Оглавление
Ответы на экзамен маркетинг ИСП-2012г. 3
1. Маркетинг и его сущность. 3
2. Цели и принципы маркетинга. 3
3. Основные функции маркетинга. 5
4. Современные виды маркетинга. 6
5. Нейромаркетинг как современный вид маркетинга. 9
6. Сенсорный маркетинг как современный вид маркетинга. 10
7. Интернет-маркетинг как современный вид маркетинга. 10
8. Латеральный маркетинг как современный вид маркетинга. 12
9. Особенности развития маркетинга в России. 13
10. Концепции маркетинга. 14
11. Внешняя среда маркетинга. 15
12. Внутренняя среда маркетинга. 16
13. Понятие конкуренции в маркетинге. 17
14. Понятие рынка в маркетинге. 19
15. Маркетинговые информационные системы (МИС) предприятия. 20
16. Маркетинговые исследования: цели, задачи, методы и принципы. 23
17. Этапы проведения маркетингового исследования. 25
18. Сегментация рынка: цели, задачи, методы и принципы. 26
19. Позиционирование товара: цели, задачи и способы. 27
20. Цели и задачи стратегического управления маркетингом. 28
21. Стратегии развития предприятия. 29
22. Планирование маркетинга: цели, задачи, направления, этапы. Виды планов. 30
23. План маркетинга: структура и содержание. 33
Содержание 33
24. Структура служб маркетинга: типы, различия, достоинства и недостатки. 34
25. Требования, предъявляемые к специалистам службы маркетинга: знания, качества, умения. 37
26. Классификация товаров в маркетинге. 39
27. Жизненный цикл товара (ЖЦТ) и задачи маркетинга на каждой его стадии. 40
28. Товарная политика: цели, задачи и направления. 42
29. Брендинговая политика предприятия. 43
30. Бренды: понятие и сущность. 45
31. Особенности построения модели «Колесо бренда». 47
32. Ценовая политика и ее основные направления. 49
33. Методы определения базовой цены. 51
34. Политика скидок и наценок. Виды скидок. 52
35. Ценовые стратегии. 53
36. Основные направления политики распределения. 56
37. Каналы распределения (товародвижения). 57
38. Основные виды посредников. 59
39. Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия. 61
40. Реклама: цели, задачи и основные понятия. 61
41. Виды и средства распространения рекламы. 62
42. Планирование рекламных мероприятий и оценка эффективности рекламы. 64
43. Связи с общественностью (PR): цели, задачи, функции и методы. 65
44. Стимулирование сбыта в маркетинге. 66
45. Особенности стимулирования покупателя (потребителя). 68
46. Особенности стимулирования продавца (персонал). 69
47. Прямой маркетинг: понятие и основные инструменты. 70
48. Международный маркетинг: цели, задачи, направления. 71
49. Среда международного маркетинга. 72
50. Функционирование международного рынка товаров и услуг. 74
51. Контроль в маркетинге: цели, задачи, содержание и виды. 76
Ответы на экзамен маркетинг ИСП-2012г.
Маркетинг и его сущность.
Термин «маркетинг» возник в США на рубеже ХIХ–ХХ вв., а как главная функция управления, маркетинг стал рассматриваться в странах Европы и Америки с 50-х гг.
В России маркетинг как управленческая функция получил свое развитие с 90-х годов
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг как социально-управленческий процесс включает следующие категории:
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо;
Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения;
Желание (конкретизированная потребность) – потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума;
Спрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью;
Продукт – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления;
Обмен – получения от кого-либо лица желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен;
Сделка – торговая операция между двумя сторонами;
Рынок в маркетинге – совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов.
Цели и принципы маркетинга.
Цели маркетинга:
Максимизация потребления – маркетинг должен максимизировать уровень производства, уровень занятости и (следовательно) благосостояния общества;
Максимизация степени удовлетворения потребителей – для маркетинга более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей;
Максимизация выбора потребителей – маркетинг должен обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители имели возможность найти товары в точности удовлетворяющие их вкусам;
Максимизация качества жизни – маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.
Основные принципы маркетинга:
Знания рынка – всестороннее изучение состояния и динамики потребительского спроса на данный товар (услугу) использование полученной информации в процессе разработки и принятия научно-технических производственных и хозяйственных решений;
Максимальное приспособление производства требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия выпуск таких товаров, в которых нуждается потребитель;
Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью доступных средств, в целях его формирования в необходимых для предприятия направлениях;
Развитие и поощрение на предприятие творческого подхода к решению возникших, в результате проведения маркетинговых исследований, технических и хозяйственных проблем в первую очередь по совершенствованию качества продукции и услуг;
Организация доставки товара в таких количествах в такое время и в такое место, которое больше всего устраивало конечного потребителя;
Обеспечение целевого управления всем процессом, научными разработками производством, реализацией и сервисом;
Выбор оптимального времени выхода на рынок, в особенности с высокотехнологической продукцией;
Разбивка рынка на однородные группы потребителей и ориентация на такие сегменты, в отношении которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями и выпуск продукции с учетом особенности отдельных сегментов рынка;
Завоевание рынка с помощью товара наивысшего качества и надежности;
Борьба с конкурентами по средствам повышения технического уровня и качества продукцией;
Предоставление покупателю большего объема и качества сопутствующих услуг;
Оказание всесторонней помощи торговым посредникам;
Адаптация стратегических и тактических решений факторов конъюнктуры.
Частные принципы маркетинга:
Следование целям и стратегиям деятельности предприятия;
Гибкость и способность адаптировать решения к меняющимся условиям внешней и внутренней среды;
Ориентация на нововведения;
Соблюдение этических норм и культурных ценностей;
Комплексное использование инструментов маркетинга;
Принцип сегментации;
Принцип планирования и научного подхода.