Наиболее часто повторяющиеся причины неудовлетворительной работы команд

1. Недостаток доверия между членами команды и у менеджеров к команде.

2. Нечеткость определения границ компетентности рабочей команды.

3. Наличие жестких временных лимитов.

4. Недостаток ресурсов.

5. Отсутствие системы ценностей.

6. Конкурентность внутри рабочей команды и/или между командами.

7. Отсутствие культуры решения проблем.

8. Определение некоторой задачи или функции как "главной".

9. Эгоцентризм членов рабочей команды (в команде собраны преимущественно лидеры).

10. «Перебор» обязанностей у одного члена команды.

11. Различия в статусе и полномочиях у членов рабочей команды.

12. Заслушивание отчетов членов, а не обсуждение проблем на встречах и собраниях.

13. Поиск "стрелочников" при неудачах.

Структура группы

• Социальная (рабочие, служащие, специалисты, руководитель)

• Функциональная (вспомогательный персонал, основной персонал)

• Социально-демографическая

• Профессионально-квалификационная (уровень квалификации и образования).

• Неформальная структура - спонтанно возникающая группа людей, которая регулярно вступает во взаимодействие для достижения определенных целей.

Эффекты групповой психологии

1. Повышение уровня риска в принятии решений и групповой деятельности

2. Снижение уровня ответственности за принятые решения и осуществленные действия

3. Повышение стереотипности

4. Эффект «ореола»

5. Групповой «фаворитизм»

6. Противопоставление «мы-они»

7. Конформизм

Ситуации, в которых командообразование, не дает результат: - Период массовых сокращений; внутренние ресурсы компании на грани истощения, команда как явление не вписывается в корпоративную культуру

Этапы развития группы и особенности управления

Признаки	Номинальня	Ассоциация	Кооперация	Команда
Общность целей и их социальная значимость	Не согласованы	Частично	У большинства	Общность на основе согл-ти индивидуальных целей
Совместная деятельность	Индивидуальный характер	Элементы у части сотрудников	У большинства	Преимущественно совместный характер
Организованность	Административная структура	Неформальная структура: группировки	Устойчивая неформальная структура соотносящаяся с административной	Неформ. структ. благоприятна
Отношения. С-п единство группы на эмоциональном рациональном поведенческом уровне	Единства нет	Эмоциональные реакции на значимые события Взаимопомощь внутри группировок	Рациональная взаимопомощь	Единство

Переход от традиционного контроля к групповому самоуправлению

Стадия 1: начинающая команда

Начинающая команда: рабочие группы находятся под повседневным контролем их руководителя

основные ожидания в отношении руководства на этой стадии развития команд:

• Оказание помощи командам в формулировании их общих целей, задач и подходов.

• Стимулирование целеустремленности и уверенности.

• Подкрепление разнообразных навыков и умений, которыми обладают члены команды, и повышение их профессионального мастерства.

• Управление отношениями команды с ее окружением и устранение того, что мешает работе и развитию команды.

• Создание возможностей для совершенствования членов команды.

• Выполнение реальной работы.

Стадия 2: команда переходного периода.

Команда переходного периода: руководитель команды не столько контролирует ее работу, сколько координирует ее

Стадия 3: опытная команда

Опытная команда: руководитель команды (или координатор) выведен из группы и просто наблюдает за ее деятельностью

Стадия 4: зрелая команда

Зрелая команда: руководитель группы исчезает; команда несет полную ответственность за свою работу