
- •Хабаровская государственная академия экономики и права Кафедра маркетинга и рекламы
- •060500 Бухгалтерский учет, анализ и аудит, 060400 Финансы и кредит,
- •061700 Статистика, 061500 Маркетинг, 061100 Менеджмент организации, 060800 Экономика и управление на предприятии (по отраслям) вузов региона Хабаровск 2003
- •Беленко о.Ф., Герасименко н.М., Король а.Н., Пиханова с.А., Торопова т.А. Маркетинг: Учебное пособие/Отв. За выпуск с.А. Пиханова. – Хабаровск: хгаэп, 2003. – 180 с.
- •Раздел 1. Маркетинг как концепция рыночного управления
- •Глава 1. Понятие и значение маркетинга
- •Основные понятия и социально-экономическая сущность маркетинга
- •1.2. Роль маркетинга в рыночной экономике
- •1.3. Виды маркетинга
- •Глава 2. Эволюция теории и практики маркетинга
- •2.1. Распределительный этап эволюции маркетинга
- •2. 2. Управленческий этап эволюции маркетинга
- •2. 3. Стратегический этап эволюции маркетинга
- •Глава 3. Содержание маркетинговой деятельности
- •3.1. Цели, принципы и функции маркетинга
- •1. Приоритетная цель – обеспечение максимальной потребительской удовлетворенности и повышение степени лояльности клиентов компании.
- •2. Формирование и стимулирование спроса в направлениях, перспективных для компании
- •3. Обеспечение бесперебойного сбыта продукции при оптимальных затратах
- •4. Достижение превосходства над конкурентами
- •5. Увеличение объема продаж и прибыльности отдельных товаров, расширение доли компании на рынках
- •3.2. Концепции управления маркетингом
- •Раздел 2 . Маркетинговые исследования
- •Глава 4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
- •4.1. Система маркетинговой информации
- •4.2. Процесс маркетингового исследования
- •Глава 5. Направления маркетинговых исследований
- •5.1. Исследование субъектов микросреды маркетинга
- •Изучение факторов макросреды маркетинга
- •Среднедушевые денежные доходы населения Дальневосточного федерального округа
- •Раздел 3. Сегментирование рынка
- •Глава 6. Потребительские рынки и покупательское поведение
- •Модель покупательского поведения
- •Факторы, влияющие на поведение потребителей
- •6.3. Процесс принятия решения потребителем
- •6.4. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке
- •Глава 7. Деловые рынки и поведение покупателей
- •Основные характеристики и виды деловых рынков
- •7.2. Факторы, влияющие на процесс закупки
- •7.3. Этапы процесса принятия решения о закупке
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 8. Определение целевого рынка
- •Признаки сегментирования рынков
- •Выбор целевых сегментов
- •8.3. Позиционирование товара
- •Глава 9. Товар в комплексе маркетинга
- •9.1. Понятие и классификация товаров
- •Длина ассортимента – общее количество товарных единиц в ассортименте товаров компании;
- •9.2. Структура (уровни) товара
- •Торговая марка – имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товара.
- •Процесс разработки новых товаров
- •1. Формирование идей
- •2. Отбор и сортировка идей
- •3. Разработка и проверка концепции нового товара
- •4. Разработка стратегии маркетинга
- •5. Анализ возможностей производства и сбыта (контрольный этап)
- •6. Разработка товара
- •7. Испытание в рыночных условиях
- •8. Развертывание коммерческого производства
- •9.4. Жизненный цикл товара (жцт) и связанные с ним маркетинговые решения фирмы
- •Глава 10. Ценообразование в маркетинге
- •Роль цены в комплексе маркетинга и факторы, влияющие на ее формирование
- •5. Факторы, характеристики товара:
- •6. Факторы канала товародвижения:
- •Методика ценообразования
- •Методы ценообразования
- •Типы ценовых стратегий
- •Глава 11. Распространение товаров
- •11.1. Каналы распределения
- •11.2. Товародвижение
- •11.3. Оптовая торговля
- •11.4. Розничная торговля
- •I. По формам собственности
- •II. По структуре стратегии розничной торговли:
- •III. Немагазинная розничная торговля:
- •Глава 12. Продвижение товара
- •12.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •12.2. Реклама
- •Паблик рилейшнз
- •Стимулирование сбыта
- •Личные продажи
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Глава 13. Планирование маркетинга
- •13.1. Процесс стратегического планирования маркетинга
- •2. Создание (формирование) стратегических единиц бизнеса (центров).
