Veri toplama yöntemleri şu şekildedir;
Ø Yüz Yüze Görüşmeler
Ø Telefonla Yürütülen Görüşmeler
Ø Bilgisayar Destekli Görüşmeler
Ø Kişisel Olarak Yürütülen Görüşmeler
Ø Posta Yolu İle Yapılan Görüşmeler
Görüşme (Mülakat) Tekniği
Görüşme tekniği, araştırmacının araştırdığı konuya ilişkin verileri katılımcılarla görüşerek toplamasıdır. Yapılandırılmış ve yapılandırılmamış olmak üzere yüz yüze ya da telefonla yapılabilmektedir.
Yapılandırılmamış Görüşmeler, araştırmacının görüşmede daha önceden planlanmamış soruları yöneltmesiyle gerçekleşmektedir.
Ör. “ Departman biriminiz hakkında, yaptığınız iş, çalışanlar hatta bir bütün olarak örgüt hakkında bana neler anlatabilirsiniz? Bunlara ek olarak, sizce neler önemli? ”
Yapılandırılmış Görüşmeler, araştırmacı ya da görüşmecinin gereksinim duyduğu bilgileri önceden belirleyerek ve yönelteceği soruları önceden hazırlayarak yapmış oldukları görüşmelerdir.
Görüşmelerden edinilen bilgiler önyargılardan mümkün olduğunca uzak olmalıdır. Görüşmeciler, kendi doğru fikirlerini söylemeyip, duymak istedikleri, bekledikleri verileri temin ettiklerinde, verilerde taraf tutulması sorunu doğabilir.
Önyargılar
1. Katılımcıdan kaynaklanmayan sebepler
2. Kurulan ilgi ve güven derecesi
Telefon Görüşmeleri
Faydaları
İstenilen sayıda katılımcıya coğrafi dağılım ne olursa olsun kısa sürede ulaşılabilir.
Pek çok kişi yüz yüze olmadıkları durumlarda daha kolay yanıt verebilmektedir.
Sakıncaları
Katılımcı, uyarmadan ve bir açıklama yapmaksızın telefonu kapatarak görüşmeyi tek taraflı olarak bitirebilir.
Bunu en aza indirmek için görüşmeye başlamadan önce katılımcıya, görüşme süresi hakkında bilgi verilmeli karşılıklı olarak uygun bir zaman belirlenmelidir.
Araştırmacı, katılımcının beden dilini gözlemleyemez.
Bilgisayar Destekli Görüşmeler
Bilgisayar destekli görüşmelerde, sorular bilgisayar ekranından yansıtılmakta ve katılımcılar buradan yanıtlamaktadır.
Anketler
Anket, katılımcıların yanıtlarını belirlenmiş seçenekler arasından seçerek daha önceden hazırlanmış bir forma kaydetmeleridir.
1. Kişisel Olarak Yönetilen Anketler
Faydaları
Araştırmacı bütün yanıtlara (elde etmek istediği verilere) kısa sürede ulaşabilir.
Doğabilecek herhangi bir şüphe halinde, bu şüpheler giderilecektir.
Araştırmacı, çalışması hakkında bilgi vererek katılımcıyı dürüst yanıtlar vermesi için güdüleyebilir.
Daha az zaman alır, maliyeti daha düşüktür.
Anketin yönetimi daha az beceri gerektirir.
Sakıncaları
Kuruluşlar, iş zamanını veri toplanması için ayırmak istemeyebilirler
Posta Yoluyla Yapılan Anketler
Anketler, katılımcılara posta yoluyla gönderilir.
Faydaları
En büyük avantajı geniş bir coğrafi bölgeye ulaşılabilmesidir.
Katılımcılar anketleri kendi mekanlarında rahatça doldurabilirler.
Sakıncaları
Anketlerin geri dönüş oranı istenen düzeyde olmamaktadır.
Önyargı ya da endişeleri giderebilecek açıklamalar yapılamamaktadır.
Anketlerin geri dönüş oranı az olmaktadır. ( Takip mektupları, parasal teşvikler, pullu geri dönüş zarfları, anketin kısa oluşu gibi unsurlar geri dönüş oranını arttırabilir.)
Anket Tasarımında şunlara dikkat edilmelidir;
Soruların İçeriği
Soruların amaçlara uygun düzenlenmesi
Soruların ifade ediliş tarzı, kullanılan dil
Soruların şekli ve türü
Soruların sıklığı
Katılımcılardan edinilen kişisel bilgiler
Sorunun Biçimi ve Amacı: Gereksiz sorular sorulmamalıdır, her soru değişkenleri yeterli seviyede ölçebilecek şekilde hazırlanmalıdır.
Kullanılan Dil ve Anlatım: Sorular, katılımcının anlayış düzeyine göre hazırlanmalı ve buna uygun bir dil seçilmelidir.
Soruların Şekli ve Türü: Sorunun türü açık uçlu ya da kapalı uçlu olabilir. Sorunun şekli olumlu ya da olumsuz olabilir.