2.2.2 Основные направления маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования

Система маркетинговых исследований, этапы их проведения. Выявление проблем и формулирование целей исследования. Цели поисковые, описательные, экспериментальные. Выявление потенциальных возможностей как основная цель развития рыночных исследований. Результаты рыночных исследований как информационная и научная база для планирования, разработки и принятия решения производственный и сбытовой деятельности.

Методы исследования: наблюдение, эксперимент, опрос. Выборка для опроса, план ее составления. Контакт с респондентами по телефону, почте, посредством личного интервью (индивидуального или группового).

2.2.3 Изучение потребительского спроса

Категории спроса и предложения в современной экономической системе.

Объективная необходимость изучения потребительского спроса. Потребность населения в товарах и платежеспособный спрос. Структура спроса и ее динамика. Закономерности изменения спроса населения. Реализованный и неудовлетворенный спрос. Пределы покупательского спроса.

Кривая спроса. Эластичность спроса. Факторы, влияющие на эластичность спроса. Отличие спроса на продовольственные и непродовольственные товары. Не эластичность спроса на сельскохозяйственные продукты. Факторы, формирующие покупательский спрос.

Основные принципы предложения. Кривые предложения.

Эластичность предложения. Методы измерения эластичности спроса и предложения. Требования управленческого маркетинга к изучению и анализу потребителя, характеристика вкусов. Дифференциация структуры потребностей по группам потребителей, выявление неудовлетворенный потребностей, анализ мотивов предпочтения потребителем тех или иных товаров.

Изучение поведения покупателей при формировании нового рынка сбыта, анализ реакции потребителей принципиально новых видов изделий и услуг.

Взаимоотношения между побудительными примерами маркетинга и ответной реакции потребителей. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей, процесс принятия потребителем решения о покупке. Восприятие покупателем товаров-новинок. Влияние характеристик товара на темпы его восприятия.

Характеристика покупателя. Покупательские привычки. Социальные факторы и поведение потребителя. Факторы личного порядка. Различие людей в готовности воспринимать новшества. Роль личного влияния одного человека на вероятность совершения покупки другим человеком. Воздействие на покупательский выбор психологических факторов: мотивация, оценка, усвоение, убеждения и отношения.

2.2.4 Исследование конкуренции на рынке

Изучение деятельности конкурирующих фирм. Выявление действующих и потенциальных конкурентов. Выделение основных групп конкурентов. Способы и методы исследования товаров конкурирующих предприятий. Классификация конкурентов в соответствии с типами рыночной стратегии.

Анализ и прогноз поведения конкурентов. Изучение потенциала соперников и способов их реагирования на изменение рыночной ситуации. Типичные формы реагирования конкурентов на различные формы активности фирмы. Экономические и производственные возможности, финансовое положение конкурентов, и их доля на рынке.

Закономерности конкурентной борьбы. Правила поведения и конкуренции. Роли в конкурентной борьбе: лидер, претендент на лидерство, последователи (ведомые), «окопавшиеся в рыночных нишах». Стратегия маркетинга в конкурентной борьбе.

Выявление сильных и слабых сторон стратегии конкурентов. Классификация факторов, влияющих на слабые и сильные стороны деятельности соперников. Оценка конкурентоспособности собственного предприятия (фирмы).