Тема 3. Технология создания туристского продукта

Понятия «туристская услуга», «туристский пакет», «туристский продукт», «тур». Виды туров. Понятие индивидуальных, групповых туров.

Технология создания тура. Этапы создания тура. Технологическая документация тура и правила ее заполнения. Программа обслуживания туристов. Структура программы тура и правила составления.

Российский турпродукт: характеристика, проблемы. Организация продвижения и продажи российского турпродукта на зарубежных рынках.

Тема 4. Технология обслуживания туристов

Обслуживание туристов на различных этапах тура. Технология продажи тура туристу. Информационное обеспечение покупателя тура. Порядок приема и оформления документов туриста. Туристская документация и правила ее заполнения.

Обслуживание туристов во время тура. Организация работы руководителя туристской группы. Технология проведения инструктажа. Обязанности руководителя туристской группы на разных стадиях тура. Организация работы представителя принимающей турфирмы (гида).

Технология работы с туристами по окончании тура. Порядок приема претензий от туристов. Работа с доставкой багажа, груза туристов.

Тема 5. Туристские формальности

Пересечение государственной границы. Основные нормативные документы, регулирующие процедуру пересечения госграницы.

Понятие «туристские формальности». Виды туристских формальностей. Паспортные и визовые формальности. Виды ОЗП, правила оформления ОЗП. Виды виз, документы, необходимые при оформлении виз.

Таможенные формальности. Виды таможенных формальностей. Правила заполнения таможенной декларации. Валютные формальности. Правила ввоза и вывоза валюты и иных культурных ценностей.

Санитарно-эпидемиологические формальности. Правила ввоза и вывоза объектов флоры и фауны, лекарственных препаратов, продуктов животного происхождения.

Туристские формальности зарубежных стран. Паспортно-визовые формальности для въездного иностранного туризма. Правила оформления приглашений и получения виз. Правила пребывания иностранцев в РФ и их выезда из РФ.

Модуль 2. «Организация транспортного обслуживания туристов»

Тема 1. Транспортное обеспечение туризма и основы организации туристских перевозок

История развития транспорта и туризма. Взаимосвязь и взаимообусловленность транспорта и туризма. Основные термины, используемые при перевозке туристов.

Роль транспортных услуг в составе туристского продукта. Виды транспортных услуг. Виды и средства перевозок в туризме и их характеристики.

Мотивация выбора вида перевозки. Сравнение эффективности различных видов перевозок. Факторы, оказывающие влияние на выбор транспортного средства.

Тема 2. Организация перевозки туристов автомобильным транспортом

Роль и место автомобильного транспорта в туризме. Варианты использования автомобильного транспорта в туризме. Правовое регулирование автомобильных перевозок.

Классификация видов автомобильных перевозок и автотранспортных средств, используемых в туристских путешествиях. Технико-экономические показатели работы автомобильного транспорта.

Организация регулярной и нерегулярной перевозки туристов автомобильным транспортом на международных и внутренних маршрутах. Технология разработки автобусного тура. Совместное сотрудничество турфирм и автотранспортных предприятий. Требования к автобусам при организации перевозки.

Организация трансферных перевозок туристов, автобусных экскурсий, услуги проката автомобилей.

Организация доставки туристских грузов автомобильным транспортом. Назначение и порядок оформления документов для осуществления грузовой автоперевозки.