Оглавление

Введение: 2

Глава 1. Процессный подход 3

1. Сущность процессного подхода 3

2. Виды процессов: 5

1.3 Система менеджмента качества 8

Глава 2. Построение блок-схемы производственного процесса на примере 9

2.1 Характеристика предприятия, основной вид деятельности. 9

Заключение 12

Список использованной литературы 13

Введение:

На сегодняшний день, многие компании производят свою продукцию на экспорт, так же существуют компании, производящие продукцию исключительно для внутреннего рынка, но для обоих типов, важным условием является подтверждение своей продукции международным стандартом качества. Этот стандарт нацелен на использование процессного подхода в управлении организацией. Процессный подход в управлении – это подход, определяющий рассмотрение деятельности любой компании как сети бизнес-процессов, связанных с целями и миссией этой компании. Таким образом система управления предприятием на основе процессного подхода становится залогом эффективного продвижения в работе предприятия.

Глава 1. Процессный подход

1. Сущность процессного подхода

Чтобы понять правильно что такое «процессный подход» для начала нужно разобраться в понятии «процесс». В нашем языке данный термин имеет очень много значений, но в специальной терминологии, это слово характеризуется таким образом: «Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» и «выходы». На данный момент большая часть российских компаний имеют функциональную структуру управления и желают увеличить управленческую эффективность путем внедрения процессно-ориентированного подхода. Западные эксперты придерживаются мнения, что компании с функциональной структурой управления довольно сильно далеки от совершенства. Начальный процесс перехода к процессному подходу осуществляется путём соблюдения следующих принципов: следует взглянуть на организацию со стороны и постараться навести в ней элементарный порядок. Элементарный порядок включает в себя: четкое определение ответственности, ресурсов, полномочий, информационных и управленческих связей. Этот подход лишь помогает определить пути улучшения и постепенный переход к процессной системе управления. Сам термин «процессный подход» был известен еще очень давно, но не смотря на это, популярность стал приобретать лишь сравнительно недавно, при высокой динамике внешней среды и повышении конкуренции. Цель процессного подхода – повышение гибкости бизнеса, сокращение реакции на изменение внешней среды и бизнеса, а так же улучшение результатов деятельности организации. На ровне с процессным подходом, так же существуют ситуационный и системный подход. Системный подход видит организацию как совокупность взаимосвязанных элементов и достижение различных целей на фоне изменяющихся внешних условий. Ситуационный же подход утверждает: применение различных методов управления достигается ситуацией.

Можно выделить несколько этапов во внедрении процессного подхода в организации:

• Выявление сети бизнес-процессов компании

• Ранжирование процессов по значимости

• Документирование и моделирование

• Анализ построенных моделей

Основные принципы базирования процессного подхода:

• Восприятие бизнеса как системы

  • Абсолютно любое предприятие рассматривается с точки зрения системы

  • В устойчивом состоянии ни одно система не способна эволюционировать

  • Решение локальных проблем в силах изменить систему в целом

• Восприятие деятельности как процесса

  • Можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому ее можно улучшить

  • Деятельность любого предприятия можно рассматривать как сеть связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности предприятия и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны

  • В любой деятельности может иметь место разделение как по времени, так по материальным ресурсам и персоналу

  • Любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деятельность преобразует входную продукцию в выходную

  • Каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта или услуги

• Стандартизация и прозрачность ответственности

  • Высшее руководство должно полностью отвечать за создание системы качества на предприятии и управление качеством

  • Каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности

  • Все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными

  • Следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов

Процессный подход включает в себя кроме описания бизнеса как сети взаимосвязанных процессов – постоянный контроль, совершенствование процессов и управление. Следовательно, применение процессного подхода требует описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.