Асу и реинжиниринг

С приходом информационного общества на Западе возникла концепция Business Process Reengineering, то есть реформации технологической базы бизнеса на базе информационных технологий при сохранении индустриального характера самого бизнеса. Вскоре выяснилось, что многомиллионные инвестиции в реинжиниринг не приносят ожидаемой отдачи, так как ориентируются на снижение издержек, сводящееся к традиционному сокращению штатов, которое влечет уменьшение доли на рынке, снижение объема реализации и последующий естественный крах.

Модернизация бизнеса в соответствии с требованиями постиндустриального уклада отражается на всех сферах человеческой деятельности и общественной жизни, а реинжиниринг воспроизводил характерные для уходящей индустриальной эры бизнес-процессы с жесткой структурой. Он замыкался внутри предприятия и нацелен на текущие дела.

Еще до появления реинжиниринга эта форма модернизации практиковалась в 80-е годы в СССР в форме создания АСУ, информатизации-модернизации производственного процесса. Индустриальная ориентация информатизации производства в СССР в значительной степени обесценивала его последствия. Выдвижение Евгением Витальевичем Гильбой в конце 80-х, а затем возглавляемым им центром \"Модернизация\" концепции постиндустриальной реорганизации производства при создании АСУ не нашла понимания плановых органов и директорского корпуса в силу начала процесса общей деградации экономической мотивации.

В постиндустриальной экономике на смену традиционным АСУ приходит интеллектуальное моделирование взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих друг от друга субъектов, оптимизация их кооперации. Главной задачей этой новой информационной среды является построение многоуровневых дружественных интерфейсов между этими субъектами. Сегодня неизбежной составляющей постиндустриального предприятия оказывается информационная технология сетевого взаимодействия - "meeting on the network", "workflow", на базе неоднородных компьютерных сред и сетей, архитектуры клиент-сервер, groupware.

В отличие от традиционных индустриальных АСУ эти системы основаны на многозначных логиках взаимодействия субъектов производства и потребления, их реализация обычно невозможна в рамках технологий алгоритмического программирования и требует программирования логического.

Этот новый подход, сформулированный Е.В. Гильбо в 80-е годы, к сожалению не нашел коммерческого применения в деградировавшей российской экономике. Прорыв в постиндустриальную эру оказался заблокирован принятием российскими властями программы реформ группы Гайдара, ориентированной на воспроизводство экономической отношений архаической индустриально-рыночной эпохи.

Воспроизводство советской модели информатизации в концепции реинжиниринга в 90-е годы на Западе также было обусловлено неготовностью экономической науки и консалтинга к реалиям нового времени и привело к столь же плачевным последствиям.

Сегодня маркетинг и поведение потребителей все более соответствуют реалиям постиндустриальной эры, в то время как топ-менеджмент корпораций все еще пытается выжить в рамках корпоративной культуры индустриального периода. В результате крупные вертикально-интегрированные компании в новых условиях уже не могут сбалансировать деятельность, подходы и уровень развития своих служб, отвечающих за различные ключевые участки работы. Сохранение примата производства и сервисного характера ориентированных на человеческие отношения подразделений делает их все более неконкурентоспособными. В то же время согласиться на подчиненное положение в менее стабильной и более динамичной структуре, ориентированной на рынок, эти компании не готовы.