Особенности управленческой деятельности

Факторы, влияющие на поведение руководителя

Отношения между руководителем и членами коллектива: лояльность подчиненных, их доверие руководителю и привлекательность руководителя

Структура задачи: означает привычность задачи, четкость ее формулировки и структуризации.

Официальные полномочия: объем законной власти, связанной с постом руководителя, а также уровень поддержки, которая предоставлена руководителю формальной организацией.

Подход “путь цель” (Т.Митчел и Р.Хаус).

Поддержки

Инструментальный

Поощряющий участие

Сосредоточенный на достижении

Поддержка, наставничество и устранение опеки на нужном уровне препятствий

Объяснение того, что ожидается от подчиненного.

Удовлетворение потребностей подчиненных, когда цель достигнута

Направление усилий на достижение цели

Наименование стиля

Обоснование (идеология) стиля

Ведущие ценности/ верования

Ключевые утверждения

Задачи руководителя

Роли руководителя

Требующиеся руководителю навыки

Автократичный

Организация должна иметь конкретные, четко определенные цели

Экономические цели требуют порядка, власти, опыта и энергии - и "оправдывают средства"

Для эффективной работы люди нуждаются в руководстве и контроле

Структурная работа; руководить людьми и контролировать их

Принимать решения, показывать пример, наказывать и вознаграждать

Технические, функциональ-ные, аналитические, властные

Потакающий

Организация - коалиции различных интересов и многообраз-ных целей

Независимость, опора на себя. "Договорные" (анти-автократичные) отношения

Люди обладают потенциалом, но неконтро-лируемы (т.е. при всегда будут преследовать собственные цели)

Задавать границы, но предотвращать бюрократию. Ограниченная помощь окружающим

"Сохранять мир", стабилизи-ровать. Предоставлять таланту свободу действий внутри рамок

Переговоры, посредничество, наделение ресурсами, задание рамок

Политический

Организация - нестабильные коалиции меняющихся целей и интересов. Поступки определяются ценностями, преоблада-ющими на момент их совершения

Прагматизм. Опора на себя, на статус или признание. "Свобода от целесооб-разности". Факты нужно интерпрети-ровать и манипули-ровать ими

Деятельность оценивается по ее внешним проявлениям; любой ситуации всегда присуща неопределен-ность; изменение неизбежно

Решение проблем посредством манипуля-тивных тактик. Власть "по взаимному соглашению"

Лидер, "поддержи-ватель", "улаживатель беспорядков", организатор компромиссов, "налажива-тель"

Интерпрети-рование, переговоры, влияние, наделение ресурсами, устранение разногласий

Социальный (коммуни- кативный)

Организации - социальные системы, которые должны ставить социальные ценности выше экономичес-ких

Взаимозави-симость, взаимная поддержка, забота об окружающих, "качество жизни". Работа - средство достижения цели, а не цель

Довольные люди более продуктивны; кооперация - эффективный способ решения задач

Посредни-чество, мотивирование, "сохранение мира". Поддержка людей и помощь им

Лидер-консультант, поддержива-ющий сплоченность и мораль рабочих групп

Социальные (коммуника-тивные), посредничество, развитие людей

Функцио- нально коорди- нирующий

Организации - сложные экономичес-кие системы, предназна-ченные для совершения работы

Эффективность производства и экономические результаты - во благо всем. Должны быть предписаны обязанности и ветственность

Конфликт вреден для общего блага, и может быть устранен посредством хорошего менеджмента и планирования

Структури-рование работы и прилагаемых усилий. Планирование, координация и контроль

Лидер и планировщик, распределя-ющий задачи, ответствен-ность и вознаграж-дения

Технические, функциональ-ные, аналитические, планирование, управление

Помогающий

Организации - высоко-сложные системы с разнообраз-ными целями и конфликту-ющими интересами

Ответственность, прагматизм; гуманизм, идеализм, эстетика

Люди обладают ресурсами, кретиваны и есть потенциал развития, которым нужно хорошо управлять

Развитие людей, их идей, амбиций и способностей

Консультант, новатор, "тренер", поставщик ресурсов, участник команды

Консуль

тирование, переговорынтерпрети-рование, теоретизи-рование, "торг", располагание к себе

Женский

Мужской

Более демократичный стиль руководства

Более авторитарный стиль руководства

При принятии решений используют способности членов группы, вежливо отвергают советы и принимает решении самостоятельно

При принятии решений выслушивает мнения членов группы и принимает групповое решение

особенно важны навыки общения

Успешны, где требуется способность решительно отдавать приказы и осуществлять контроль,

Если женщина настойчиво, но дружелюбно и решительно берет дискуссию в свои руки, то мужчины, реагируют более негативно

Если мужчина утверждается во главе группы и действует настойчиво, то другие члены группы реагируют благосклонно

Женский

Мужское

Умеют думать сразу о нескольких делах и, одновременно, составлять планы на будущее

Способны сконцентрироваться на одном вопросе, предпочитая решать вопросы последовательно

Более организованы и способны действовать эффективно и брать на себя ответственность

Менее организованы, не всегда ответственны и действуют организованно

Целеустремленней и последовательней свойственно видеть технологию и финансовую сторону создания привлекательности, отмечать индивидуально-выигрышные и проигрышные моменты

Лучше подмечают, анализируют и учитывают нюансы в работе

Лучше выполняют организационные и плановые функции, приспосабливаются к изменению условий, считаясь с подчиненными

Лучше выполняют стратегические функции, хуже приспосабливаются к изменению условий, и не считаются с подчиненными

Ориентированы на клиента, на новый продукт (услугу), в котором нуждается рынок

Ориентированы на себя, на прибыль

Сначала понимания, потом решения

Решение вопросов при их понимании

Склонны делить власть с другими, вовлекать подчиненных в общую работу и поддерживать в них чувство собственной значимости

В большей степени сосредоточены на задаче, поэтому стиль описывается как аналитический и манипулятивный

Чуткость в вопросах формирования корпоративной культуры, внося элемент теплоты и “семейственности” в строгий регламент деловой жизни организации, увеличивают доходность новых технологий, повышают производительность труда.

Не уделяют достаточного внимания формированию корпоративной культуры

Умеют общаться с людьми и создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе

Не стремятся к созданию благоприятного социально-психологического климата

По проблеме

По результату

(контрольные

параметры)

По алгоритму (инструкция)

СОДЕРЖАНИЕ

БЕСЕДЫ

Формулируется только проблема, руководитель может высказать свое отношение к ней

Описывается то, что должно получиться в результате действий, какие параметры и как должны измениться

Описывается последовательность действий по выполнению задачи и конкретные шаги

ОТНОШЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЬ -ПОДЧИНЕННЫЙ

Р< П

Р = П

Р > П

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Руководитель:

За выбор

подчиненного

Подчиненный:

За решение проблемы

Руководитель:

За формулировку результата и его параметров Подчиненный:

За выбор способа

достижения

результата

Руководитель:

За все

Подчиненный:

За выполнение конкретных шагов

КОНТРОЛЬ

По факту отсутствия проблемы _cj

По конечному результату и его параметрам

По выполненным шагам и их последовательности

КОГДА

ЭФФЕКТИВНО

Задача не имеет

однозначного

решения, высокий

уровень

компетенции

подчиненного

Задача имеет несколько решений, есть время на согласование результата, мы хотим увеличить значимость сотрудника и осмысленность его деятельности

Задача простая, нет времени на согласование результата, задача требует жесткого технологического решения, если сотрудник - новичок