2. Источник информации и выборки:

Генеральная совокупность определяется по двум характеристикам: адресу постоянного проживания и доходу. Адреса берутся из УдмСтат, а точных данных о доходах нет, поэтому для формирования ген.совокупности были использованы только адреса.

Выборка из генеральной совокупности будет определяться следующим образом:

1. По данным статистики выявлено процентное соотношение жителей по районам.

2. Составляется выборка с соблюдением имеющихся пропорций соответственно генеральной совокупности.

Репрезентативность выборки будет обеспечиваться сохранением пропорций и отсеиванием анкет, приводящих к ошибке выборки.

3. Вид опроса: в форме личного интервью.

4.Составление анкеты: бланк анкеты см. ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

5. Способ распространения: В месте продаж респондентам будут заданы вопросы.

6. Обработка и анализ:

По каждому вопросу анкеты подсчитывается количество ответов по данному варианту. При этом не учитываются вопросы с противоречивыми ответами. Далее составляется их процентное соотношение.

План эксперимента

1. Цель: определение степени влияния рекламы на потенциального потребителя.

2. Зависимый фактор: спрос и заинтересованность потенциальных потребителей. Независимый фактор: рекламный ролик на телевидении.

3. Экспериментальная группа: люди, которые строят или утепляют дом.

4. Дизайн эксперимента: EBA

5. Источник информации: удмуртское телевидение (Новый регион, Моя Удмуртия, ВТВ, Пятый океан и др.), наружная реклама.

6. Способ и период измерения результатов: Результаты будут выявлены в ходе анализа массового опроса, период проведения – 2 недели (Чтобы исключить влияние сезонности на спрос, эксперимент рекомендуется проводить с середины января по февраль).

7. Планируется пустить рекламный ролик, с акцентами на:

• качество продукции;

• оптимальные цены;

• скидки постоянным клиентам;

• большой выбор детских товаров.

8. Вывод: Подтверждение/опровержение гипотезы о влиянии рекламы на спрос. Ответ на вопрос, насколько это влияние выражено.

План сбора информации в сми и Интернет

Цель: предварительное изучение проблемы, получение качественных и количественных данных по различным направлениям исследования.

Источники информации:

1. Интернет;

2. Средства массовой информации.

Методы:

Поиск информации в Интернете. Относительно недорогой метод сбора данных. Сложность – нужную информацию найти непросто, поиск обычно по ключевым словам, много лишней информации.

Этапы:

- ввести в различные поисковые системы ключевые слова или словосочетания;

- сформировать таблицу с данными поиска;

- провести анализ

Результаты анализа статистики продаж санок

(на примере различных моделей «Фея»)

Модель	Объем продаж за 2010 год, млн. руб.	Объем продаж за 2011 год, млн. руб.	Темп роста	Темп прироста
Снежок	28,08	Снят с производства (устарела модель)	-	-
Метеор	22,68	26,22	115,6	15,6
Двойня	12,15	14,25	117,3	17,3
Метелица	34,02	61,85	181,8	81,8
Морозко	11,12	32,5	292,3	192,3

По данным таблицы видно, что объем продаж модели «Морозко» увеличился на 192,3% из-за снятия с производства модели «Снежок», в то время как темп роста моделей «Метеор» и «Двойня» увеличился в среднем на 16%. Для наглядности построим гистограмму по исходным данным.

Обработанный протокол фокус-группы

Респондент	Возраст	Семейное положение	Место работы	Какой материал для теплоизоляции выбираете	В какой области вы используете изолон
1	21	Не замужем	ООО «Клубные технологии»	Пеноплекс	-
2	25	Не замужем	ОАО «Сбербанк»	Изолон	Бытовое использование
3	50	Женат	ОАО «Ижмаш»	Изолон	\строительство
4	32	Женат	Предприниматель	Стекловата	-
5	28	Не женат	ОАО «Ижевский радиозавод»	Изолон	Строительство
6	39	женат	МОУ СОШ №87	Изолон	Строительство

Вывод: Среди опрошенных большинство выбрали изолон, и при этом большинство используют его в строительстве.

Обработанный протокол наблюдения за каналами сбыта

Протокол наблюдения за каналами сбыта представлен в ПРИЛОЖЕНИИ 1.