- •3. Установление целей маркетинга.
- •4. Ситуационный анализ.
- •5. Оценка возможностей маркетинга.
- •6. Разработка стратегии маркетинга.
- •7. Реализация тактики.
- •8. Контроль.
- •13.2. Выбор стратегии маркетинга
- •Стратегии роста
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 14. Организация маркетинговой деятельности
- •14.1. Виды организационных структур службы маркетинга и их выбор
- •14.2. Взаимодействие с другими подразделениями компании и кадровое обеспечение службы маркетинга
- •Глава 15. Контроль маркетинга
- •15.1. Значение контроля
- •2. Контроль результатов
- •15.3. Стратегический контроль
- •Глава 16. Культура и этика маркетинговой деятельности
- •16.1. Понятие, уровни и компоненты культуры маркетинга
- •Этика маркетинговой деятельности
- •680042, Г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, хгаэп, риц
Среднедушевые денежные доходы населения Дальневосточного федерального округа
Регион |
Среднедушевые денежные доходы в мае 2002 года (руб.) |
Дальневосточный фед.округ |
2577,6 |
Республика Саха |
3935,9 |
Приморский край |
2114,4 |
Хабаровский край |
2351,2 |
Амурская область |
1657,2 |
Камчатская область |
3795,1 |
В т.ч. Корякский а.о. |
3957,9 |
Магаданская область |
3147,9 |
Сахалинская область |
3116,1 |
Еврейская область |
1689,4 |
Чукотский а.о. |
5532,1 |
*Источник: Пятый периодический доклад РФ по осуществлению международного пакта об экономических, социальных и культурных правах. http: // www.h–rights.ru/
Природная среда. Природную среду формируют такие факторы, как климатические условия; наличие либо отсутствие естественных природных ресурсов; доступность ресурсов для освоения; экологическая обстановка; государственный контроль процесса потребления природных ресурсов.
В настоящее время в мировой природной среде складываются следующие тенденции:
Происходит общий рост стоимости энергии. Самая серьезная проблема обеспечения экономического развития в будущем возникла в связи с невозобновляемостью многих видов природных ресурсов. В настоящее время ведется усиленный поиск альтернативных источников энергии (солнечной, ветровой, ядерной и т.д.).
Рост загрязнения среды. Промышленная деятельность почти всегда наносит вред состоянию природной среды. Это вызывает озабоченность общественности, особенно в высокоразвитых странах. Соответственно компании при разработке маркетинговых стратегий не могут не учитывать данную закономерность.
Рост государственного контроля за процессом использования и воспроизводства природных ресурсов. Руководство организации в целом и службы маркетинга в частности должно держать в поле зрения все проблемы природной среды, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности фирмы ресурсы, не нанося при этом вред окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятельность находится под жестким контролем государства и общественных групп.
В России также актуальны все вышеперечисленные изменения, происходящие в природной среде. Увеличение уровня загрязненности окружающей среды ведет к тому, что государство вынуждено все в большей мере контролировать процесс использования природных недр. Вот лишь некоторые природоохранительные законодательные акты, введенные в действие Правительством РФ за последние 10 лет:
• Федеральный закон «Об экологической экспертизе» (1995 г.);
• Федеральный закон «Об особо охраняемых природных территориях» (1995 г.);
• Федеральный закон «Об охране атмосферного воздуха» (1999 г.);
Природно-ресурсные законодательные акты:
• Земельный кодекс РСФСР (1991 г. с изменениями);
• Закон РФ «О недрах» (1992 г. с изменениями);
• Федеральный закон «О животном мире» (1995 г.);
• Водный кодекс РФ (1995 г.);
• Федеральный закон «О континентальном шельфе РФ» (1995 г.);
• Лесной кодекс РФ (1997 г.);
• Федеральный закон «О плате за пользование водными объектами» (1998г.);
• Федеральный закон «О внутренних морских водах, территориальном море и прилежащей зоне РФ» (1998 г.);
• Федеральный закон «Об исключительной экономической зоне РФ» (1998г.);
• Федеральный закон «Об отходах производства и потребления» (1998 г.).
На Дальнем Востоке, в частности, действуют следующие природоохранные подзаконные акты - постановления Правительства РФ:
• «Об учреждении в Амурской области государственного природного заповедника «Норский» Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды» (от 02.02.1998 г. № 136).
