25.Типология управленческих решений.

Классификация управленческих решений может быть представлена в следующем виде:

1) По функциональной направленности решения бывают: планирующие; прогнозирующие; организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие, информирующие;

2) По организации: индивидуальные; групповые; коллегиальные; корпоративные;

3) По причинам: ситуационные; по предложению; по предписанию; программные; инициативные; сезонные;

4) По повторяемости выполнения: однотипные; разнотипные; инновационные;

5) По широте: общие; частные;

6) По времени действия: стратегические; тактические; оперативные;

7) По прогнозируемым результатам: с определенным результатом;

с вероятностным или неопределенным исходом;

8) По характеру разработки и реализации: уравновешенные; импульсивные; инертные; рискованные; осторожные;

9) По методам переработки информации: алгоритмические; эвристические;

10) По числу критериев: однокритериальные; многокритериальные;

11) По глубине воздействия: одноуровневые; многоуровневые;

12) По направлению воздействия: внутренние; внешние;

13) По ограничениям на ресурсы: с ограничениями; без ограничений;

14)По способу фиксации: письменные; устные; виртуальные;

15)По масштабу: для одного человека; для подразделения; для компании; для отрасли; для страны.

26. Решение в процессе управления.

Человек-руководитель в процессе управления может принимать решения в политической, экономической и других сферах деятельности. Решения могут приниматься в трех основных системах:

- технической;

- биологической;

- социальной.

Техническая система включает в себя технологические процессы, оборудование и персонал, задействованные в производстве промышленных товаров. Решения, принимаемые в технической системе, направлены на регулирование и слежение за процессом производства. Сами решения жестко формализованы и определенны. Последствия этих решений явны. Качество принятого решения целиком зависит от профессиональной подготовки руководителя технического звена.

Под биологической системой понимается совокупность живой природы на нашей планете. Эта система очень разнообразна; процессы, происходящие в этой системе, не поддаются жесткому управлению. Человек в роли руководителя может принимать свои решения в биологической системе, но последствия этих решений абсолютно непредсказуемы. Результаты могут быть просто плачевными. Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов, относительно которого прямо или косвенно принимаются и реализуются решения. Примерами социальных систем могут служить государство, производственный коллектив, семья, человек. Качество и эффективность разрабатываемого и реализуемого решения определяются профессионализмом и опытом руководителя.

Как показывает практика, человек, работающий в социальной сфере, может самостоятельно стать хорошим специалистом только через 10-12 лет.

Последствия этих решений затрагивают интересы и влияют на жизнь больших коллективов, общества в целом. Поэтому ошибки в принятии решений могут привести к большим моральным и материальным издержкам. В связи с этим закономерным является требование повышения эффективности управленческих решений на основе научного подхода к их формированию и выбору.

Понятие «РЕШЕНИЕ» трактуется по-разному. Его можно рассматривать как процесс, как акт выбора, и как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно рассматривать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых

правил.

Решение как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и т.п.).

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

1) возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет и выбора и, следовательно, нет решения;

2) наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

3) необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, т.к. ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.