Потребитель

Объекты	1	Количество
Реквизиты
Возраст	18-30	2
	31-40	4
	41-50	3
	Более 50	1
Пол	Мужской	8
	Женский	2
Консультация с продавцом (мин)	нет	3
	1-2	3
	3-5	2
	5-10	1
	Больше 10	1

Канал сбыта

реквизиты	1
Торговая точка	Непосредственно на предприятии, г. Воткинск
Время наблюдения	11-00
Наличие парковки	да нет
Атмосфера зала обслуживания	Убогая Скромная Современная Комфортабельная
Внешний вид обслуживающего персонала (оценить по 5-балльной шкале, 1-низшая оценка, 5-высшая)	1 2 3 4 5
Коммуникабельность, приветливость сотрудника (оценить по 5-балльной шкале, 1-низшая оценка, 5-высшая)	1 2 3 4 5
Особенности персонала, сервиса и т.п. (какие особые новшества в данных точках сбыта, ответ в свободной форе)

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Анкета

Уважаемые дамы и господа!

ОАО «Ижевский завод пластмасс» обращается к Вам с просьбой принять участие в проводимом нами опросе. Целью опроса является определение привлекательности для Вас наших товаров и максимальное удовлетворение ваших потребностей. Ваши оценки и предложения окажут нам существенную помощь в дальнейшем совершенствовании предлагаемых товаров.

Ваше мнение очень важно для нас!

Заранее Вам благодарны, ОАО «ВПК»

1. Возраст___________

2. Семейное положение

• Холост/не замужем

• Женат/замужем

• Гражданский брак

3. Каков среднемесячный доход на одного члена семьи?

• Менее 5 500 руб

• 5 500 – 7 000 руб

• 7 000 – 9 000 руб

• 9 000 – 12 000 руб

• Свыше 12 000 руб

4. Слышали ли вы об Ижевском заводе пластмасс, таком бренде как Изолон?

• Да

• Нет

5. Откуда вы узнали об изолоне?

• Телевидение

• Радио

• Интернет

• Газеты, журналы

• От друзей, знакомых/родственников

• Покупал другую продукцию этой компании

• Не знаю о таком производителе

6. При выборе теплоизоляционных материалов предпочтение отдаю российскому производству?

• Да

• Нет

7. На что вы обращаете внимание при выборе теплоизоляционных материалов? Выберете 1 или более основные характеристики.

• Цена

• Качество

• Функциональность

• Производитель

• Гарантии

• Другое ______________________________

8. В какой области вы применяете изолон?

• Строительство

• Утепление автомобиля

• Бытовое использование

• Другое

9. При выборе теплоизоляционного материала вы в первую очередь опирались на:

• Советы продавца

• Советы друзей

• Отзывы в интернете

• Рекламу

• Другое ____________________