена ресурсов и результатов деятельности с внешним миром. Руководитель должен учитывать внешнее окружение и его изменения для того, чтобы адаптировать внутреннюю среду к этим изменениям. Изменения, каких – либо внешних факторов неизбежно будут требовать внесения изменений во внутренней среде [2; с. 95-100].

Основные факторы и переменные системы внешней и внутренней среды предприятия представлены в схеме 1.