10) Козел отпущения

14. Методы влияния микрогрупп в организации

15. Отличия лидера от руководителя

Обычно руководитель – это формальная должность, занимая которую, человек просто осуществляет функции контроля над процессом. Он следит, чтобы подчиненные не допускали ошибок, которые бы сбивали отлаженный процесс. То есть, другими словами, такой руководитель – это менеджер более высокого или менее высокого ранга. Зачастую при наличии руководителя роль лидера в коллективе выполняет кто-то другой, не наделенный формальными полномочиями. Так называемый неформальный лидер.

Лидерство - это психологическая характеристика поведения отдельных членов группы

Лидер воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.

Лидер принемает решение в интересах группы !

16. Стили управления организацией

Авторитарный стиль управления - совокупность приемов управления, используя которые, руководитель ориентируется на собственные знания, интересы, цели. Авторитарный руководитель не советуется с коллегами или подчиненными, занимает жесткие позиции и использует административные методы воздействия на людей, навязывая им свою волю путем принуждения или вознаграждения.

Демократический стиль управления - совокупность приемов управления, манера поведения руководителя, основанные на сочетании принципа единоначалия с активным вовлечением в процессы принятия решений, управления, организации и контроля подчиненных. Демократичный руководитель предпочитает оказывать влияние на людей с помощью убеждений, разумной веры в исполнительность и мастерство подчиненных.

Либеральный стиль управления ( Нейтральный-руководитель не влезает и интересуется работой. ) - совокупность приемов управления, манера поведения руководителя, основанные на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть ответственности за их выполнение. Руководитель, предпочитающий делегирующий стиль, предоставляет подчиненным практически полную свободу.

17. Система управления Бенджамина Франклина

- Определение жизненых

- Глобальная цель

- Cоставление генерального плана

- Долгосрочный план

- Краткосрочный план

- План на день

18. Система потребностей человека. Пирамида А.Маслоу

1) Физиологические - голод, жажда , секс .

2) Потребность в безопасности - избавиться от страха.

3) Потребность в принадлежности - принадлежность в общности , быть принятым и быть любимым

4) Потребность в уважение - компетентность , достижение успеха , одобрение , признание.

5) Самоуважение

6) Самореализация -реализация своих целей , способностей .

19. Зоны психических состояний человека

Активная зона состаяния :

1) - актив - это зона неудовлетворенности и тревожности

2) + актив - это зона бодрого настроения

Пассивная зона состояния :

1) - пассив - это зона писсимизма , уныния и упадка

2) + пассив - это зона релаксации , умиротворения

20. Темперамент человека. Виды темпераментов и их характеристика

Флегматик — неспешен, невозмутим, имеет устойчивые стремления и настроение, внешне скуп на проявление эмоций и чувств. Он проявляет упорство и настойчивость в работе, оставаясь спокойным и уравновешенным. В работе он производителен, компенсируя свою неспешность прилежанием.

Холерик — быстрый, порывистый, однако совершенно неуравновешенный, с резко меняющимся настроением с эмоциональными вспышками, быстро истощаемый. У него нет равновесия нервных процессов, это его резко отличает от сангвиника. Холерик обладает огромной работоспособностью, однако, увлекаясь, безалаберно растрачивает свои силы и быстро истощается.

Сангвиник — живой, горячий, подвижный человек, с частой сменой впечатлений, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него, довольно легко примиряющийся со своими неудачами и неприятностями. Обычно сангвиник обладает выразительной мимикой. Он очень продуктивен в работе, когда ему интересно, если работа не интересна, он относится к ней безразлично, ему становится скучно.

Меланхолик — склонный к постоянному переживанию различных событий, он остро реагирует на внешние факторы. Свои астенические переживания он зачастую не может сдерживать усилием воли, он повышено впечатлителен, эмоционально раним.