Источники аудитории

Основным источником аудитории на сайтах туристической тематики является Рамблер (собственно именно для этого и осуществляется столь бешенная накрутка, чтобы оказаться утром в первых строчках Рамблера, а уже оттуда получить реальных посетителей).

Сразу впритык за ним идет Яндекс, что вовсе не характерно для Рунета - как трафикогенератор Рамблер, обычно, намного опережает все остальные источники. Третьим же идет внутренний сайт сервиса Визитинг, через который и осуществляется собственно накрутка.

		посетители %	хиты	ОУА
top100.rambler.ru	11,68		3,97	0,34
www.yandex.ru	10,65		3,15	0,30
www.bxod.com	9,71		2,20	0,23
search.rambler.ru	6,84		2,44	0,36
win.mail.port.ru	6,10		1,55	0,25
sm.aport.ru	4,84		1,36	0,28
www.voyage-luxe.ru	3,17		1,91	0,60
travel.ipclub.ru	2,72		1,00	0,37
www.tours.ru	2,37		7,23	3,05

Среди поисковых фраз, по которым пользователи находят туристические сайты, чаще всего встречаются запросы “авиабилеты”, “туризм”, “расписание поездов”, “горящие путевки”, а также запросы, связанные с отдельными направлениями. Популярность отдельных направлений как тем поиска в Интернете естественно зависит от сезона – если в канун Нового года преобладали Финляндия и Подмосковье, в январе – горнолыжные курорты, то с февраля растет количество запросов по средиземноморским странам (в первую очередь по Турции).

Постоянно в списке топ10 поисковых фраз присутствует только одно направление – Египет.

Заключение.

1. Информационная технология подразумевает использование экономящих время устройств доступа к информационному продукту.

Во многих отраслях, связанных с обслуживанием населения, ИТ используются не столько ради снижения производственных издержек, сколько для выживания на рынке.

Вообще, совершенствование информационно-технологической составляющей бизнеса движется в том же направлении, что и сам бизнес, а им руководит конкуренция, стремление максимально удовлетворить потребителя.

С позиций менеджмента информационных систем, информационная технология рассматривается как стратегический ресурс развития всей деловой активности, как способ повышения конкурентоспособности компании.

Информационные технологии требуют серьезных инвестиций, которые необходимо использовать для достижения стратегических целей, уметь оценивать и контролировать расходы, применять наработанные методы повышения эффективности их использования.

Общих рекомендаций по каждому конкретному поводу дать невозможно.

Важно другое - понять общую методологию, философию, которая, по-особому преломляясь в каждом конкретном бизнесе, позволит извлечь из информационной технологии то уникальное, что она дает - лидерство на мировых рынках.

Технологическая гонка не всем под силу, поэтому предлагается множество способов повышения эффективности работы информационных систем: ориентация на конечных пользователей, самостоятельная разработка прикладного программного обеспечения, передача своих информационных ресурсов компаниям, специализирующимся на обработке информации и т.п.

2. Распространение информационных технологий в туризме будет зависеть от ряда дополнительных социокультурных, экономических и политических факторов. Сами по себе информационные технологии не могут создавать "новые комбинации" туристских услуг.

Только соединение технологий с рядом социальных, институциональных, социополитических и культурных факторов приведет к созданию новых комбинаций товаров и услуг, методов, рынков .

Воздействие туризма на принимающие страны, растущее давление на окружающую среду, изменение отпускного времени, технологическая конкуренция, глобализация, распространение СИТ и другие факторы влияют на изменение характера продуктов туризма от жесткоспакетированного в характер, основанный на гибкости, сегментации и диагональной интеграции.

3. Индустрия туризма является одним из крупнейших потребителей информационных и коммуникационных технологий.

Наиболее распространенными информационными системами в туризме являются:

- компьютерные системы резервирования авиалиний;

- системы резервирования отелей и аренды автомобилей;

- системы видеотекста;

- телемаркетинг;

- системы офисной поддержки;

- информационные системы дестинаций;

- электронные сети (Интернет).

Успешное управление ИТ в туристской компании в наши дни связано с определенными требованиями к управленческому аппарату.

Сюда входят правильное применение информационных технологий и определение того, каким образом это применение наиболее полно отвечает стратегическим целям и направлениям компании; оценка внедрения информационных систем; адекватная подготовка персонала; инвестиции в новые проекты ИТ.

Использование телекоммуникационных сетей и все более дружественные интерфейсы способствуют тому, что компьютерные системы становятся доступны непосредственно путешественнику.

В случае, когда система правильно применяется, ИТ обеспечивают высокое качество обслуживания, тем самым, в большей степени удовлетворяя требованиям клиентов. Однако, требуется поддержание определенного равновесия между высокой технологичностью и должным личным вниманием.