Проведя наблюдения за потребителями, можно заметить, что среди покупателей санок присутствуют люди всех возрастов от 18 и до 50 лет, в несколько меньшей степени люди старше 50 лет. Так как у разных возрастных категорий покупателей разные предпочтения, и они акцентируют внимание на разных деталях.

Если смотреть на дифференциацию потребителей по полу, то чаще всего товар покупают женщины. Это вполне ожидаемо, так как женщины в принципе чащ делают покупки, нежели мужчины. Это следует учитывать при производстве товаров, так как женщины часто более основательно подходят к покупке.

Практически все покупатели консультировались при выборе товара с продавцом. Длительность беседы при этом составила примерно от 3 до 10 минут. Крайне редко, кто беседовал дольше 10 минут или же не беседовал вовсе. Следовательно, на продажу товара имеет большое влияние поведение продавца-консультанта.

Большая часть покупателей пришли за покупками вместе с ребенком. Это тоже важно учитывать и при производстве товаров, и при его продаже. Так как многие родители учитывают предпочтения своих детей, то товар должен нравиться детям, вызывать у них интерес. Так же в магазине он должен лежать в обозримых пределах, чтобы ребенок хорошо его видел.

Сравнив каналы сбыта можно сделать следующие выводы: по наличию парковки выигрывают такие точки продажи, как ВПК, «Сыночки и дочки» и «Бегемот». Наиболее приятная атмосфера зала обслуживания у магазинов «Детский мир» и «Сыночки и дочки». Наименее комфортабельная атмосфера на центральном рынке. Наиболее приятный внешний вид и приветливое обслуживания сотрудников выявлен у таких точек сбыта, как «Детский мир», «Бегемот» и «Сыночки и дочки». Можно сделать вывод, что крупные магазины детских товаров создают приятную атмосферу для покупателей.

Результаты массового опроса

Опрос проводился среди жителей Удмуртии и охватил 500 респондентов в возрасте от 18 до 60 лет, которые являются покупателями товаров для детей. Основное внимание уделялось оценке уровня знаний производителей детских товаров. Большинство вопросов связаны с выбором санок: влияние цены, бренда, предпочтений, качества.

После массового опроса выяснилось, что подавляющее большинство покупателей имеют детей.

Исследование выявило, что на вопрос о семейном положении большинство респондентов ответило, что они состоят в браке. Примерно четверть опрошенных не состоят в браке, и 30% живут в гражданском браке. Это связано с тем, что детские товары покупают в основном семейные люди.

На вопрос о том, где респонденты предпочитают покупать санки, большинство покупателей выбрали сети детских магазинов (37,5%). На втором по популярности месте – небольшие магазины, рынок и гипермаркеты. И наименее предпочтительны интернет-магазины и фирменные магазины.

Большинство потребителей выбирают российского производителя, это связано с тем, что цены наших производителей ориентированы на доходы среднего класса.

1. При выборе детских товаров предпочтение отдаю российскому производству?

• Да

• Нет

При выборе санок покупатели чаще всего обращают внимание на цену, качество и дизайн. Такие характеристика, как гарантии и производитель не являются важными для покупателя.

На вопрос о выборе между санками и снегокатом мнения опрошенных разделились примерно поровну. Данный выбор может быть связан с возрастом ребенка, т.к. снегокат предназначен для детей более старшего возраста.

АВС-анализ

Результатами АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

Первый шаг: определить объекты анализа (ассортимент товара).

Второй шаг: определить параметр, по которому будет производиться анализ объекта (объем продаж).

Третий шаг: сортировка объектов анализа в порядке убывания значения параметра.

Четвертый шаг: определение групп А, В, С.

Для определения принадлежности выбранного объекта группы необходимо:

- рассчитать долю параметра от общей сумм параметров выбранных объектов;

- рассчитать эту долю с накопленным итогом;

- присвоить значения групп выбранным объектам.

Распределение производится:

Группа А – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 50-60% от общей суммы параметров.

Группа В – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет 61-90% от общей суммы параметров.

Группа С – оставшиеся объект, сумма долей с накопительным итогом которых составляет 91-100% от общей суммы параметров.