Системное управление организацией
Важнейшие принципы системного подхода (системного анализа):
- Процесс принятия решений следует начинать с выявления и четкого формирования конкретных целей;
- Надо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;
- Необходимо выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
- Цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы (программы);
- Восхождение от абстрактного к конкретному;
- Единство анализа и синтеза, логического и исторического;
- Выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия и т. другое.
Основные системные принципы: целостность (принципиальное сочетание); структурность; взаимозависимость структуры и среды; иерархичность; множественность описания каждой системы.
Важные системные признаки выделения элементов и подсистем, образующих системы:
- Структурная автономность каждого элемента подсистемы;
- Разная природа элементов, составляющих подсистемы;
- Функциональная специфичность подсистем;
- Упорядоченная взаимосвязь элементов подсистем и самих подсистем со средой на основе функциональной интегрированности.
Таким образом, система - это не просто сумма ее элементов, а целое, обладающее другими качествами, чем составляющие ее элементы. Системный подход - средство решения сложных не очень четко определенных проблем, когда необходимо организовать использование большого объема ресурсов [9].
Предприятие (организация) - это социосистема (социально-экономическая система). В ней главный элемент - человек, который работая на предприятии, реализует свои экономические интересы, а через них - экономические интересы коллектива и общества. Для этого необходимо придерживаться трех принципов: иерархичности; необходимого разнообразия; обратной связи.
Обратная связь - это регулирующее и, вместе с тем, защитное средство, а принцип обратной связи - один из важнейших принципов управления.
Основное организационное соотношение и является, вместе с тем, защитным средством, а принцип обратной связи - одним из важнейших принципов управления.
Основное организационное соотношение (в абстрактном виде - закон синергии) можно представить в виде формулы
,
(1)
при
условии, что
А,
А = (а1,
а2,
... аn),
где: ПА - потенциал системы А;
mi - потенциал i-го элемента,
-
i-й
элемент системы А.
Таким образом, взаимоусиления организации - источник ее дополнительной энергии, но потенциал системы превышает сумму потенциалов ее частей только при определенных условиях [8].
Принципы новой управленческой парадигмы составляют основу совершенствования управления организациями. Особенно важны они для понимания концепции стратегического управления, которая строится на системном и ситуационном подходах. При этом специалисты используют процессный, функциональный, предметный и проектный подходы.
При рассмотрении типологии системных концепций менеджмента необходимо отметить, что существенное влияние на развитие современной управленческой парадигмы сделали такие научные направления, как кибернетика, теория информации, теория принятия решений и другое. В результате теория управления стала приобретать характер точной науки. Появилась кибернетика как научное направление, которое стало для многих ученых синонимом понятия "наука для управления", а управлением стали называть организацию целенаправленных воздействий. В развитие кибернетики внесли значительный вклад такие ученые: Н. Винер, А. Берг, В. Трапезников, В. Глушков, С. Бир и другие. Осознание того, что успешное управление только на основе знания кибернетических законов невозможно, привело к развитию вопросов исследования операций (зародилось в 40-х гг. в Англии, затем центр тяжести сместился к США. С 70-х гг. распространен в странах Западной Европы). Дальнейшие "исследование операций" превращается по совместной деятельности специалистов различного профиля в самостоятельную отрасль науки и организационной практики, разделившись на два основных направления. Первый из них связан с построением математических методов и моделей, а также эвристическими методами. Второй - связан на применении принципов изучения операций как единого целого. С этим направлением связано появление "системотехники".
Различные подходы к моделированию и оценке эффективности управления предприятием определяют и различные модели предприятия: механистическая и гуманистическая. Но в этих моделях предусмотрено, что: есть действительное состояние системы (Sо); есть желаемое состояние системы S1; cуществуют альтернативные пути перехода из S0 в S1. Такой подход называют "жестким" системным подходом. "Мягкий" системный подход принял за основу стратегию ограниченной оптимизации и учитывает разноплановые интересы [11, 14, 15].
Предприятие как объект управления рассматривается не просто как социосистема, которая составлена из взаимодействующих элементов и подсистем, а также как активная система, которая имеет взаимосвязи с внешней средой, то есть является открытой системой. Предприятие - самостоятельный хозяйствующий объект, обеспечивающий планомерное производство товаров и услуг, осуществляет научно-исследовательскую, коммерческую деятельность с целью присвоения прибыли.
Предпринимательская деятельность может осуществляться как физическими, так и юридическими лицами на постоянной основе. Суть предпринимательства в том, чтобы в условиях неопределенности рынка находить способы наиболее эффективного использования собственности в виде капитала, имущества, патентных прав и других ресурсов и добиваться использования этих возможностей в целях осуществления хозяйственной деятельности. Конечная цель деятельности объектов рыночных отношений - получение прибыли. Организацию рассматривают при этом и как орган управления, и как объект управления. Проблема управления организацией (основная причина) - отделение владения от непосредственного управления собственностью. Содержание управления организацией - восстановление внутренней системы контроля за деятельностью менеджеров компании в лице ее собственников (инвесторов), а также в той или иной степени - других заинтересованных групп. То есть деятельность организации является основой для получения дохода (прибыли), достижения цели предприятия и удовлетворения экономических интересов его собственников (рис. 1.2) [14].
Характерными признаками предприятия являются: во-первых - осуществление предпринимательской деятельности, то есть самостоятельная, инициативная, систематическая деятельность, осуществляемая на свой риск, начиная с производства продукции, выполнения работ, оказания услуг и их реализация с целью получения прибыли; а во-вторых - наличие устава юридического лица, признаками которого являются обособленное имущество, возможность от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в судах.
Рис. 1.2 - Суть предприятия как субъекта хозяйствования
Рассмотрим структуру организации как целостной системы (рис. 1.3).