Психологические проблемы интерфейса пользователей с информационными системами Понятие пользовательского интерфейса

Пользовательский интерфейс – это система взаимодействия пользователя с информационной системой, т.е. система обеспечения управления пользователем информационной системой, предоставления ему возможности формулировать запросы к ней на получение информации и ознакомления с результатами выполнения этих запросов, а также на выполнение действий по обслуживанию информационной системы. Таким образом, основная направленность пользовательского интерфейса – это обеспечение взаимодействия пользователя с информационной системой. Этот интерфейс должен обеспечивать все основные виды деятельности пользователя информационной системой: формулирование запросов, получение результатов их выполнения, а также обслуживание информационной системы.

В реализации пользовательского интерфейса могут использоваться аппаратные, программные и организационные средства, обеспечивающие взаимодействие пользователей с информационными системами на уровне аппаратуры, программных средств и организации работы персонала соответственно.

Поскольку информационная система всегда представляет ту или иную информационную модель предметной области (так называемую информационно-логическую модель или сокращённо инфологическую модель предметной области), можно определить пользовательский интерфейс как совокупность информационной модели предметной области, средств и способов взаимодействия пользователя с информационной моделью, а также компонентов, обеспечивающих формирование информационной модели в процессе работы программной системы. Информационная модель – это условное представление предметной области, формируемое с помощью визуальных и звуковых компьютерных объектов, отражающих состав и взаимодействие реальных компонентов предметной области.

Виды пользовательского интерфейса

Существует два основных вида пользовательского интерфейса. Первый – это использование интерфейса языка команд, т.е. ввод команд в форме текстов. Второй – это непосредственное манипулирование средствами ввода информации в компьютер, которые моделируют или кодируют команды в форме текстов. Во втором типе пользовательского интерфейса никаких текстов обычно набирать не приходится, достаточно нажимать клавиши стрелок или ввода на клавиатуре или перемещать курсор мыши и нажимать левую или правую её клавишу.

Способы реализации пользовательского интерфейса

В современных информационных системах наиболее часто используются следующие способы реализации пользовательского интерфейса:

1. Языки команд – пользователь управляет системой, вводя соответствующие команды в текстовом режиме.

1. Макросы – обеспечивают выполнение стандартных или часто используемых наборов команд.

1. Вопрос и ответ в форме человеко-машинного диалога, где компьютер задает вопросы, а пользователь отвечает ему (или наоборот).

1. Формы – пользователь заполняет формы или поля диалога, вводя данные в необходимые поля.

1. Меню – пользователь обеспечен набором вариантов, которые объединены в группы и в диалоговом режиме появляются на мониторе компьютера, когда пользователь выбирает ту или иную группу пунктов меню. Входя в соответствующие пункты меню, пользователь сначала настраивает информационную систему на выполнение своего запроса, а затем через другой пункт меню даёт команду на его выполнение.

1. Прямое манипулирование – пользователь управляет объектами на экране посредством устройства манипулирования, типа мыши. В этом случае меню информационной системы моделируется с помощью так называемого графического интерфейса, т.е. набора пиктограмм или рисунков, вход в которые влечёт выполнение компьютером соответствующей команды.

Прямое манипулирование обычно психологически легче всего осваивается пользователями, повышает уровень эмоциональности во взаимодействии с компьютером. Обычно каждый пользователь может настроить интерфейс таким образом, чтобы вид и работа с ним создавали позитивные эмоции.

Макросы помогают пользователям автоматизировать набор команд, текстов, выполнять операции с текстами и т.п. Макросы чаще всего создаются следующим образом. Пользователь входит в меню «Создание макросов», даёт название новому макросу, а затем выполняет набор команд, который хотел бы в него включить. По окончании набора таких команд он нажимает мышкой кнопку «Остановить запись», либо вводит специальный знак окончания записи. Макросы можно создавать и вводя его код на соответствующем языке команд. Макросы позволяют автоматизировать набор команд пользователя. Нередко макросу назначается то или иное сочетание клавиш, и тогда при нажатии этих клавиш макрос будет автоматически выполнять весь включённый в него набор команд.

Формы – основной элемент интерфейса современных информационных систем. Назначение форм – удобный ввод и просмотр данных, состояния, сообщений информационной системы. Основные принципы проектирования форм:

1. Форма проектируется для более удобного, более понятного и скорейшего достижения решения поставленной задачи. Если форма переносится из бумажной формы, то передвижение по смежным полям не должно вызывать затруднений у пользователя.

1. Размещение информационных единиц на пространстве формы должно соответствовать логике ее будущего использования: это зависит от необходимой последовательности доступа к информационным единицам, частотой их использования, а также от относительной важности элементов.

1. Важно использовать незаполненное пространство, чтобы создать равновесие и симметрию среди информационных элементов формы, для фиксации внимания пользователя в нужном направлении.

1. Логические группы элементов необходимо отделять пробелами, строками, цветовыми или другими визуальными средствами.

1. Взаимозависимые или связанные элементы должны отображаться в одной форме.

В различных операционных системах не сегодняшний день обычно используются комбинированные стили взаимодействия из приведённых выше. Например, в графическом интерфейсе операционной системы Windows используются: прямое манипулирование, меню, диалоговые элементы, формы и язык команд. Такой подход важен для проектировщика, поскольку позволяет тщательно рассмотреть поставленную задачу заказчика (будущего пользователя), чтобы выбрать наилучший вариант решения задачи. Но каждый пользователь обычно используют какой-то один, наиболее понятный ему вид интерфейса, если те или иные действия можно выполнить в разных интерфейсах.

Цель создания эргономичного интерфейса состоит в том, чтобы отобразить информацию настолько эффективно, насколько это возможно для человеческого восприятия, и структурировать отображение на мониторе компьютера таким образом, чтобы привлечь внимание к наиболее важным единицам информации. Основная же цель состоит в том, чтобы минимизировать общую информацию на экране и представить только то, что является необходимым для пользователя.