4. Анализ международного опыта создания и функционирования туристских и географических информационных систем показывает, что эти системы могут рассматриваться как, своего рода, статистический пакет - незаменимый инструмент в туристском бизнесе в регионе при планировании, исследованиях и маркетинге.

Кроме того, ТИС и ГИС представляют собой надежную основу для решений, принимаемых на государственном и региональном уровнях, для привлечения государственных и муниципальных инвестиций и частного капитала в развитие туризма. Практически полное отсутствие статистики в России на региональном и местном уровнях затрудняет реализацию планов регионального планирования развития туризма.

Сильная информационно-аналитическая служба, может помочь не только в сборе и анализе необходимой информации, но и в формировании своего регионального и информационного рекламного продукта. Существуют определенные проблемы на пути адаптации к подобным информационным системам, такие как сопротивление новым технологиям, высокие затраты на внедрение, кажущаяся ненужность, нехватка в подготовленном персонале и др. При переходе систем из университетских лабораторий в практический мир возникают проблемы технологий и поиска потенциальных пользователей.

Представленный обзор относительно практики использования туристских и географических информационных систем показывает, что данные системы успешно функционируют в некоторых западных странах, и уже сделаны первые шаги на пути их применения в планировании туризма в России.

5. Предлагаемая модель туристской информационной системы ТИС призвана решить ряд проблем, связанных с нехваткой информации о Санкт-Петербурге на международном рынке туризма, а также предоставить средним и малым туристским предприятиям возможность недорого и эффективно продвигать на рынок свои услуги и предложения. Модель ТИС и схема реализации проекта могут послужить основой при разработке Информационного центра по туризму в Санкт-Петербурге. Инструменты, используемые для создания маркетингового материала и связи в ТИС, также можно применять для других целей, таких как управление архивами и установка локальной связи в организациях индустрии туризма.

В качестве органичной части внедрения ТИС в регионе, можно рассматривать разработку предложений для применения стандартных инструментов и технологий туристскими компаниями, на основе анализа российского рынка компьютерных услуг.

Сравнительные характеристики компьютерных систем показывают, что разработчики прикладного программного обеспечения признают факт неоднородности российского туристского рынка и, следовательно, существования различных потребностей организаций индустрии путешествий.

6. Ценность информационной технологии для потребителя, в первую очередь, определяется тем, сможет ли новая ИТ создать дополнительные возможности.

С ростом опыта путешествий и общим уровнем знаний, ожидания от отдыха движутся по направлению к более гибкой концепции FIT-продуктов ( FIT - гибкий индивидуальный тур). Техническая концепция идет навстречу запросам индивидуальных путешественников. В связи с этим, изменилась роль туроператоров на рынке туристских услуг и возникли новые требования к информационным системам. Для успешной продажи FIT-продуктов требуется система резервирования, полностью поддерживающая дистрибыоцию всех компонентов путешествия.

Требуемая функциональность достигается, если информационная система туроператора отвечает следующим требованиям:

- резервирование множества компонентов;

- сочетание всех компонентов путешествия;

- цена, определяемая на базе гибких тарифов;

- доступность новой информации;

- доступность информации о резервировании для местных турагентов.

Таким образом, предлагается новый стратегический подход к формированию туристского продукта, который характеризуется большей гибкостью и привлекательностью для потребителя.

7. Применение электронных сетей может приблизить потребителя к предложению, обеспечивая быстрый дешевый, организованный, двусторонний, прямой и независимый информационный канал.

Рассмотренные примеры демонстрируют возможности международной сети Интернет при планировании путешествия на этапах до и после принятия решения.

В настоящее время большая часть туристской информации, поставляемой в электронные сети, является статической.

По этой причине, туристские компании, использующие Интернет в своем бизнесе, пока не могут извлечь прибыль из существующих преимуществ электронных сетей. Необходимо учитывать, что в период до принятия решения для путешественника намного важнее динамическая часть информации о месте предполагаемого отдыха. Небольшие туристские фирмы могут воспользоваться предложенными средствами для продвижения своих услуг на рынке, объединившись с целью создания своих туристских приложений в Интернет, чтобы избежать вытеснения себя с рынка туризма. Создание и функционирование сервера "Весь туристический Петербург" показывает все преимущества такого подхода.

8. Выбор туристской дестинации включает в себя сложный набор сделок, связанных с широким спектром возможных альтернатив и постоянным риском принятия неправильного решения.

Анализ существующих экспертных систем в области туризма показывает, что данные системы не выдают оптимальных результатов, поскольку не умеют использовать технологию смешанных решений. Хорошее понимание логики процесса принятия решения туристом является самым важным в развитии экспертных систем, которые смогут адекватно оценивать и представлять предпочтения путешественника. Процесс аналитической иерархии представляет собой технологию, используемую для решения различных типов проблем с множественными критериями. Система поддержки решений на основе процесса аналитической иерархии выглядит очень практичным подходом в преодолении ограниченности существующих экспертных систем.