3. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Решения принимаются в условиях действия большого числа как количественных, так и качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно. Влияние этих факторов на принимаемые решения различно, но учет их определяет ценность решения.

Составить полный перечень факторов или подробно их проанализировать практически невозможно. Всегда остается опасность опустить некоторые реальные и важные факторы.

Различные факторы, подлежащие рассмотрению при принятии управленческих решений можно разделить на две группы: среда принятия решения и психологические факторы,

Среда принятия решения. На принимаемое решение оказывают влияние многочисленные факторы внутренней и внешней среды организации, Все факторы внутренней и внешней среды, насколько это возможно, учитываются принимающим решение при определении ограничений, сужающих область принятия решений.

К факторам внешней среды, которые оказывают определенное влияние на деятельность любой организации, на поведение принимающих решения и, следовательно, на сами решения, относят: экономические, технологические, социальные, политические и этические.

Среди экономических факторов необходимо подчеркнуть важность правительственной финансовой и кредитной политики, а также политики экспорта и торговли, определяющих уровень цен. Не менее важными являются такие экономические факторы внешней среды, как темпы инфляции, уровень занятости, стабильность (или нестабильность) валюты, конкуренция, состояние рынка и др.

К технологическим факторам относятся изобретения, методы и знания во всех областях деятельности. Например, механизация и автоматизация умственных и физических процессов; распространение различных способов производства, хранения и транспортировки энергии; возросшее понимание индивидуального и группового поведения и умение воздействовать на него;

Социальные, политические и этические факторы очень трудно разделить. Социальные стремления, ожидания и необходимости дают толчок к появлению законов, то же самое происходит и с нормами этики.

Социальные факторы складываются из воззрений, желаний, ожиданий, степени интеллигентности и образования, верований и обычаев людей конкретного географического района.

Политические факторы - это преимущественно комплекс законов, установлений, мероприятий правительственных учреждений.

Этические факторы являются составной частью социальных и включают наборы общепринятых и применяемых на практике стандартов личного поведения.

К факторам внутренней среды относятся: ресурсы и система управления. Эти факторы сознательно используются для принятия решения.

К ресурсам относятся: финансы (имеются ли средства для принятия и реализации решения); время (сколько времени займет процесс принятия решения); производственные возможности (наличие необходимого оборудования и квалифицированных специалистов для выработки и реализации решения).

Система управления обеспечивает возможность получения своевременной и достоверной информации. Необходимой для принятия решений.

Психологические факторы - это то, что вносит отдельный человек в процесс принятия решения. Они касаются его личных качеств, способностей, опыта, возможностей восприятия, стремлений и сознания своей роли.

Важно подчеркнуть, что все управленческие решения построены на фундаменте чьей-то системы ценностей. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.