2. Исследование краснодарского рынка лингвистических услуг
2.1. Лингвистические компании Краснодара, их преимущества и недостатки
Краснодарский рынок лингвистических услуг за последние несколько лет значительно вырос. С каждым годом открываются все новые языковые школы. На сегодняшний день в Краснодаре существуют лингвистические компании:
Центр Иностранных Языков
ABC-Орион
Language Bridge
Краснодарская школа иностранных языков
English Land
Первая лингвистическая компания
Helen Doron English
Плеяды
Easy
Happy Way
British Academic Center
Real English
Union Jack
Миллениум
МИР
EuroSchool
Camelot
Americana
Индиго
Центр изучения иностранных языков
Fluent English
CLC
Биг Бен
Международный лингвистический центр
Berlitz
Familia Linguarum
Oxford Street
Мегаполис
Американский центр Краснодара
Head Made
Центр итальянской культуры и европейских языков
Institut de Paris
Мы решили сравнить вышеуказанные организации по соответствию следующим критериям: количеству офисов, которые данные компании имеют на территории нашего города, количеству преподаваемых языков, наличию преподавателей-носителей языка, предоставлению студентам возможности обучения по языковой программе за рубежом, наличию множества различных языковых курсов ( Приложение 3).
Некоторые языковые школы имеют несколько представительств в нашем городе, то есть представляют своего рода сети, чему многие потребители могут отдавать большее предпочтение, поскольку данная отличительная черта соответствует такому фактору, на который полагаются порядка 20% из опрошенных нами людей, как «удобное местоположение». Следовательно, клиент может воспользоваться услугами определенной лингвистической фирмы, выбрав тот ее офис, который расположен ближе к его дому или месту работы.
Из 32-х языковых школ, существующих в нашем городе, только 8 представлены в виде сетей, что составляет 25% от общей доли рынка, остальные 75% имеют лишь офис (Диаграмма 17).
Д
иаграмма
17
Как мы выяснили в ходе нашего исследования, языковые школы могут быть как узкопрофильные, то есть те, в которых преподается только 1 – 2 иностранных языка, и широкопрофильные, которые специализируются на обучение нескольким иностранным языкам. С помощью группировки собранных вторичных данных, было получено следующее процентное соотношение лингвистических компаний по данному признаку ( Диаграмма 18).
Большее количество школ, а именно 19 из 32, предлагают к изучению 4 и более иностранных языков, оставшиеся 13, специализируются на 1 – 2 языках. Причем 11 из 13 обучают только английскому языку, 2 школы помимо английского предоставляют вниманию еще один альтернативный европейский язык.
Из широкопрофильных компаний явное лидирует Familia Linguarum, поскольку данная школа имеет языковые программы сразу по 45 различным языкам. На второй позиции ABC-Орион. Эта компания предлагает изучать 22 иностранных языка. Центр иностранных языков – 11, Краснодарская школа иностранных языков и Oxford Street – 10. Остальные 14 компаний также предлагают изучать широкий спектр иностранных языков, но он немного скромнее по сравнению с указанными лидерами.
Диаграмма 18
В предыдущей главе нашего исследования, рассматривая факторы, которые являются основополагающими для клиентов при выборе лингвистической компании, мы выяснили, что для 21,7% анкетируемых важно, чтобы в языковой школе была возможность заниматься изучением языка с носителем языка. Соответственно, было решено определить те компании, которые предлагают именно эту услугу ( Диаграмма 19).
Так, были получены следующие результаты: 12 школ из 32, что означает 37%, имеют такую услугу, в 20 компаниях данная услуга не предусмотрена. Следовательно только значительно немногие компании выделяются посредством наличия возможности изучения языка с преподавателем-носителем языка, а значит, выделенные 12 компаний могут использовать эту отличительную особенность как конкурентное преимущество.
Д
иаграмма
19
Последний критерий, по которому проводилось исследование краснодарский языковых школ, являлся «наличие различных языковых курсов». Проведя выборку, мы можем сделать вывод, что в 62% школ существует возможность выбора языковой программы для использования в профессиональной деятельности, в остальных 38% данный вид услуги не предусмотрен.
Диаграмма 20
Итак, если подвести предварительные итоги, можно выделить компанию-лидера, отвечающую всем выведенным нами критериям. Это «Краснодарская школа иностранных языков». Данная школа имеет 8 офисов по городу, является широкопрофильной ( для изучения предлагаются 10 иностранных языков), сотрудниками фирмы являются преподаватели-иностранцы, имеется широкий спектр языковых курсов. В этой компании для студентов также осуществляется подбор языковой программы за рубежом.
Компания «Мегаполис» уступает Краснодарской школе иностранных языков в количестве офисов, а их всего лишь на 2 меньше, и на количество преподаваемых языков (только 5 иностранных языков).
Также среди широкопрофильных языковых школ стоит выделить «Миллениум» и «British Academic center». В них количество преподаваемых языков – 4 и 5 соответственно. Эти две компании имеют по 3 представительства в городе, а также соответствуют всем остальным критериям.
«Berlitz», «ABC – Орион», «Плеяды» - широкопрофильные школы, имеющий единственный недостаток – неудобное местоположение для тех клиентов, которые проживают или работает в районах города, несовпадающих с районами нахождения этих организаций.
Номером один из списка краснодарских лингвистических компаний для людей, нацеленных изучать только один иностранный язык, может являться «Американский центр Краснодара». Также стоит отметить компанию «English Land».
В этой главе мы рассмотрели неценовые факторы, влияющие на выбор потребителя лингвистических услуг. Однако следует не забывать о том, что цена также важна при выборе услуги.