7) Административные методы управления

- методы прямого, жесткого воздействия. Основаны на использовании организационных отношений между людьми в процессе совместной деятельности.

Организационное отношение- строятся на потребности людей в соблюдении дисциплины в поддержании порядка.

1. Организационно-стабилизирующие ( долговременное закрепление организационных отношений в системе управления. Служат основой управления)

-регламентирование(разработка документов обязательны для исполнения(закон, устав, должностные инструкции)

- нормирование(установка границ деятельности)

-инструктирование( ознакомление с условиями работы с возможными трудностями и способами их преодоления)

2. Распорядительные( распоряжения, указания, пояснения) : устное и письменное

3. Дисциплинарные( они основаны на введении системы ответственности за выполнение работы)(замечание, выговор, беседа с руководством)

8) Экономические методы управления

- это методы основанные на использовании различных средств стимулирующих материальную заинтересованность работников в достижении наилучших результатов труда

3 группы:

1. На уровне государства

-налоговая политика

-ценовая политика

-денежная политика

-инвестиционная политика

-кредитная политика

-финансовая

-таможенная

-трансфертные платежи

2. на уровне отдельных предприятий

- ценообразование

-распределение прибыли

На уровне предприятия экономические методы применяются на принципах коммерческого расчета:

-самостоятельность

-ответственность

-самоокупаемость

-самофинансирование

-материальное стимулирование работников

3. уровень отдельного сотрудника

-з/п

-премии

-соц пакет

-штрафы

9) Социально психологические методы управления

- способы приемы управления, основанные на исполнении законов социологии и психологии

Цель: создание благоприятного социально психологического климата помогающего работникам раскрыть свои качества.

Социальные:

Способы формирования коллектива

-подбор кадров

-соц нормирование(разработка правил способствующих наведению порядка в группах)

-моральное стимулирование

Психологические-

Способы регулирования отношений между людьми в процессе совместной деятельности

-профессиональный отбор кадров

-гуманизация труда(создание условий благоприятно воздействующих на психику)

-психологическое побуждение к труду

10) Понятие стиля управления. Классические стили управления

Стили управления- это способы управления присущие руководителю или применяемые им в процессе управления. 2подхода поведенческий и ситуационный

-авторитарный

-либеральный

-демократический

11) Поведенческий подход и классификация внутри него

Поведенческий подход определяется манерой поведения руководителя по отношению к подчиненному

-авторитарный

-демократические

-либеральный

-управленческая решетка (блэйк, мултон)

12)Авторитарный стиль управления. Теория х МакГрегора

Авторитарный стиль управления- руководитель концентрирует власть в своих руках, использует приказные методы в работе, мнение коллектива не учитывается, коллектив не информируется о состоянии дел

+

Своевременное качество выполнения работы

Ответственность исполнительность сотрудничество

Единоначалие и оперативность управления

-

Неблагоприятна социально-экономическая атмосфера

Подавление инициативы сотрудников

Низкий профессиональный уровень сотрудников

Научно-теоретической основой является теория Х макгрегора

Люди по своей природе ленивы, чтобы заставить их работать, нужно применить принуждение ,угрозы, наказание, стимулирование, контроль.

.13) Демократический стиль управления. Теория У макгрегора

Демократический стиль управления- руководитель доверяет подчиненным, привлекает их к принятию решений, передает им часть своих полномочий

+

Доброжелательная атмосфера в коллективе

-

Опасность увеличения власти подчиненных над руководителем

Условия применения: высокий профессионализм, ответственность сотрудника

Основой является теория У макгрегора

Люди по природе своей трудолюбивы, человек существо социальное и может следовать принятым нормам поведения.

14)Либеральный стиль управления

Руководитель ставит перед подчиненными задачу и предоставляет полную свободу по ее достижению

+

Самовыражение творчества сотрудников

-

опасность невыполнения работы, хаос, анархия

Условия применения: сверхвысокий профессионализм ,ответственность сотрудников

15)управленческая решетка Блэйка-Мултона

Факторы:

-ориентация производства

-ориентация на человеческие отношения

(в тетрадке)

16)Понятие и классификация стилей управления в рамках ситуационного подхода

Ситуационный подход определяется ситуационными факторами( характер деятельности, особенности окружающей среды, личные качества, квалификация и опыт подчиненных)

(таблица в тетради)

17) Модель лидерства Поль Херси и Бланшара

(в тетрадке)

18)Модель принятия решений Врумма и Йеттена

5 видов стилей управления в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений.

1.Супер авторитарный(руководитель принимает решения не советуясь с подчиненными)

2.авторитарный(руководитель собирает у подчиненных информацию, не сообщая в чем проблема)

3.демократический(руководитель выслушивает мнение каждого подчиненного ,а потом сам принимает решение)

4.супер демократический ( руководитель излагает проблему тем подчиненным,кого она касается ,выслушивает их мнение,потом единолично принимает решение)

5.либеральный( излагает проблемы всем подчиненным,а решение принимается большинством голосов)

Критерии выбора стиля управления:

- значение качества решения

-наличие информации у руководителя

-наличие опыта у руководителя

-степень привычности работы

-степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернатив

-степень мотивации подчиненных

19)Модель ситуационного управления Фидлера

В тетрадке тоже самое что и 16

20) теория Путь-цель Митчела

Руководитель ставит перед подчиненными цель, побуждает их к ее достижению

Приемы побуждения:

- разъяснение того, что ожидается от подчиненного

- оказание поддержки ,устранение препятствия создания у подчиненных потребностей, находящихся в компетенции руководителя

21)Понятия и классификация содержательных теорий мотивации

Содержательные теории:

Пирамида маслоу

Теория альдерфера

Теория потребностей маккеланда

Теория потребностей герцберга

22)теория потребностей Маслоу

Самореализация

Уважение

Социальные

Безопасность

Физиологические

Рекомендации по удовлетворению высших потребностей.

Социальные:

- давайте возможность общения на работе

- не разрушайте неформальные группы

-давайте заниматься на работе общественной работой

-проводить с подчиненными периодические совещания

Потребность в уважении:

-положительно оценивать достигнутые подчиненным результаты

-продвигайте подчиненных по служебной лестнице

- привлекайте подчиненных к принятию решений

Потребность в самореализации:

- развивайте у подчиненных инициативу творчества

- предоставляйте сотрудникам работу, которая требовала бы отдачи