
- •1. Менеджмент: понятие, содержание, принципы и виды.
- •2.Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды.
- •3.Управленческие решения: понятие, виды и требования, предъявляемые к ним. Рациональная модель принятия решений и ее характеристика.
- •4.Информация и коммуникация в менеджменте, их свойства. Классификация инф. И виды коммуникаций. Схема процесса коммуникаций и хар-ка основных этапов.
- •5.Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль. Три основных стиля руководства. Управленческая решетка менеджера грид.
- •6. Организация как функция менеджмента. Организационные структуры управления.
- •7. Мотивация как функция менеджмента: понятие и содержание. Виды и формы мотив.
- •8. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение. Типы и виды контроля. Этапы процесса контроля. Контролинг как система управления.
- •9. Сущность, природа и группы конфликтов. Основные этапы процесса конфликта. Методы разрешения конфликтов.
- •10. Организационная культура: понятие, структура и содержание. Виды и основные характеристики организационной культуры (культура власти, культура роли, культура задачи, культура личности).
- •11. Планирование, как функция менеджмента.
- •12. Стратегическое планирование. Понятие, принципы и этапы.
6. Организация как функция менеджмента. Организационные структуры управления.
Организация - как функция менеджмента представляет собой совокупность специальных управленческих работ, целью которых является объединение людей для совместной деятельности. Она отвечает на вопрос, как делать, и сводится к следующему:
1. построение организационной структуры управления 2. установление последовательных действий исполнителей, продолжительность и сроки действий 3. оценка всех имеющихся ресурсов 4. установление взаимоотношений 5. самоорганизация
Организационная структура – это совокупность элементов и отношений между ними, характеризует систему как единое целое. Это совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляемой и управл. системой.
Требования к организационной структуре: 1. оптимальность 2. оперативность 3. надежность 4. экономичность 5. гибкость 6. устойчивость.
Независимо от вида орг. структуры, она формируется для достижения цели организации.
Виды орг. структур: 1. сетевые организации 2. виртуальные организации 3. многомерные организации 4. этхократические 5. интеллектуальные 6. обучающие
7. Мотивация как функция менеджмента: понятие и содержание. Виды и формы мотив.
Мотивация - это внутреннее побуждение себя и других к деятельности для достижения поставленных целей. Мотивы формируются если в обществе есть набор благ которые работник может приобрести работая на данном предприятии. Для приобретения этих благ необходимы трудовые усилия. Работа на данном предприятии позволяет получить эти блага быстрее чем где либо ещё. В условиях рынка особенностью мотивов является то что мотивы направлены на себя и на других. Потребность работника удовлетворяется через стоимость товара. При формировании мотивов необходимо учитывать что работник - личность, человек от которого зависит успех фирмы, мнение которого должно быть услышано. Результат зависит от мотивов и стимулов. Разновидностью мотивов и стимулов выступают оценивание и оценки. Они могут быть поощрительные, порицательные, замалчивающие. 2. Мотивация может быть внутренней и внешней. Внутр.мотивация опр-ся содержанием и значимостью работы (интерес человека, возможность реализовать природные способности и склонности). Внешняя мотивация может выступать в других формах: - административной (выполнение работы по команде, приказу); - экономической (осущ-ся через экон.стимулы: з/п, дивиденды). Иногда внешнюю мотивацию называют стимулированием. Типы мотивации работников: - "Инструментально" мотивированный работник ориент-ван на "голый" заработок, желательно наличными и незамедлительно. Он противник других форм поощрения. - Профессионально мотивированный работник считает важнейшим условием деят-сти реал-цию своих профес.способностей, знаний и возм-тей. Его волнуют содержание труда и характер работы. Для него типично развитое профес.достоинство. - "Патриот" характ-ся тем, что основа его мотивации к труду - высокие идейные и челов-ие ценности: достижение равенства, построение соц.гармонии.
- "Хозяйская" мотивация основа на достижении и приумножении собств-сти, богатства, матер.благ. Достаточно внутренней мотивации для постоянного увеличения матер.благ. - Люмпенизированный работник предпочитает уравнительное распределение матер.благ. Его преследует чувство зависти и неудовлет-сти порядком распределения благ в обществе. Такие работники не любят ответств-ти, индив.форм труда и распределения.