32)Порядок принятия и реализации управленческих решений

-Возникновение проблемы

- сбор информации

-формулировка ограничений

-выбор и оценка альтернатив

-реализация решений: а) обеспечение выполнения решений б) контроль за исполнением решения

33) Факторы влияющие на эффективность управленческих решений

Факторы влияющие на эффективность:

-личные качества руководителя

-Мотивы руководителя

-условия в которых принимается решение

-наличие информации

34)Этапы развития менеджмента

I.Древний период( 9-7 тыс лет до нэ – сер 18в нэ)

В странах Ближнего Востока произошел переход от присвающейся экономики к производящей

3 тыс -2800до нэ в древнем египте сформировался достаточно развитый управленческий аппарат.

Сократ( 470-399 до нэ) Проанализировал различные формы управления, провозгласил принципы универсальности управления.

Платон(428-348 до нэ) Разграничил функцию управления, дал классификацию формам гос управления.

Македонский( 356-323 до нэ) Развил теорию и практику управления войсками

II. Индустриальный (1776-1890)

В 1776 Адам Стит опубликовал книгу «исследования о природе и причины богатства народа»

Сформулировал принцип экономического человека, главной целью которого является обогащение и удовлетворение личных потребностей

Оуэн

В 1800-1828 широкомасштабный социальный эксперимент на ряде текстильных предприятий. Суть эксперимента состояла в предоставлении рабочим благоустроенного жилья, улучшений условий труда , быта, отдыха, в создании сети магазинов , где продавались товары по доступным ценам . на фабриках был повышен мин возраст, сокращена продолжительность рабочего дня, создавались школы. Однако идеи Оуэна не имели поддержки.

Бебидж- изобретатель 1 вычислительной машины, разработал методику сравнительного анализа работы однопрофильных предприятий.

III.1856-1960 период систематизации

Формируется направления школы, течения менеджмента, формируется научный аппарат управления. В этот период менеджеры изменившие ориентиры управления от потребностей конкретной организации на изучении способов управления, действующих в ее окружении

IV информационный период (1960-нв)

Сформулировался системный подход к менеджменту:

Организационный механизм состоящий из взаимосвязанных элементов. Главенствующая идея системного подхода-ни одно действие не предпринимается в изоляции от других, решение в одной области превращается в проблему для другой- решает системный подход.

На базе системного подхода возникла теория непредвиденных ситуаций. Организация должна уметь приспосабливаться к условиям в внешней и внутренней среды.

35) Школа научного менеджмента Тейлора

На рубеже 19-20 вв изменились масштабы и концентрация производства, что выразилось в появлении заводов-гигантов, изменился состав работников. Изменились прежние методы управления.

Фредерик Тейлор(1856-1915) в 1898-1901 гг в городе Бетлехем на сталелетейной компании он провел серию экспериментов:

1.определял продолжительность продолжения операций по подрезке чугунных чушек эту операцию выполняли самые быстрые работники он измерял время и устанавливал нормы. Эти нормы распределялись на всех работников. В результате этих действий производительность увеличилась в 3,5-4р, а з/п на 6%

2. связан с оптимальным способом постановки заготовок на станок.

Основные принципы концентрации тейлора:

1.замена эмпирических приемов научным исследованием элементов работы

2. разработка оптимальных методов осуществления работы на основе научного изучения затрат времени, усилий, движений.

3.специализация функций как в производстве так и в управлении

4. подбор обучение расстановка рабочих на те места, где они могут принести наибольшую пользу.

5. планирование и подготовка работы

6. разработка точных инструкций каждому работнику

7. оплата по результатам труда + доп оплата за перевыполненную норму

8. отделение админинстративной работы от производственной

9. сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научных методов организации труда.

Свои взгляды Тейлор опубликовал в «управление предприятием» и «принципы научного управления»

Взгляды Тейлора касались 3х основных проблем

1. Нормирование труда

Он доказал возможность определения норм времени на выполнение операций производства

2. Вознаграждение и стимулирование работников

Тейлор пришел к выводу что эффект вознаграждения принесет пользу в том случае, если будет своевременным, будет относиться к конкретному человеку , а не месту которое он занимает. Устанавливается на основе заранее установленных расценок .он считал что вознаграждение должно быть не только материальным но и моральным.

3. Роль менеджеров

Каждый менеджер должен осуществлять подбор обучение и расстановку рабочих на те места, где они могут принести наибольшую пользу, устанавливал для них задания, распределял материальные ресурсы.

Тейлор считал, что менеджер должен определять для подчиненных точный порядок и механизм выполнения работы. Последователями Тейлора стали Лилиан и Фрэнк Гилбреты и гант.