• «Об учреждении в Хабаровском крае государственного природного заповедника «Болоньский» Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды» (от 18.11.1997 г. № 1444).
• «Об учреждении в Еврейской автономной области государственного природного заповедника «Бастак» Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды» (от 28.01.1997 г. № 96).
Научно-техническая среда. Данная составляющая маркетинговой среды включает: темп научно-технического прогресса, уровень отчислений на НИОКР, интенсивность исследовательской деятельности, количество научных публикаций и патентов и др.
Любое открытие в области науки приводит к крупным долговременным последствиями. Возникновение новых технологий создает прорыв для одних отраслей бизнеса и приводит к гибели другие. Компании должны внимательно следить за ведущими мировыми тенденциями в рамках научно-технического комплекса, к которым относятся:
ускорение темпов научно-технического прогресса;
интернационализация технологий – компании открывают исследовательские лаборатории вне страны происхождения, завязывают тесные связи с университетскими лабораториями и государственными научными организациями через международные сети;
рост ассигнований на НИОКР, причем 75% мировых расходов на НИОКР приходится на США, ЕС, Японию. На долю новых знаний, воплощаемых в технологиях, оборудовании и организации производства в развитых странах, приходится от 70 до 85% прироста ВВП.
Для научно-технической среды нашей страны до недавнего времени было характерно то, что наибольшая часть российского потенциала технических инноваций была сосредоточена в ВПК, практически не затрагивая другие сферы. Однако за последние десятилетия ситуация изменилась, часть в прошлом закрытых городов, ориентированных на ядерные и другие военные исследования, перепрофилирована под центры, целью которых является создание новых высоких технологий для использования в различных отраслях народного хозяйства, таких как судостроение, спецметаллургия, энергетическое машиностроение и другие. Однако все еще низкой остается доля России в мировом объеме производства наукоемкой продукции и составляет только 0,3%.
Политико-правовая среда. Политическое устройство государства, уровень законодательства, отношение правительства к бизнесу, стабильность политического строя – все это факторы политико-правовой среды маркетинга, которые сильно сказываются на маркетинговых решениях компании.
Тенденции мировой политико-правовой среды:
рост числа законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность;
повышение требований государственных учреждений к соблюдению законов;
рост числа групп по защите интересов общества.
Политическую среду России составляют, наряду с факторами исполнительной государственной власти (федеральной и региональной), еще целый ряд весомых факторов, в том числе законодательные, правовые факторы. Среди них законодательные акты РФ, появившиеся сравнительно недавно и регулирующие отношения собственности, а также законы о предпринима-тельстве, конкуренции, защите прав потребителей, рекламе, товарных знаках и др. Таким образом, для российской действительности также характерна общемировая тенденция роста законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Данные законы устанавливают и ограничивают формы и методы ведения нечестной конкурентной борьбы (установления монополии, дискриминационных цен и т.д.), защищают потребителя от недобросовестной деловой практики: выпуска некачественных и небезопасных товаров, лживой рекламы, недобросовестных методов торговли, защищают высшие интересы общества от негативных аспектов предпринимательской деятельности.
Культурная среда. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на деятельность компании.
Изменения, наблюдаемые в этой сфере в последнее время:
тенденция, отражающая желание демонстрировать свою индивидуальность;
тенденция увеличения числа работающих женщин;
тенденция изменения роли в семье мужчины и женщины: повышается роль мужчины в воспитании детей и ведении хозяйства и все больше женщин формирует основную часть дохода семьи;
большое значение уделяется физическому совершенству и молодости;
тенденция к более позднему вступлению в брак;
увеличение числа субкультур в рамках культуры той или иной страны.
Вышеназванные тенденции характерны и для России. Например, в России остается вера в институт брака – она первична, а вот уверенность в необходимости раннего вступления в брак вторична. В наши дни данная вторичная ценность в России претерпела изменения по сравнению с серединой 20 века. Все меньше молодых людей стремятся вступить в брак до того, как получат высшее образование и престижную работу.
В России можно выделить следующие четко сформировавшиеся субкультуры: байкерская, тусовочно-рейверская, секс-меньшинств и др.
Российские женщины работают часто наравне с мужчинами, занимаются предпринимательской деятельностью и политикой.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение маркетинговой среде, опишите ее структуру.
Рассмотрите взаимосвязь между микросредой и макросредой.
Каким образом факторы микросреды воздействуют на деятельность предприятия?
Какие тенденции в изменении факторов мировой макросреды, макросреды России отмечаются в последние годы?