2.2. Ценовая политика языковых школ Краснодара

При выборе какого-либо товара или услуги практически каждый потребитель, помимо качества и прочих дополнительных преимуществ продукта, обращает внимание на его стоимость. Цена также является инструментом, с помощью которого фирмы зачастую ведут конкурентную борьбу. С экономической точки зрения цена определяется качеством. С точки зрения потребителя – цена должна соответствовать качеству. Этим и обусловлена чрезвычайная важность такого фактора как стоимость.

Не смотря на то что всего лишь для 18,2% опрошенных людей цена лингвистических услуг играет значимую роль, эту категорию нельзя не рассматреть, поскольку для конкурирующих компаний именно она является знаком соответствия, если она находится на среднем уровне, относительного преимущества, если она ниже, чем у остальных фирм, или же относительного недостатка, если она слишком завышена.

В исследовательской работе мы решили обратить особое внимание на ценовую политику краснодарских лингвистических компаний (Приложение 4). В разных компаниях цена в основном различается в зависимости от вида занятий, то есть взрослые или детские, групповые или индивидуальные, с русскоязычным преподавателем или с носителем языка.

Первым критерием оценки ценовой политики языковых школ стала средняя стоимость академического часа индивидуальных занятий. Сама высокая цена – 700 рублей – была отмечена у лингвистической компании «Плеяды», самая низкая – 350 рублей – «Camelot». Средняя же стоимость академического часа индивидуальных занятий для взрослых компаний Краснодара составила 478 рублей.

Аналогичный вид занятий только с носителем языка в среднем оценивается в 696 рублей в час, что на 45,6% выше средней стоимости индивидуальных занятий для взрослых с рускоязычным преподавателем. В большинстве языковых школ стоимостная разница между данными видами занятий составляет свыше 40%, кроме компаний «Плеяды» и «ABC – Орион», где процентое выражение разницы составило 16% и 29% соответственно. Однако, цена академического часа занятий для взрослых с перподавателем-иностранцем языковой школы «Плеяды» попрежнему остается самой высокой - 810 рублей в среднем. Самой дешевой можно считать цену «ABC – Орион» - всего 600 рублей за час.

Возможно из-за довольно высокой стоимости индивидуальные занятия не пользуются большой популярностью. Поэтому многие лингвистические школы нацелены на проведение именно групповых занятий, цена которых значительно ниже, но оплату за них многие школы предлагают производить по-месячно. Таким образом, средняя стоимость групповых занятий за месяц, сюдя включается примерно 2-3 академических часа в неделю, составляет 3230 рублей, что приблизительно на 50% ниже стоимости индивидуальных занятий. «Центр изучения иностранных языков» за данную категорию услуги предлагает минимальную среднюю цену в 1600 рублей в месяц, а максимально предлагаемая средняя цена – 4640 рублей в месяц, компания «Индиго».

Средняя же стоимость среди краснодарских лингвистических компаний за академический час групповых занятий с носителем языка равна 4721 рублю в месяц, что на 46,2% первышает месячную оплату такого же вида занятий, но с русскоязычным преподавателем. В данной сравниваемой группе компаний самой дорогой ценой отличилась компания «Миллениум». Средняя цена указанной языковой школы за данный вид услуги составила 5415 рублей в месяц. Самая низкая цена фиксируется в компании «Плеяды», а именно 4288 рублей в месяц в среднем.

Во многих лингвистических школа цена детских занятий, как групповых, так и индивидуальных, также довольно сильно разнится со стоимостью занятй для взрослых, потому что детксие языковые занятия требуют заложения непосредственно базового уровня языка преподавателем, а также дети не нуждаются в обучении специфической лексики и терминологии в силу возраста. Вероятно, этими причинами и объясняется отсутствие у всех лингвистических компаний Краснодара предложения индивидуальных детских занятий с носителем языка. Если же рассматривать индивидуальные занятия с русскоговорящим преподавателем для детей, то можно отметить, что средняя стоимость часа таких занятий отличается от средней стоимости аналогичных занятий для взрослых всего лишь на 15% и составляет 416 рублей в час. «ABC – Орион» является самой дорогой компанией в сравниваемой категории, потому как средняя цена часа индивидуальных детских занятий равна 550 рублей. Самый недорогой вариант средней стоимости предлагается «Центром изучения иностранных языков» - 330 рублей в час.

