10.3. Сутність і призначення нормування праці. Робочий час

Позитивні функції

Негативні функції

1. Виявлення проблем

2. Зняття напруги між конфліктуючими сторонами

3. Отримання нової інформації про опонента

4. Згуртованість колективу організації під час боротьби із зовнішнім ворогом

5. Стимулювання змін і розвитку

6. Зняття синдрому покірності у підлеглих

7. Діагностика можливостей опонентів

1. Великі емоційні, матеріальні витрати на участь у конфлікті

2. Звільнення співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі

3. Уявлення про переможені групи як про ворогів

4. Після завершення конфлікту – зниження ступеня спіробітництва між частиною колективу

5. Складне відновлення ділових відносин („шлейф конфлікту”)

Назва причини

Сутність причини

1. Господарсько-організаційні причини

• причина: неправильна організація праці (передбачає недоліки в укомплектуванні штатів, у спеціалізації і кооперації працівників у різних підрозділах; недосконалість обліку і контролю праці; нечітке розподілення функцій між працівниками);

• неправильна організація заробітної плати (включає неупорядкованість у нормуванні праці й преміюванні, а також різницю в оплаті за однакову працю)

2. Соціально-професійні

• недосконалість системи добору і розстановки кадрів, коли керівник неправильно оцінює професійну придатність і моральні якості працівника;

• домагання працівника щодо вищої посади чи розряду й обмеження можливостей їх задоволення у межах даного підприємства;

• правова закріпленість працівника за посадою при низькому рівні його ділових якостей (недипломований фахівець-практик краще справляється із обов'язками, ніж дипломований)

3. Соціально-демографічні

• порушення вікової гармонії;

• порушення демографічної структури за ознакою статі

4. Соціально-психологічні

• психотипологічна і морально-духовна несумісність деяких членів колективу (включаючи керівника) як за наявності, так і за відсутності об'єктивних причин конфлікту;

• причиною міжособистісного конфлікту можуть бути оманливі образи, коли об'єктивна конфліктна ситуація відсутня, але стосунки сторін помилково сприймаються як конфлікти