13. Система стратегического управления

Стратегическое управление можно рассматривать как динамичес­кую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процес­сов. Эти процессы логически вытекают (или следуют) один из друго­го. Однако существует устойчивая обратная связь и, соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их сово­купность. Это является важной особенностью системы стратегичес­кого управления.

Система стратегического управления состоит из пяти этапов

1. Анализ среды обычно считается исходным процессом стратеги­ческого управления, так как он обеспечивает базу для определения миссии и целей фирмы и для выработки стратегий поведения, позво­ляющих фирме выполнить миссию и достичь своих целей. Анализ среды предполагает изучение трех ее частей: 1) макроокружения; 2) непосредственного окружения; 3) внутренней среды.

Анализ макроокружения включает в себя изучение влияния таких компонентов среды, как: состояние экономики; правовое регулиро­вание и управление; политические процессы; природная среда д т.п.

Непосредственное окружение анализируется по следующим ос­новным компонентам: покупатели; поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы.

Анализ внутренней среды вскрывает те внутренние возможности и тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конку­рентной борьбе в процессе достижения своих целей, а также позволя­ет более верно сформулировать миссию и лучше уяснить цели орга­низации. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: кадры фирмы, их потенциал» квалификация, интересы; организация управления; и т.д.

2. Определение миссии и целей, рассматриваемое как один из про­цессов стратегического управления, состоит из трех под процессов, каждый из которых требует большой и исключительно ответствен­ной работы. Первый подпроцесс состоит в определении миссии фирмы, которая в концентрированной форме выражает смысл суще­ствования фирмы, ее предназначение. Далее идет подпроцесс опре­деления долгосрочных целей. Завершается эта часть стратегического управления подпроцессом определения краткосрочных целей.

3. После того как определены миссия и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. Этот процесс по праву считается сердцевиной стратегического управления. С помощью специальных приемов ор­ганизация определяет, как она будет достигать своих целей и реализовать миссию

4. Выполнение стратегии является критическим процессом, так как именно он в случае успешного осуществления приводит фирму к достижению поставленных целей.

5. Оценка и контроль выполнения стратегий является логически последним процессом, осуществляемым в стратегическом управле­нии. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между тем, как идет процесс достижения целей, и собственно целями организации.

13. Стили руководства

В процессе управления у руководителя вырабатывается повседнев­ная манера поведения по отношению к подчиненным, посредством которой он оказывает на них влияние в целях достижения целей ор­ганизации. Это поведение и принято называть стилем руководства.

В стиле руководства лидера вырабатываются способы влияния на подчиненных, забота о них, приверженность делу организации.

Стили классифицируются на автократический либеральный и демократический.

Автократическому лидеру свойственна авторитарность. Посред­ством власти он навязывает свою волю подчиненным. Американский ученый в области менеджмента Д. МакГрегор считал, что отношение автократа к подчиненным основывается на следующих умозаключе­ниях, которые он назвал теорией X.

1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможно­сти избегают работу.

2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответ­ственности, предпочитая, чтобы ими руководили.

3. Больше всего люди хотят защищенности.

4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Исходя из этих посылок, автократ централизует полномочия и еди­новластно принимает решения, оказывая психологическое воздей­ствие на подчиненных, нередко прибегая к угрозам.

Демократический лидер, по мнению МакГрегора, исходит из тео­рии Y, которая основывается на следующих положениях:

1. Труд — процесс естественный. Если условия благоприятные, лю­ди не только примут на себя ответственность, они будут стре­миться к ней.

2. Если люди приобщены к реорганизационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.

3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с

достижением цели.

4. Способность к творческому решению проблем встречается ча­сто, а интеллектуальный потенциал среднего человека исполь­зуется лишь частично.

Таким образом, руководитель-демократ не навязывает свою волю подчиненным. Он использует стремление исполнителей к самовыра­жению и высокой цели. Роль руководителя-демократа сводится к осу­ществлению связей между целями организации и целями группы, а затем к оценке выполненной работы. Здесь царит атмосфера откры­тости и доверия, люди решают проблемы самостоятельно, обращаясь к руководителю только в редких случаях.

Либеральный стиль. При либеральном руково­дителе подчиненные получают почти полную свободу по выработке своих целей и сами же свою работу контролируют. В решении вопро­сов руководитель принимает минимальное участие.