Наверное, детские групповые занятия пользуются наибольшим спросом, поскольку они в основном должны проводиться в игровой форме так, чтобы ребенку было интересно и у него не не пропадало желание приходить на следующий урок, а создать игровое занятие намного проще в группе детей, да и каждому ребенку проще воспринимать новую информацию вместе со своими ровесниками. Итак, средняя цена групповых занятий для детей равняется 3348 рублей, что на почти 4% выше средней стоимости групповых занятий для взрослых. Данный вид занятий оценивается в 1000 рублей в месяц в среднем компанией «Биг Бен» - самый дешевый вариант, а в «Краснодарской школе иностранных языков» средняя стоимость подобной услуги составляет 4470 рублей в месяц.

Единственная организация, где детям в группах предоставляется возможность обучаться иностранным языкам с преподавателем-иностранцем – «Американский центр Краснодара». Стоимость такого вида занятий равна 2800 рублей в месяц.

Если рассмотреть компании-лидеры, выявленные в первом пункте второй главы, то можно сказать, что стоимость их услуг в общем выше среднего, что скорее всего обосновано тем, что они занимают первые позиции по признаку соответствия разобранным неценовым факторам.

Заключение

В маркетиногом исследовании краснодарского рынка лингвистических услуг были достигнуты следующие задачи.

Во-первых, был исследован спрос на изучение иностранных языков в целом, из чего выявлено, что в настоящее довольно большое количество людей стремятся изучать иностранные языки.

Во-вторых, был изучен спрос на пользование услугами лингвистических компаний. По полученным данным выведено, что некоторые люди пока не имееют представления о деятельности таких организаций и никогда не пользовались их услугами, что говорит о том, что становление рынка лингвистических компаний только начало свое развитие.

Следующим шагом в работе были рассмотрены существующие краснодарские лингвистические школы на признак соответствия основным неценовым факторам. Отсюда выделены некоторые лидирующие фирмы: «Краснодарская школа иностранных языков», «Мегаполис», «Миллениум» и «British Academic center» как широкопрофильные языковые школы, а также «Американский центр Краснодара», «English Land» среди узкопрофильных.

Последним действием мы рассмотрели ценовую политику краснодарских лингвистических компаний, рассчитав среднюю стоимость услуг по указанным критериям оценки. Также в рамках предложенных критерией были выявлены наиболее дорогие компании и те школы, которые оценивают свои услуги по минимальной цене.

Можно сказать, что краснодарким лингвистическим компаниям еще предстоит пройди длинный путь развития и совершенствования, поскольку рынок их деятельности образован сравнительно недавно. Хотелось бы, что бы больше внимания уделалялось развитию детских программ, то есть к обучению детей привлекались как русскоязычные преподаватели, так и носители языка, которые могли бы свободно общаться с детьми на их родном языке и посредством этого умения обучали бы иностранному, которым они владеют в совершенстве.

Также многим языков школам города следовало бы совершенствовать рекламные компании, развивать веб-сайты, с помощью которых можно было бы больше узнать о компании, чтобы значительно облегчило задачу выбора для клиентов.

Одним из недостатков лингвистических компаний, с которым мы столкнулись в ходе исследования, стал тот факт, что довольно многие из них не представляют свои цены в свободном доступе, а их можно узнать, только пройдя определенный тест на выявление уровня языка или подобных процедур, то есть заявив себе как потенциального клиента. Это на наш взгляд, зачасутю может отпугнуть человека, нерасполагающего большим количеством времени, но желающего изучать иностранные языки, следовательно, потенциальный клиент, найдет ту компанию, чей ценовой диапазон он сможет сопостваить со своим доходом, не прикладывая особых усилий.